保險(xiǎn)電銷開場(chǎng)會(huì)碰到的反對(duì)問題處理
今天小編為大家收集整理了關(guān)于保險(xiǎn)電銷開場(chǎng)會(huì)碰到的反對(duì)問題處理,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!
1.客戶一聽到開場(chǎng)白是保險(xiǎn)，馬上拒絕：“保險(xiǎn)我不要”
A: XX先生/小姐，其實(shí)您不用擔(dān)心，這個(gè)活動(dòng)是我們公司的一項(xiàng)答謝回饋，目前通知到的客戶大部分都已經(jīng)加入了，得到客戶的認(rèn)同才會(huì)帶給您的，內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，幾分鐘就能清楚了解到的，您不妨了解一下再做選擇，好嗎?
B: xx先生/小姐，這是我們公司周年慶的專項(xiàng)回饋，只有內(nèi)部老客戶和贈(zèng)險(xiǎn)客戶，才提供的，和您之前買的保險(xiǎn)沒有任何沖突，很多客戶都參加了，非常滿意，您可以做個(gè)參考和了解，只是占用您幾分鐘時(shí)間，就可以完全了解了!
C.您別誤會(huì)，我們不是跟你推銷保險(xiǎn)，是給您合理的推薦，你做個(gè)參考，加不加入，您自己決定。
2. 一開場(chǎng)客戶就說忙，發(fā)傳真，郵件，寄資料
A ：是這樣的，活動(dòng)內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，一共就三點(diǎn)內(nèi)容，幾分鐘就能夠清楚了解到的，所以采用的是一對(duì)一的人工服務(wù)，節(jié)約您的寶貴時(shí)間，內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，這邊占用三分鐘時(shí)間為您介紹一下，您就清楚了，好嗎?
B ：xx先生/小姐，我們針對(duì)的客戶和你一樣都比較高端，工作非常繁忙，所以通過電話一對(duì)一的服務(wù)，您只要在百忙中抽出幾分鐘時(shí)間就能完全了解了，我這邊也不耽誤您太多時(shí)間，簡(jiǎn)單與您說一下，好嗎?
C：xx先生/小姐，為了追求高質(zhì)量的服務(wù)，我們公司特別提供專人服務(wù)，再加上這個(gè)活動(dòng)辦理非常簡(jiǎn)單，您有不清楚可隨時(shí)提問，這樣一對(duì)一更方便與您溝通，現(xiàn)在就為您簡(jiǎn)單介紹一下，好嗎?
3.開場(chǎng)就說有保險(xiǎn)了
Xx先生/小姐您加不加入都沒關(guān)系，這個(gè)活動(dòng)與您之前接觸的不一樣，我們是根據(jù)老客戶反饋的意見在7周年的時(shí)候特別推出的讓利服務(wù)，還特別增加了一些市面上傳統(tǒng)保險(xiǎn)不具備的功能和保障內(nèi)容，只需要幾分鐘簡(jiǎn)單地給您說一下，如果認(rèn)可您再做決定就行。
4：開場(chǎng)就說不感興趣
X先生，我特別理解您，您不感興趣是很正常的，因?yàn)楸容^年輕健康再加上對(duì)這方面不是很了解，我這邊就是為您提供這方面的資訊與服務(wù)，給您做個(gè)參考的，這么超值的回饋，既能幫您理財(cái)還能給您提供商業(yè)保障，您聽一下也沒損失，對(duì)吧?
5：開場(chǎng)遭到拒絕，客戶不給說下去的機(jī)會(huì)——如何處理?
1：把客戶掛你電話的理由直接說出來，直指人心
TSR:XX先生/小姐，請(qǐng)問一下您是不是特討厭保險(xiǎn)公司給您打電話?/您是不是特討厭這個(gè)陌生電話?/您是不是不喜歡這種陌生電話啊?
C：對(duì)/是的
TSR:X先生/小姐，如果有一個(gè)產(chǎn)品真的能夠支持您的事業(yè)與家庭穩(wěn)定，您愿意給我一分鐘也給您自己一次機(jī)會(huì)嗎?
2：結(jié)束語：讀秒
TSR:X先生/小姐，雖然您沒有給我說下去的機(jī)會(huì)，但非常感謝您的接聽，在與您通話簡(jiǎn)短的2：38秒，您知道我對(duì)您的感覺嗎?/您知道我對(duì)您的評(píng)價(jià)嗎?
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