業(yè)績低迷、店里不進人怎么辦
情人節(jié)、女神節(jié)等大型節(jié)假日都已經(jīng)陸續(xù)過去了,相較起之前的人頭攢動,三月可以說是相當凄慘,很多導(dǎo)購都忍不住在抱怨,店里怎么都不進人!這種情況該怎么辦呢?下面是小編為大家收集關(guān)于業(yè)績低迷、店里不進人怎么辦,歡迎借鑒參考。
人員攔截
空坐在店內(nèi)等不來顧客,我們要把“坐銷”變“行銷”,只要走出去,我們的成交幾率也會越大。
而導(dǎo)購員去攔截顧客時,主要包括站位、話術(shù)、制度三個要點。
1、擇最佳站位
站位的優(yōu)劣很重要,位置選得好也會相對應(yīng)的增加成功拉到顧客的機率!一般來說我們可以選擇以下四個最佳站位。
1.站在門店的入口處
2.人流量比較大的過道
3.對應(yīng)的電梯出口
4.人流量最旺的賣場的入口
2、統(tǒng)一攔截話術(shù)
攔截話術(shù)指的就是當你遇到顧客時你要說的是什么,給顧客一個進店的理由!
我們可以將店內(nèi)的優(yōu)惠信息、新品折扣、或者一切賣點濃縮成一句話告訴顧客,簡明扼要!比如:“我們現(xiàn)在春季新品享受8折優(yōu)惠,歡迎到店選購哦!”
3、制定攔截的獎懲制度
在沒有客人的時候,導(dǎo)購員不能在店內(nèi)睡覺、聚眾聊天、玩手機!可以分派攔截任務(wù),對主動攔截客人并成交的導(dǎo)購,給與獎金獎勵,而沒有完成攔截目標的則要接受懲罰。
這樣的獎懲制度可以有效的監(jiān)督他們工作,并提高工作積極性。
氛圍攔截
前面說了,一個忙碌的店鋪是可以自帶吸引顧客的氣場的,如果沒有的話,我們可以“人為”打造!
比如熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產(chǎn)品。通過這些方法吸引顧客的好奇,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近并進店選購。
而氛圍營造,我們可以從以下3種方法入手
店鋪的門頭,可以用提高照明亮度,在視覺上給顧客溫暖明亮感,可以提高70%的進店率!
櫥窗內(nèi)陳列搭配好的成套商品,多樣的氛圍小道具也會引起顧客的好奇和向往。
店內(nèi)則可以小聲的播放音樂,讓顧客逛店時身心放松,就會更容易淪陷買單~一姐推薦可以去網(wǎng)易云選擇適合自家店鋪的歌單播放。
產(chǎn)品攔截
產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門口進行產(chǎn)品獨特的賣點展示吸引顧客進店,讓產(chǎn)品動起來活起來。
比如可以采取,用模特把主推款陳列在門頭,讓商品直接曝光在顧客眼前,通過商品自身的賣點的顧客進行吸引。
創(chuàng)造忙碌的感覺
雖然沒什么顧客,但我們也不可以就坐在店內(nèi)百無聊賴,這樣只會讓顧客更不愿意進門。趁著這個空閑時間,不妨對店鋪進行一系列的檢查和整理,保持一個好的店鋪形象!
1、檢查商品
陳列在賣場上的商品,因為經(jīng)過了顧客多次觸摸以后,會有口紅印、化妝品殘渣甚至破損,所以我們要逐個檢查,保證商品整潔度。
利用這一小段時間所做的檢查工作,不但維護了門店的聲譽,還為門店營造了良好的銷售氣氛!
2、整理與補充商品
門店,應(yīng)該時時刻刻保持整潔、有序。但是商品經(jīng)顧客挑選和購買后,往往很容易造成賣場碼數(shù)不全、凌亂的現(xiàn)象,這樣就會對店鋪形象大打折扣,給顧客留下不好的印象。
所以,空閑的時候,導(dǎo)購要按原來的擺放順序?qū)ι唐贩N類和款式進行整理,還要做些商品記錄,確實掌握商品的進出狀況和商品的所在之處。
3、調(diào)整陳列
人,都是追求新鮮感的!所以要常調(diào)整賣場陳列和模特款式,這樣就會給顧客一種上新了的錯覺,引誘入店。
而在變更陳列時,我們可以根據(jù)銷售情況,盡量將那些暢銷的商品多擺,并放置門頭,流水臺等顧客容易觸及的地方,也可以達到吸引顧客進店的目的。
4、好好“玩”手機
相信很多店鋪的導(dǎo)購都會加顧客為好友吧!所以在淡季時,不妨鼓勵導(dǎo)購拿起手機多發(fā)朋友圈,將店鋪的新品、折扣信息微信給顧客,推薦他們來店體驗。
但此舉切記不要過于頻繁,以免引起顧客反感哦~
都說人和人的差距是在學(xué)習(xí)中被拉開的,而一姐覺得,店鋪和店鋪間的差距則是在沒顧客的時候拉開的!
對照著這篇一姐嘔心瀝血的干貨文章,相信同樣的三月淡季,做了不一樣的事情,結(jié)果自然不同!
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