拖住客戶留下來的技巧
我們通過觀察發(fā)現(xiàn)，原來銷冠們都有一個(gè)很重要的特征：磨!一直和客戶磨，反正他們總有和客戶談不完的銷售條件，使談判的時(shí)間越來越長(zhǎng)。下面是小編為大家收集關(guān)于拖住客戶留下來的技巧，歡迎借鑒參考。
第一，磨客戶需求
當(dāng)銷售顧問和客戶一直在談價(jià)格的時(shí)候，好像很激烈的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們銷售顧問就可以再轉(zhuǎn)移到需求上來了。告訴客戶，你看你最近也要買車，而且這個(gè)又是你中意的車，舒適型、操控性都是您喜歡的，是吧?這個(gè)價(jià)格實(shí)在不能動(dòng)了。
說這段話的意義是提醒客戶這輛車是客戶喜歡的，當(dāng)然我這里只是隨便說的，具體的情況，要根據(jù)客戶喜歡的東西來說的，抓住客戶的痛點(diǎn)，你的銷售才會(huì)變得更加容易。
第二，磨距離
這個(gè)磨是建立在客戶離你們店更加近的基礎(chǔ)上的，如果你們店離客戶家非常遠(yuǎn)的話，那這個(gè)就沒有必要了。這里面銷售顧問可以列舉出距離近帶來的方便，例如搶修方便，保養(yǎng)不耽誤時(shí)間，等等，具體什么方便也是要靠我們銷售顧問進(jìn)行開發(fā)了，根據(jù)實(shí)際情況。
第三，磨產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
這個(gè)就是根據(jù)你們家車子有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)，例如你們的油耗，你家車子的設(shè)計(jì)，安全性，甚至你還可以說出你們家車子給客戶帶來的便利性，這樣就會(huì)進(jìn)一步削弱客戶的議價(jià)能力。告訴客戶你們家車子相對(duì)于其他車子的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然你還可以加上庫存時(shí)間，質(zhì)量保證等等進(jìn)去。
第四，磨品牌優(yōu)勢(shì)
品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)于客戶的影響還是蠻大的，結(jié)合自己的品牌來總結(jié)出一些優(yōu)勢(shì)，例如保有量大，價(jià)格波動(dòng)不是很大，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)全面，質(zhì)量穩(wěn)定，保養(yǎng)便宜等等都是品牌所具有的優(yōu)勢(shì)，我們要不停地去發(fā)掘這些東西，使客戶認(rèn)同這些，客戶的議價(jià)能力肯定會(huì)降低的。
第五，磨店的優(yōu)勢(shì)
店的優(yōu)勢(shì)也是要自己去總結(jié)的，例如你們店是你們那邊最老的店，銷量最好的店，設(shè)施最全的店，消費(fèi)者最信得過的店，最大的店，最有特色的店。銷售顧問應(yīng)該去總結(jié)店的特色，來作為我們議價(jià)的籌碼，這樣我們也可以更好地應(yīng)對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià)。
第六，磨工時(shí)
這個(gè)和裝潢有異曲同工之妙。當(dāng)客戶談不下來的時(shí)候就和客戶說，我真的想和你做成這單生意，但是這個(gè)價(jià)格肯定不行的，要不你看這樣行不，我這個(gè)價(jià)格給你，但是我們這相差的這部分錢你先存在我們公司，以一張卡的形式給你，也相當(dāng)于現(xiàn)金一樣，以后你可以用作工時(shí)，做保養(yǎng)的時(shí)候慢慢抵用，您看行不?
第七，磨附加?xùn)|西
附加的東西，像上牌，你免費(fèi)幫他上，或者可以免費(fèi)維修等等，你們公司的附加?xùn)|西，也可以結(jié)合到價(jià)格談判里面去的。
第八，磨售后
實(shí)在談不下去了，就談售后吧，談客戶以后有配件優(yōu)先權(quán)，免費(fèi)預(yù)約，或者你們售后有什么貴賓卡，弄一張，享受工時(shí)打折等。
第九，磨你的服務(wù)
你要告知以后你會(huì)以什么樣的服務(wù)給他，以及問客戶你的服務(wù)怎么樣，就算以后有什么事你在店里肯定有個(gè)照應(yīng)的是吧，可能也可以幫上忙的。這個(gè)也可以緩解客戶的議價(jià)能力。
只要掌握這些技巧，你的價(jià)格談判能力肯定會(huì)得到很大的提升的。
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