保險營銷異議處理話術(shù)
銀行員工日常的營銷過程中,即便對保險產(chǎn)品有著很深的了解,也還是會經(jīng)常出現(xiàn)各種問題,譬如不知道怎么和客戶切入正題,如何引發(fā)客戶的興趣,如何處理客戶提出的關(guān)于保險的各種異議,用什么方式來促成銷售等等。下面是小編為大家收集關(guān)于保險營銷異議處理話術(shù),歡迎借鑒參考。
客戶異議一:每年存太麻煩
我:這個您不用擔(dān)心,首先我們會每年有專人給您打電話,提醒您該交費了,不用擔(dān)心遺忘;其次,我們這個產(chǎn)品有60天的寬限期,您可以提前幾天或延后幾天都可以,在今天給您辦理的時侯,我們會幫您設(shè)置自動扣款,您只需要往里存錢就可以了。
客戶異議二:這個錢存了就取不出來了,要臨時用錢怎么辦?
我:每年就存一兩萬,每月也就一兩千元,像您這種有身份的人,還會用得著這筆小錢嗎?
其次,您今天這錢若是為您家孩子準(zhǔn)備的,那么孩子上學(xué)不會因為您有急事就不交學(xué)費了吧,??顚S?,給孩子早做教育金的儲備,壓力也就小一點。
客戶異議三:回家商量一下
我:商量是應(yīng)該的,我建議您和家人商量一下,是每年存一萬還是每年存兩萬,是給您愛人存還是給孩子存。我們這款產(chǎn)品還可以指定受益人,受益人可以寫你愛人的名字,這樣不僅可以帶給她驚喜,還能增進(jìn)你們夫妻之間的感情,多好呀!
或者你也可以先行動,我們這款保險有15天的猶豫期,你存了后回家再和家人商量也沒事,再說我相信你的家人都會支持你這么做的,因為你是存錢呀對吧,又不是花錢,這錢您若是給孩子上學(xué)用,這是早晚要做的事,早些準(zhǔn)備減輕壓力。
我們現(xiàn)在正在搞活動,您看您來的早不如來的巧,今天做這款產(chǎn)品一萬元可以贈送高級羊毛被一條,做兩萬可以贈送雙膽電壓力鍋一個,您看您是做一萬還是兩萬?
客戶異議四:今天沒帶錢改天再辦吧
我:那您再考慮一下吧,咱們這個是早買早收益,而且我們這個產(chǎn)品是限量限時銷售的,今天我們這已經(jīng)辦理了10份,現(xiàn)在正好搞活動,時間不多禮品有限,下午來估計還來得及,看您這么想辦,獎品先給您留著,先在這簽個字,給您開個卡,留個電話,你下午來把錢存上就可以了。
客戶異議五:時間太長了
我:時間確實不短,但時間長才能存住錢而且收益才可觀,一年期利率和五年期利率您說肯定五年期利率高是吧,時間短的活動可以隨時取但其實還是沒存住錢呀。
而且這款產(chǎn)品保障時間也長呀,您只要交3年的錢,卻可以享受6年的保障,領(lǐng)取6年的分紅,該產(chǎn)品分紅我們幫您設(shè)置復(fù)利滾存,這樣比您平時存定期到期后將利息取出來花掉要好很多呢,真正起到了強制儲蓄的功能。
孩子教育時間長不長?養(yǎng)老時間長不長?現(xiàn)在不趁著年輕攢點錢,等用錢時上哪去要?您可以先開個卡,然后將孩子每年的壓歲錢存起來,??顚S?,告訴孩子這錢是給他將來上大學(xué)用的。
客戶異議六:我對保險不感興趣
我:保險不是講興趣,而是講需要。我們這款保險產(chǎn)品,您只能在銀行網(wǎng)點購買,而且無論是繳費還是領(lǐng)取分紅都是用存折在銀行柜面辦理,就是到保險公司買您也買不到的。
客戶異議七:我已經(jīng)買過保險了
我:您很有保險意識呀,買了幾份呢,一份保險不是萬能的,保險多幾份可以相互補充,好多像您這樣有身份有地位的人家里保單都一大疊呢,國外家庭收入的10%都是用來買保險的,我們國內(nèi)還差一大截呢!
客戶異議八:我沒錢買保險
我:保險是不分有錢沒錢的,而且沒錢的人才更要買保險呢!有錢的人攤上事可以用錢來解決,沒錢的人買了保險可以讓保險公司去解決呀對吧!
客戶異議九:我的錢要投資,沒錢買保險
我:誰都知道,投資有風(fēng)險,無論您有多少錢也不能將其放在一個籃子里,正因為您身處生意圈,才更需要讓保險來幫您分擔(dān)風(fēng)險。
客戶異議十:我沒聽說過有人在你們銀行買這個保險啊!
我:太好了!這證明我們銀行為客戶的信息保密做的好,一般人買個新手機啥的都會和朋友分享一下,但是保險一般都是比較私密的東西,這就是你很少聽說的原因。
其實我剛才給你推薦的產(chǎn)品已經(jīng)賣了一兩年了,客戶的信息不能泄露,但是我可以給你看看我自己買過的保單!我給你推薦的,必須是我自己先認(rèn)可的東西!
客戶異議十一:現(xiàn)在叫這么多的保費,通貨膨脹會使長期保險變得一錢不值!
我:如果一個人知道自己什么時候出現(xiàn)險情,我就能告訴他什么時候買保險最劃算。
你所需要面對和解決的是長期問題,保險的分紅可以解決一大部分通脹的問題,但更具有價值的還是它的保障功能,這部分是用其他工具所解決不了的問題。
客戶異議十二:買保險我還不如往銀行存款
我:從某種角度來講,保險可以保證銀行存款的穩(wěn)定,銀行的錢一部分也是用于投資保險的呀,不然銀行拿什么來保障儲戶的資金安全呢,但如果您的錢全部都存在銀行,萬一有風(fēng)險出現(xiàn)時你只會不斷向外拿,花的都是自已辛辛苦苦賺的錢,但如果您即有銀行存款,又有保險,銀行的錢就可以不用動,由保險公司來支付就可以了。
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