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業(yè)務(wù)員拜訪五大禁忌

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  業(yè)務(wù)員在與客戶溝通過的過程中,特別是老手容易犯的幾個(gè)禁忌都會(huì)使原本訂單量縮小甚至是丟失。要知道,咱們做快消,靠的就是咱們量來(lái)賺錢。下面是小編為大家收集關(guān)于業(yè)務(wù)員拜訪五大禁忌,歡迎借鑒參考。

  1.切忌雜亂無(wú)章

  銷售行業(yè)有一句名言“不做準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗吧”在拜訪客戶前需要做足準(zhǔn)備,比如:上次遺漏問題解決辦法,上次談?wù)撛掝}終結(jié)點(diǎn),這次需要探尋客戶哪些需求,必要點(diǎn)基礎(chǔ)用品(宣傳畫,價(jià)格牌等等)

  2.切忌拜訪不守時(shí)

  在生活中最常見的情侶爭(zhēng)吵話題的原因:約會(huì)不守時(shí)。要么是女方化妝太忙,要么是南方因?yàn)闀?huì)議,堵車,加班等情況導(dǎo)致未能及時(shí)趕到。

  在銷售行業(yè)中這是大忌,很可能由于你的一次不守時(shí),客戶有所損失,試問,下一次你還有機(jī)會(huì)嗎?

  3.隨便承諾不守信

  答應(yīng)客戶的事情,必定要做到“一言既出、駟馬難追。”這才是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)有的態(tài)度。

  要么不答應(yīng),一旦承諾給予的回扣,好處或是送貨時(shí)間務(wù)必要堅(jiān)守承諾,否則極有可能因此失去一個(gè)重要客戶。

  4.用客戶的東西

  有的業(yè)務(wù)員跟客戶熟了,就很隨便地用客戶的東西,例如吃客戶的小零食,有的則直接拿客戶的產(chǎn)品來(lái)自己用,客戶當(dāng)著你的面是不好意思說(shuō)不給的,但心里頭總是覺得不爽,一兩次沒有什么關(guān)系,借的次數(shù)多了,客戶就會(huì)把你當(dāng)作是喜歡貪小便宜的人。在你用這些東西時(shí),恰好也是客戶考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候。久而久之,會(huì)對(duì)你產(chǎn)生厭惡感。

  5.與客戶稱兄道弟

  有的業(yè)務(wù)員喜歡跟客戶稱兄道弟,哥前哥后的,表面上對(duì)工作有利,其實(shí)這種做法對(duì)工作是弊大于利。

  當(dāng)他開口找你索要不正當(dāng)費(fèi)用的時(shí)候,你好意思拒絕嗎?需要耗費(fèi)自己精力去調(diào)節(jié),申請(qǐng)。而公司一旦發(fā)現(xiàn),立馬踢你走人!

  客戶與你結(jié)拜兄弟很多時(shí)候就是看中你手中的權(quán)力,一旦你離開公司,看都懶得看你一眼,如果再給你一次機(jī)會(huì),你還會(huì)跟客戶稱兄道弟嗎?


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