電話邀請(qǐng)是接觸營(yíng)銷前重要的環(huán)節(jié)，也是提升客戶接觸率的方式。此外，它還有四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：營(yíng)銷成本最低;主動(dòng)出擊的形式，容易聯(lián)系到客戶;這種非現(xiàn)場(chǎng)方式讓客戶和你增進(jìn)了解;效率高。下面是小編為大家收集關(guān)于致電邀約話術(shù)的五定律，歡迎借鑒參考。

　　1)第一定律：致電目的確定

　　致電過程中首先要明確致電目的，即為了成功邀約客戶面談，不要奢望在電話中敲定交易。我們?cè)谕ㄔ掃^程中，不能著急，也不能做過多的爭(zhēng)論，因?yàn)檠远啾厥?。另一方面，打電話的五點(diǎn)目的：一是建立專屬電話的維護(hù)客戶群;二是建定期的客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃;三是通過聯(lián)絡(luò)記錄明確客戶的需求;在聯(lián)絡(luò)過程中完善客戶信息;取得與準(zhǔn)客戶見面的機(jī)會(huì)。

　　2)第二定律：能聽到的表情

　　電話傳遞的不僅是信息，更重要的是個(gè)人的情緒。因此，邀約前要保持樂觀心態(tài)，保持微笑，聲音響亮清晰，控制語速快慢，同時(shí)在溝通時(shí)語氣要抑揚(yáng)頓挫。用聲音呈現(xiàn)出熱情和主動(dòng)，即便遭致客戶拒絕，也要保持笑容結(jié)束，客戶是能聽出你的表情。建議時(shí)常調(diào)整個(gè)人的姿勢(shì)、笑容、語調(diào)。

　　3)第三定律：邀約前的準(zhǔn)備

　　“不打無準(zhǔn)備之仗”，我們需要準(zhǔn)備給客戶來電的理由。這要求在電話撥出之前，列出致電要點(diǎn)，同時(shí)能夠及時(shí)調(diào)整話術(shù)。比如，產(chǎn)品推薦，你要熟悉接電話的客戶曾經(jīng)購(gòu)買過哪些產(chǎn)品，對(duì)哪類產(chǎn)品比較有興趣，才能打出電話，否則極容易遭“秒掛”。強(qiáng)調(diào)的是在存量客戶群中，選擇目標(biāo)客戶的重要性。

　　4)第四定律：萬有引力的暗示

　　這是一種自我暗示的心態(tài)調(diào)整方法，要樂觀地相信客戶會(huì)感興趣，接受不感興趣的客戶。 防止在未打電話之前就已在打退堂鼓。激勵(lì)自我的方式，有助于自我調(diào)整，并且勇于去做決定，這樣才能離成功更近一步。

　　5)第五定律：“口是心非”的話語

　　客戶也會(huì)經(jīng)常忽悠我們。 打著幌子說，各種有事情，或者是其他托詞來委婉拒絕。因而，在過程中，需要沉著淡定地應(yīng)對(duì)，而不是直接拆穿。要聽出客戶的弦外之音?？赡苁强蛻粲X得產(chǎn)品利率不高，或者是有別的選擇，又或者是個(gè)人的主觀因素。所謂“褒貶是買主，喝彩是閑人”，一般提出褒貶說明客戶對(duì)產(chǎn)品有興趣，才會(huì)提出建議或者看法，如果只是敷衍地應(yīng)對(duì)，并沒有在聽你說話的內(nèi)容。

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