輕松拿下客戶的陌生電銷技巧
一般情況下,陌生銷售是很難一次達成的,其成功交易常??煞譃槿糠郑谝淮坞娫挵菰L,第二次電話跟進,第三次促成交款。下面是小編為大家收集關(guān)于輕松拿下客戶的陌生電銷技巧,歡迎借鑒參考。
第一次電話三大技巧:
銷售秘技(一)
讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機會。第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因為第一次電話客戶是對你很防備的,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題,銷售員就問我:裝修房子是個比較麻煩的事吧?我當然回答是的,就是這樣的一些問題。
銷售秘技(二)
在通話結(jié)束時,一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機會就增加一些。
銷售秘技(三)
在給客戶留手機號的時候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。銷售人員給我留完電話之后,讓我再報了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的銷售用到的六個技巧:
銷售秘技(四)
真實的謊言這個是銷售過程中的核心,最最核心的部分。什么叫真實的謊言:真實的謊言就是,一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實,而你聯(lián)想的事實不是事實。比如一個廣告可以說:百分之九十的人使用了這個產(chǎn)品都很滿意,實際上他可能只調(diào)查了10個人,其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎,沒有,但是我們聽到這個話會理解成什么呢?
銷售秘技(五)
避實就虛。當你的客戶問一些問題,而這些問題很致命的時候,可以避開他的話題,說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。
銷售秘技(六)
營造產(chǎn)品稀缺的氣氛,讓你的客戶珍惜機會一定不能讓你的客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有的,一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技(七)
博得客戶的理解和同情。當客戶提了一些不利于銷售的條件時,讓客戶知道這樣做你很為難,會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技(八)
讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到的,讓他很困難的達到他的目的,那么他會珍惜,并最終進行交易銷售人員整個過程中,都強調(diào)這個很可能爭取不到,當然,最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技(九)
委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭,但是直接催款會讓人反感,所以一定要有好的方式。
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