企業(yè)要發(fā)展和維持與銷(xiāo)售人員的良好關(guān)系，從而提升銷(xiāo)售績(jī)效，就必須選擇行之有效的管理方式。以下是學(xué)習(xí)啦小編編根據(jù)銷(xiāo)售員如何打消顧客的疑慮這個(gè)問(wèn)題整理了相關(guān)的資料，希望你喜歡。

　　銷(xiāo)售員打消顧客的疑慮的技巧：

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的一些顧客，他們會(huì)說(shuō)： “不，我還要想一想。”

　　“我們等明天再說(shuō)吧。” “我們現(xiàn)在不要急于作決定。” “我們還要討論討論。” “你明天再來(lái)，我們?cè)僬?，好?”

　　面對(duì)這樣的顧客，你可以單刀直入，逼問(wèn)：“那好吧，總經(jīng)理，看來(lái)您 們對(duì)我公司產(chǎn)品沒(méi)有興趣，要不然您會(huì)花時(shí)間考慮它的，對(duì)嗎?”

　　“哪里，史迪威先生，我們對(duì)它很感興趣。的的確確，我們要考慮。”

　　“您既然那么感興趣，我是否可以認(rèn)為您真的會(huì)認(rèn)真考慮一番呢?”

　　“當(dāng)然，我事實(shí)上一直在認(rèn)真考慮。”

　　“那么，是否您對(duì)我公司的信譽(yù)有看法?”

　　“不，貴公司信譽(yù)是一流的。” 這樣，雙方就可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容商談了。

　　推銷(xiāo)員：“讓我們把購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)機(jī)器的好處寫(xiě)下來(lái)，再把有關(guān)的弊端排出來(lái)，作一比較，好嗎?”

　　顧客：“嗯……”

　　推銷(xiāo)員：“我們用不了幾分鐘時(shí)間，但這會(huì)很明確、明了。”

　　顧客：“嗯，好吧!”

　　推銷(xiāo)員：“我們從這兒開(kāi)始，先想一想支持作決定的理由。如果一個(gè)人在駕駛室里就能操作整車(chē)而不需第二人，會(huì)省下一筆勞務(wù)開(kāi)支。是的吧?”

　　顧客：“對(duì)，沒(méi)錯(cuò)!”

　　推銷(xiāo)員：“我曾派人到貴公司來(lái)，測(cè)量了貴處的所有的門(mén)，您記得嗎?所以我知道這種外運(yùn)車(chē)能開(kāi)到貴公司的每一個(gè)角落。”

　　顧客：“對(duì)，它是能通過(guò)我這兒所有的門(mén)。”

　　推銷(xiāo)員：“好，這一點(diǎn)很重要。液壓設(shè)備中的要件，密封問(wèn)題，我們這臺(tái)機(jī)器配備了特別出色的密封裝置。”

　　顧客：“不漏油嗎?”

　　推銷(xiāo)員：“不，一點(diǎn)也不漏。”

　　顧客：“這真是不錯(cuò)。”

　　推銷(xiāo)員：“這臺(tái)機(jī)器的操縱比同類(lèi)產(chǎn)品靈活，能在小型場(chǎng)地完成作業(yè)。”

　　顧客：“好的。”

　　推銷(xiāo)員：“它的轉(zhuǎn)彎半徑也較小。”

　　顧客：“這也勉強(qiáng)算一條。”

　　推銷(xiāo)員：“它在維修工作中能發(fā)揮多種用途，在維修您的工廠設(shè)備時(shí)， 這臺(tái)外運(yùn)機(jī)能為您們做許多事呢!它可有 8 英尺長(zhǎng)的起重臂，有很大的作用， 特殊情況下，可配裝 20 英尺長(zhǎng)的起重臂。”

　　顧客：“好吧，把它寫(xiě)下來(lái)。”

　　推銷(xiāo)員：“我們能提供就地維修服務(wù)，不需要很多停車(chē)時(shí)間。您是內(nèi)行，一臺(tái)機(jī)器停在那兒等維修會(huì)花很大成本。” 顧客：“是呀，是那么回事。”

　　推銷(xiāo)員：“我們還有稅收方面的好處。買(mǎi)這臺(tái)外運(yùn)車(chē)起碼的好處是節(jié)省納稅。”

　　顧客：“好吧。”

　　推銷(xiāo)員：“如果您打算建庫(kù)房，您不必為買(mǎi)不到好的吊車(chē)而犯愁，我們 有。賣(mài)給您外運(yùn)車(chē)以后，我們還可以提供好的吊車(chē)。”

　　顧客：“算一條吧，只是又要我們掏錢(qián)。”

　　推銷(xiāo)員：“我們的外運(yùn)車(chē)的最大裝載量比別的外運(yùn)車(chē)大一些。”

　　顧客：“好的，這一條也寫(xiě)下。”

　　推銷(xiāo)員：“現(xiàn)在，請(qǐng)先生您提提否定性的支持理由。”

　　顧客：“我們眼下沒(méi)有這項(xiàng)預(yù)算，況且，我們?cè)械脑O(shè)備怎么辦?”

　　推銷(xiāo)員：“這兩條都成立，還有嘛。”

　　顧客：“沒(méi)有啦。”

　　推銷(xiāo)員：“那就請(qǐng)您將支持理由和否定理由都加起來(lái)，看看。”

　　顧客：“9 條支持理由，2 條否定理由。”

　　推銷(xiāo)員：“先生，您不認(rèn)為這答案已經(jīng)再明顯不過(guò)嗎?”

　　顧客：“我告訴您，我只不過(guò)是那種凡事都愛(ài)想一想的人。”

　　以上學(xué)習(xí)啦小編分享了銷(xiāo)售員如何打消顧客的疑慮，你喜歡嗎?