回訪客戶的幾點(diǎn)策略
正確的回訪客戶不但可以給自己帶來很多有用的信息,而且還可以促使訂單的達(dá)成,而不正確的回訪客戶則會(huì)讓客戶反感或厭倦,甚至是難堪。那么,新業(yè)務(wù)員該如何正確回訪客戶?下面是小編為大家收集關(guān)于回訪客戶的幾點(diǎn)策略,歡迎借鑒參考。
第一,三,七,十五原則
很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后,就覺得沒有什么了,有需要會(huì)聯(lián)系你,實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動(dòng)不了客戶,引起不了別人的注意,因此在約訪后的三天要打電話回訪,聽聽對方對你的看法和建議,以及獲取對方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶對你印象的時(shí)間點(diǎn),這時(shí)候你要解決前面回訪客戶對你的看法,這樣就會(huì)加深對方對你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天,是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn),假若還是沒有意向就可以選擇放棄,或者繼續(xù)跟進(jìn)。
第二,尋找合理的回訪機(jī)會(huì)
一般情況下都是借助節(jié)假日來電話回訪,但是要注意的是此時(shí)千萬不要談業(yè)務(wù),可以詢問對方最近在做些什么,節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話題。加深對方對你的認(rèn)識(shí),此時(shí)不是推銷自己的業(yè)務(wù),而是推銷自己。
第三,打電話詢問
促銷或者活動(dòng)策略,一般回訪的時(shí)候可以打電話詢問最近的情況,此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn),向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng),告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策,并不是要給你推銷我的產(chǎn)品,你買這個(gè)產(chǎn)品對你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶的反感,但是話題不能太久,提過就好。
第四,轉(zhuǎn)介紹法
可以采取迂回的辦法,聽說,通過介紹,等等來接近對方,引起對方的注意,我們才開始做業(yè)務(wù),千萬不要急于求成。要先把自己推銷出去,然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。
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