西服導(dǎo)購(gòu)怎樣做到四個(gè)要領(lǐng)的過程
導(dǎo)購(gòu)過程的四個(gè)要領(lǐng)是：吸引，誘導(dǎo)，激發(fā)，促成。下面是小編為大家收集關(guān)于西服導(dǎo)購(gòu)怎樣做到四個(gè)要領(lǐng)的過程，歡迎借鑒參考。
吸引
吸引顧客的注意力是開展導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)顧客走近公司西服時(shí)，自己首先要面帶笑容，主動(dòng)向顧客道聲“您好，歡迎你來看看，中國(guó)名牌西服”，當(dāng)顧客的注意力被自己吸引到公司西服上時(shí)，接著把新穎、醒目的廣告宣傳材料遞到顧客的手中。
誘導(dǎo)
誘導(dǎo)顧客的購(gòu)買興趣。誘導(dǎo)購(gòu)買興趣的最好方法就是試穿，通過顧客親自試穿，讓顧客親身體驗(yàn)感受，直接體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn)，也可利用第三者(如當(dāng)羅蒙老客戶當(dāng)時(shí)正好在場(chǎng)，讓他談一談對(duì)公司西服的感受)來介紹產(chǎn)品，增強(qiáng)本品牌產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
激發(fā)
激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，顧客的購(gòu)買興趣來自你對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹。如果這樣的興趣又能同他的需要聯(lián)系起來，就會(huì)激發(fā)購(gòu)買欲望，形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
促成
促成顧客的購(gòu)買行為，這是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵之處。因購(gòu)買欲望常常來自感情，而感情是易變的，稍縱即逝的，故要快速促成購(gòu)買行為，以免節(jié)外生枝，失去成交機(jī)會(huì)。要知道此時(shí)顧客聽了介紹沒買公司西服，彼時(shí)聽了別的廠家的介紹，可能就買了別的牌子的西服了。面對(duì)任何一個(gè)顧客，都不要輕易地放棄推銷努力，一定要樂觀、自信，相信自己的西服是能滿足顧客需要的。即便到洽談的最后，既不要因?yàn)榍蟪山欢龀龈嗟淖尣?，使顧客覺得你原來的條件水分多，也不要因即將成交而欣喜異常，這也會(huì)使顧客想到他是否吃虧了。
洽談促銷成功后，仍應(yīng)詢問顧客有沒有其他的疑問，試時(shí)機(jī)將使用方法、保養(yǎng)知識(shí)交待清楚，還要主動(dòng)告訴顧客，只要您需要，或有什么問題，我們會(huì)竭誠(chéng)為您提供售后服務(wù)，做到善始善終。
注意的問題：
保持愉快和睦的氣氛
樂于幫助顧客解決問題
對(duì)顧客的詢問要耐心細(xì)致地回答，不厭其煩
要以和善的口氣來說明產(chǎn)品，不可用強(qiáng)迫式的命令語(yǔ)氣
要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完，即要讓顧客有思考的時(shí)間，一次注入過多的信息，顧客接受不了，效果反而不好
給予顧客提問的機(jī)會(huì)，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài)
盡量使用客觀的證據(jù)說明西服的特點(diǎn)，避免摻雜個(gè)人主觀臆斷
盡可能讓顧客觸摸、試穿西服，以增加其購(gòu)買興趣
介紹西服時(shí)不要夸夸其詞，避免說得過頭、失真，引起顧客的反感
介紹說明時(shí)，要力求生動(dòng)
顧客就西服提出問題后要立即回答(價(jià)格問題除外)，以免顧客失去興趣
介紹西服時(shí)語(yǔ)言要流暢自如，顯示出充分的自信心。
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