怎么面對說“我要和某某商量一下”的客戶
“我和某某商量一下”其實(shí)是在拒絕你”“我回去和我老婆商量商量，明天再給你打電話。” “我需要和我的另一個(gè)合作伙伴商量一下，我感覺你的車子不錯(cuò)，但他更喜歡別的牌子。”下面是小編為大家收集關(guān)于怎么面對說“我要和某某商量一下”的客戶，歡迎借鑒參考。
在銷售中，銷售員常常會碰到這樣的客戶，面對銷售員銷售的產(chǎn)品，他們并沒有提出什么異議，但銷售員在提出成交的要求時(shí)，他們卻說需要與另外一個(gè)人商量一下，比如事業(yè)上的伙伴或配偶等。這時(shí)，銷售員要認(rèn)真思考一下，他們是真的做不了決定，需要和某人商量，還是只是一個(gè)拒絕購買的借口。
如果客戶真的需要征求他人的意見，自己做不了主的話，那么我們可以這樣說：“我非常理解您說的情況，但有一件事情一定要請您幫忙。” “什么事?”客戶問。“我請您務(wù)必邀請您的夫人一起來看車，如果她有任何問題，我不在場的話，您可能無法給出完整的答復(fù)。在沒有讓她完全了解這款車的實(shí)際情況下作出決定，很可能會對決策的正確性產(chǎn)生影響。”如果客戶沒有反對，我們應(yīng)立即與他約定一個(gè)確切的時(shí)間。 “您看明天上午怎么樣?我會在這里恭候您二位。”
如果第三者是客戶的合作伙伴，我們除了邀請之外，還可以向客戶索取其合作伙伴的電話或是地址，讓我們有機(jī)會直接面對他的合作伙伴。當(dāng)銷售員為第三者做銷售介紹時(shí)，務(wù)必從頭到尾做一次完整的介紹，千萬不要省略其中的細(xì)節(jié)，以免影響對方的決定。當(dāng)然，最重要的是銷售員在銷售前要做好調(diào)查工作，保證自己的銷售對象是決策人。
面對說“我要和某某商量一下”的客戶，銷售員可以通過贊揚(yáng)客戶是個(gè)獨(dú)立、有主見的人來促使其作出購買決定。“寄一份資料給我吧”，說明他在應(yīng)付你。如果客戶說“你先把資料發(fā)過來”，這一般是客戶的托詞，表明客戶在應(yīng)付我們。銷售員一定要爭取當(dāng)面為客戶做介紹，不要中了客戶的緩兵之計(jì)。 銷售員把資料發(fā)給客戶后，客戶是很少會花時(shí)間看的，即使看了也常常是草草了事。而且有的時(shí)候由于資料本身比較枯燥或復(fù)雜，很難吸引客戶的注意，這就使得客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)不可能有一個(gè)全面、準(zhǔn)確的了解。
所以，當(dāng)客戶說“請你先把資料寄過來我看看”時(shí)，銷售員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料只是綱要和草案，必須配合專業(yè)人員的說明，而且每位客戶的情況都不一樣。所以方便的話，請?jiān)试S我當(dāng)面向您介紹，這樣您也可以了解得更詳細(xì)一些。您看我是星期一還是星期二去拜訪您呢?”通常聽到銷售員這樣說了，客戶也就不會再堅(jiān)持了。
銷售員一定要爭取銷售的主動(dòng)權(quán)，不要先將資料發(fā)給客戶，使自己陷入被動(dòng)的等待狀態(tài)。如果客戶真的需要一份資料來了解，那么給客戶的這份資料一定要簡單清晰，不要長篇大論。
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