幾個(gè)常見(jiàn)的銷(xiāo)售誤區(qū)
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種銷(xiāo)售技巧，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。下面是小編為大家收集關(guān)于幾個(gè)常見(jiàn)的銷(xiāo)售誤區(qū)，歡迎借鑒參考。
1、誤區(qū)一：沒(méi)有技巧就做不好銷(xiāo)售
一開(kāi)始做銷(xiāo)售，覺(jué)得技巧很重要，就拼命學(xué)技巧，學(xué)人家的手勢(shì)和語(yǔ)氣。越學(xué)越累，越學(xué)越?jīng)]信心。
以前有些經(jīng)理要求我們背話(huà)術(shù)，照著他們給的說(shuō)辭去背，可我總感覺(jué)像是給我的嘴巴上了個(gè)鋏子，說(shuō)出來(lái)的話(huà)都不像是我自己的了，學(xué)到最后，我都不敢開(kāi)口講話(huà)了。兩個(gè)字“難受”。
表面上看起來(lái)老實(shí)巴交，不怎么會(huì)講話(huà)的銷(xiāo)售代表，一樣可以做的很好。因?yàn)橛胁簧倮习逑矚g這樣的人，覺(jué)得和他們做生意放心。另外這樣的人大部分都是實(shí)干型的，做事認(rèn)真，韌性強(qiáng)，這樣的品質(zhì)也比較適合做銷(xiāo)售。
2、誤區(qū)二：只有找高層，才能做成生意
我們做銷(xiāo)售都提倡找決策人、找關(guān)鍵人。但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板。特別是一些大企業(yè)，他們的部門(mén)經(jīng)理就有一定的決定權(quán)。而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙，一般很難見(jiàn)面。小公司也不盡然，現(xiàn)在中國(guó)的家族式企業(yè)多，老板的愛(ài)人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果。
所以，有時(shí)候單子進(jìn)展不順利，可以考慮從關(guān)鍵人周邊對(duì)其有影響的人入手，間接達(dá)到目的。同時(shí)，要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人，有條件的話(huà)爭(zhēng)取他們的支持，即便不支持，也要把他們做成中立，不然后患無(wú)窮。
3、誤區(qū)三：客戶(hù)的問(wèn)題都有固定好的答案
有不少天才的銷(xiāo)售經(jīng)理，把自己的經(jīng)驗(yàn)編成小冊(cè)子，發(fā)給下屬。還千叮萬(wàn)囑地說(shuō)這是他們費(fèi)了好大勁兒才編好的，一定要全部背下來(lái)，最起碼要掌握80%。不少銷(xiāo)售代表就把它當(dāng)成了圣經(jīng)，認(rèn)為這是最佳答案。
其實(shí)不然。因?yàn)橐皇敲總€(gè)客戶(hù)的脾氣文化背景不一樣，每次拜訪(fǎng)的時(shí)間及周邊環(huán)境也不同，事情是在不斷變化的，只有在特定的場(chǎng)合，一些話(huà)術(shù)才更有效。
有的人喜歡你以開(kāi)玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人則喜歡專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的說(shuō)辭。如果你只背一種話(huà)術(shù)，不會(huì)靈活運(yùn)用，到時(shí)會(huì)很被動(dòng)的。所以每個(gè)問(wèn)題的答案你都可以了解一下，這些東西就像是你的武器，上陣的時(shí)候哪種好用哪種。
4、誤區(qū)四：多贊美客戶(hù)就能多簽單
人是有感情的動(dòng)物，不是機(jī)器人，所以你如果覺(jué)得只是贊美就能贏得定單，那你錯(cuò)了。有些人在某種時(shí)刻就喜歡聽(tīng)你說(shuō)一些聽(tīng)起來(lái)比較真實(shí)，委婉反應(yīng)他們?nèi)秉c(diǎn)的話(huà)，他們覺(jué)得這樣你才是真正的朋友，你比較可交。適當(dāng)?shù)卣f(shuō)一些對(duì)方客觀的缺點(diǎn)，助其改進(jìn)，也能贏得客戶(hù)的尊重。
總之：銷(xiāo)售是人與人之間的活動(dòng)，一定要靈活，靈活!
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