信用卡名單客戶邀約
電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)、省力、快速溝通的優(yōu)點(diǎn)。因此，相較于商場(chǎng)駐點(diǎn)、掃樓宣傳的信用卡營銷模式而言，對(duì)潛在客戶進(jìn)行電話邀約顯然更加劃算和便捷。下面是小編為大家收集關(guān)于信用卡名單客戶邀約，歡迎借鑒參考。
前期準(zhǔn)備
在進(jìn)行電話邀約前，通過篩選制定客戶邀約名單，名單以有過理財(cái)簽約和購買經(jīng)歷，并且在理財(cái)經(jīng)理和低柜系統(tǒng)中還有余額的客戶為主。
理財(cái)經(jīng)理、低柜打系統(tǒng)內(nèi)的電話時(shí)先查系統(tǒng)，回憶一下客戶上次來行的情況;大堂經(jīng)理、柜員可以借助主管CRM系統(tǒng)或臺(tái)賬，聯(lián)系之前先看一下客戶的信息。
對(duì)于這部分客戶，可以采取先熟絡(luò)，再營銷的方法，信用卡不是唯一的營銷目的。畢竟有大部分是降級(jí)流失的，挽回成功的可能性比成功營銷新客戶要大。
參考話術(shù)
余額較大型客戶客戶在我行可能還有理財(cái)、存款或者貸款。長(zhǎng)期以來對(duì)我行還是比較信任?？梢誀I銷信用卡，再鞏固一下感情。
① 陌生客戶
“您好，請(qǐng)問您是XX先生/女士嗎?這里是XX路XX銀行，我是您的理財(cái)經(jīng)理XX。您現(xiàn)在方便接聽嗎?
【切入點(diǎn)】:是這樣的，這么多年來您對(duì)我們一直非常支持，非常感謝您。想問一下，您對(duì)我們一直以來的產(chǎn)品和服務(wù)還滿意嗎?哦，好的呢。您也一直在…購買我行理財(cái)/在我們這辦業(yè)務(wù)…，您是可以申請(qǐng)我行信用卡的。
我們有十元觀影、必勝客周末滿XXX減XX的活動(dòng)，專門用來享受優(yōu)惠也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，這也是我們回饋老客戶的一份心意。您下次過來的時(shí)候順便給您辦一張吧，只要帶上本人身份證，不用填表很方便，還可以抓雞蛋呢。
您這周還是下周有空吶?我周一到周五都在，您如果能告訴我一下，我更好配合您的時(shí)間。好的，謝謝，感謝您的支持，祝您身體健康，生活愉快!”
?、?熟悉客戶
聯(lián)系時(shí)把切入點(diǎn)換成：
“是這樣的，有一個(gè)回饋活動(dòng)要告訴您，我行現(xiàn)在可以免費(fèi)為您提供每周十元觀影、必勝客周末滿XXX減XX的優(yōu)惠，具體這樣的，您到UME影城/必勝客出示我行信用卡就行。
哦，您還沒有辦過是嗎?您是我行系統(tǒng)中認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)客戶，您哪天有空?帶上身份證過來，都不需要填單，很方便的。……”
低余額/零余額型客戶
可能因?yàn)楫a(chǎn)品收益率、維護(hù)不到位等原因，客戶主要業(yè)務(wù)已經(jīng)不在我行，甚至很長(zhǎng)時(shí)間沒有來過我行，可以以此作為切入點(diǎn)?？蛻艉灱s過理財(cái)，可以之前理財(cái)經(jīng)驗(yàn)/最近投資情況等作為轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)于這類客戶要慢熱地介入營銷話題。
“您好，請(qǐng)問您是XX先生/女士嗎?這里是XX路XX銀行，您還有印象吧?我是理財(cái)經(jīng)理XX。
【切入點(diǎn)】：是這樣的，您是我行建立以來第一批的客戶，首先要真誠的感謝您，另外，這么長(zhǎng)時(shí)間以來沒有問候您，是我們的服務(wù)還有待提升，也希望您不要吝嗇給我們提建議。
您之前是不是來買過理財(cái)?您現(xiàn)在還會(huì)在別家購買嗎?您一般希望多長(zhǎng)時(shí)間、多少收益的呢……我行現(xiàn)在產(chǎn)品比原來豐富多了，不僅有專屬理財(cái)，還有活期理財(cái)。歡迎您到期后有空來看看，我們的貴賓室重新裝修了，一定能讓您眼前一亮的。
誒，您大概什么時(shí)候到期，到期前或者我們新出高收益產(chǎn)品的時(shí)候我優(yōu)先打電話告訴您怎么樣，好嘞，感謝您的支持!
另外，您還可以免費(fèi)辦一張信用卡，享受每周十元觀影、必勝客周末滿XXX減XX的優(yōu)惠，這也是我們回饋老客戶的一份心意。
您住的遠(yuǎn)嗎?大概多長(zhǎng)時(shí)間過來一次呢，我們具體地址是……，稍后我短信把地址和須攜帶物件發(fā)給您。非常感謝，祝您生活愉快，工作順心!
常見問題
1、額度問題：您是我行貴賓客戶，如果信用卡狀況良好，額度基本不低于X萬元;如果可以提供收入、財(cái)力等其他證明材料，可能會(huì)得到更高的額度，具體以總行的審批結(jié)果為準(zhǔn)。
2、卡片核發(fā)時(shí)間：我行信用卡辦理時(shí)間一般為XX個(gè)工作日左右，次日即可看到是否預(yù)審?fù)ㄟ^，我們會(huì)及時(shí)告訴您的。
3、客戶身份證地址非當(dāng)?shù)?，能否辦理?可以辦理。
4、客戶本人無工作單位，能否辦理?可以辦理。
5、客戶不愿意在單位內(nèi)部辦理，能否在客戶指定地址進(jìn)行辦理?可以。
6、客戶咨詢是否能下卡：如果您的個(gè)人征信沒有問題，就問題不大。
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