第一次見(jiàn)客戶聊什么
第一次見(jiàn)客戶怎么談?如何跟高層次客戶聊天?見(jiàn)客戶面不知道說(shuō)什么...，下面是小編為大家收集關(guān)于第一次見(jiàn)客戶聊什么，歡迎借鑒參考。
一、準(zhǔn)備
A : 自我介紹
讓客戶知道你是誰(shuí)?哪里人?公司名字?你的職位?決策權(quán)比重?樹(shù)立一個(gè)形象：業(yè)務(wù)方面，找我就可以了!我覺(jué)得就這些，差不多了，說(shuō)多了客戶也記不住。
B：產(chǎn)品介紹
肯定是要介紹產(chǎn)品，產(chǎn)品的款式、出貨狀態(tài)：成品出貨or定制到何種程度?產(chǎn)品幾大優(yōu)點(diǎn)(特色)。說(shuō)不在多，在于精。
C：客戶情報(bào)
收集：其公司規(guī)模、主營(yíng)產(chǎn)品、合作對(duì)象、行業(yè)資訊(大事件或者最新的)、文化背景等(信息來(lái)源：官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站、公眾號(hào)、自媒體平臺(tái)或者問(wèn)朋友)
D: 帶個(gè)幫手
見(jiàn)一些重要客戶，考慮帶個(gè)工程師。
E：要敢說(shuō)
沒(méi)有辦法繞過(guò)的，對(duì)著墻、對(duì)著鏡子、走路自言自語(yǔ)，一定要鍛煉自己說(shuō)得流暢，不要結(jié)巴，因?yàn)槟愠鋈ゴ淼氖枪荆⌒庞诳蛻?，必須你也要有兩把刷子?/p>
二、交流
目標(biāo)：
我們需要讓客戶記?。何覀兪钦l(shuí)?是干什么的?可以給他提供怎樣的服務(wù)?
我們自己需要確定：客戶項(xiàng)目方案確定了沒(méi)?采購(gòu)流程怎樣的?誰(shuí)負(fù)責(zé)采購(gòu)?大概什么時(shí)候采購(gòu)?客戶公司的付款方式如何?
流程：
1、見(jiàn)客戶第一印象很重要：笑臉盈盈、精神抖擻、干凈清爽(如客戶在九樓，可八樓出電梯，去洗手間，洗個(gè)手，整理儀容等)
2、自我介紹。已有準(zhǔn)備，根據(jù)客戶表情、當(dāng)時(shí)氣氛、情況，作靈活刪減。
3、過(guò)渡到產(chǎn)品。樣品展示、介紹，根據(jù)實(shí)際情況，描述作靈活刪減
4、疑問(wèn)解答?？蛻艨隙ㄓ幸蓡?wèn)的，你自己對(duì)產(chǎn)品不熟悉，帶個(gè)工程師在身邊，為好!
5、主動(dòng)提問(wèn)。也就是我們需要確定的那些信息(客戶需求、項(xiàng)目階段、誰(shuí)負(fù)責(zé)采購(gòu)、大概什么時(shí)候等等)
6、樣品準(zhǔn)備。我一般不當(dāng)時(shí)給樣品，如果客戶重要或不確定是否精準(zhǔn)，會(huì)第二天當(dāng)面送過(guò)去，增加見(jiàn)面機(jī)會(huì)交流。
你銷售的產(chǎn)品很重要，如果產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，任你說(shuō)破嘴皮子，你也很難開(kāi)單，還不如考慮趕緊撤!選擇比努力，更重要!切記。
另外：拋開(kāi)那些所謂的啥話術(shù)，說(shuō)話真誠(chéng)一點(diǎn)、用心一點(diǎn)、語(yǔ)氣平和一點(diǎn)，表現(xiàn)淡定一點(diǎn)。
當(dāng)顧客為最后價(jià)格爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)怎么辦
不良應(yīng)對(duì)：
1、不用再講了，再講也沒(méi)的少了。
2、這已經(jīng)是最低價(jià)了。
實(shí)戰(zhàn)策略：
價(jià)格談判的最后階段關(guān)鍵有兩點(diǎn)：第一，讓顧客知道這已是價(jià)格底線了;第二，讓顧客感覺(jué)占了上風(fēng)，顧客便會(huì)下決心購(gòu)買，從而促成交易。這是利用人們天生都愛(ài)占便宜的心理，讓顧客感覺(jué)到那個(gè)價(jià)位已是底價(jià)了，然后在顧客面前演戲。
銷售話術(shù)：
話術(shù)1：(請(qǐng)示上級(jí)法)小姐，您可真會(huì)砍價(jià)，您說(shuō)的這個(gè)價(jià)格，我沒(méi)有權(quán)限，這樣吧，看您這么有誠(chéng)意，我請(qǐng)示一下店長(zhǎng)，看這個(gè)價(jià)格是否能賣給您一臺(tái)好嗎?(表情上要裝做為難的樣子)不過(guò)，您可要確認(rèn)，如果同意這個(gè)價(jià)格，您一定會(huì)要，否則我會(huì)被罵的。(等顧客確認(rèn)后，然后假裝打電話或跑到顧客暫時(shí)看不見(jiàn)的地方。然后回來(lái))恭喜您小姐，我們店長(zhǎng)同意了。來(lái)，您在這里簽個(gè)字吧，用得好，可要幫我們多宣傳一下啊!
話術(shù)2：(查查看進(jìn)貨單法)大哥，您確認(rèn)要這款機(jī)了，那我?guī)湍匆幌逻M(jìn)價(jià)多少，(等顧客確認(rèn)后，假裝到收銀臺(tái)查詢進(jìn)價(jià))不好意思，剛才我看了，現(xiàn)在已經(jīng)是低于供價(jià)在賣了，我們不可能再虧更多向外銷售了。這樣吧，看在您這樣有誠(chéng)意的份上，我給您送一份禮品吧。
情景對(duì)話：
顧客：再便宜50元吧，再便宜50元我就買了。
店員：先生，我已經(jīng)給您的是底價(jià)，我已沒(méi)有權(quán)限再讓了。
顧客：1150元賣不賣，不賣就算了。(起身要走)
店員：(表情為難)哎，這樣吧，看您這么有誠(chéng)意，我請(qǐng)示一下店長(zhǎng)，看這個(gè)價(jià)格是否能賣給您一臺(tái)好嗎?
顧客：(表情放松，勝利的樣子。)
店員：(要去問(wèn)，突然又回來(lái))不過(guò)，您可要確認(rèn)，如果同意這個(gè)價(jià)格，您一定會(huì)要，否則我會(huì)被罵的。
顧客：好的，放心吧!
店員：(過(guò)了一會(huì))恭喜您先生，我們店長(zhǎng)同意了。來(lái)，您在這里簽個(gè)字吧，用得好，可要幫我們多宣傳一下啊!
店員：(繼續(xù)贊美和鼓勵(lì)顧客)先生，您真有眼光，這么好的手機(jī)，這，低的價(jià)格，還是第一次這樣賣呢。平時(shí)店長(zhǎng)都不同意的，您今天運(yùn)氣也太好了。
點(diǎn)評(píng)：最后一次談價(jià)格，一定要在成交的基礎(chǔ)上讓價(jià)。既讓顧客有面子，又要讓顧客省票子。銷售人員可以通過(guò)“演戲”的方式，讓顧客不僅聽(tīng)到“價(jià)格最低”，還要能讓顧客“感受”到這個(gè)價(jià)格已是不可能再低了，在成交后要繼續(xù)贊美和鼓勵(lì)顧客，以增強(qiáng)顧客的滿意度。
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