保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)技巧
今天小編為大家收集整理了關(guān)于保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
一、制定計(jì)劃
銷(xiāo)售的第一步，就是讓客戶(hù)知道你的目的，這就要求銷(xiāo)售人員制定銷(xiāo)售目標(biāo)、路線和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏的推銷(xiāo)保險(xiǎn)。而不是漫無(wú)目的的亂跑。
二、介紹保險(xiǎn)
拜訪客戶(hù)后，需要讓客戶(hù)明白他們所要購(gòu)買(mǎi)的是什么樣的保險(xiǎn)，這就要求保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員將保險(xiǎn)的責(zé)任、免責(zé)、保障范圍、保障時(shí)間、繳費(fèi)等情況告知用戶(hù)，讓用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)有起碼的了解。如何在最短時(shí)間內(nèi)解釋清楚，這是對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售最大的考驗(yàn)。
三、引起客戶(hù)信任
信任是讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的基礎(chǔ)，為什么有些銷(xiāo)售人員在介紹完以后消費(fèi)者往往無(wú)動(dòng)于衷呢?這是因?yàn)榭蛻?hù)不信熱你這個(gè)人以及你的產(chǎn)品。所以在推銷(xiāo)后，保險(xiǎn)銷(xiāo)售還要做進(jìn)一步的爭(zhēng)取工作。爭(zhēng)取信任固然離不開(kāi)必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時(shí)候，一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會(huì)讓人家起疑心。所以銷(xiāo)售人員必須加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。
四、進(jìn)一步推動(dòng)
進(jìn)展到這一步，可能客戶(hù)還沒(méi)有明確表示要購(gòu)買(mǎi)，但是往往已經(jīng)動(dòng)心了。這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員一定要察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有都購(gòu)買(mǎi)的一項(xiàng)，就要再接再厲，再說(shuō)幾句貼心話就有可能讓客戶(hù)動(dòng)心。
五、讓客戶(hù)放心
當(dāng)客戶(hù)決定要購(gòu)買(mǎi)了以后，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員還要解釋同城保險(xiǎn)的售后服務(wù)，讓客戶(hù)放心?？蛻?hù)通過(guò)感性認(rèn)識(shí)和理性思考，一旦打算購(gòu)買(mǎi)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品，剩下的問(wèn)題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定，有針對(duì)性地回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判?。宣傳解釋售后服?wù)措施既不能多說(shuō)也不能少說(shuō)。不要說(shuō)做不到的事，否則就是欺騙;也不要少說(shuō)，客戶(hù)知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。
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