營銷人員要把握的成交時機
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。下面是小編為大家收集關(guān)于營銷人員要把握的成交時機,歡迎借鑒參考。
類似于男生向女生求婚,營銷人員提出成交的時機也有講究?,F(xiàn)實生活中,男生向女生求婚時,通常要選擇好時機。所謂好時機一般有:①女生心情最好的時候,這就要了解她什么狀況下心情最好,提高其情緒到最高點;②找日子,例如七夕情人節(jié)。同樣,營銷工作也是一樣的道理。何時向顧客提出成交,首先要找出很棒的成交時機,而找出很棒的成交時機就要依靠營銷人員敏銳的洞察力。在進(jìn)行營銷的過程中,營銷自始至終都要非常專注,了解顧客的一舉一動,尤其是其所表現(xiàn)出來的肢體語言。
◆顧客心情非??鞓窌r
當(dāng)顧客心情非??鞓?、輕松時,營銷人員恰時提出成交要求,成交的幾率會很大。例如顧客開始請營銷人員喝杯咖啡或吃塊蛋糕時,營銷人員要抓住這樣好的請求時機。此時,顧客的心情就非常輕松,會愿意購買。
◆介紹完商品說明后
當(dāng)推銷人員進(jìn)行完商品說明和介紹之后,就抓住時機,詢問顧客需要產(chǎn)品的型號、數(shù)量或者顏色等外表特征,這時提出的請求是成交的一種最好的時機。
◆解釋完反對意見后
顧客有反對意見非常正常,當(dāng)顧客提出反對意見時,營銷人員就要開始向顧客解釋,解釋完之后,征求顧客意見,詢問顧客是否完全了解產(chǎn)品說明,是否需要補充,當(dāng)顧客認(rèn)可營銷人員的說明時,營銷人員就要抓住這一有利時機,詢問顧客選擇何種產(chǎn)品。當(dāng)營銷人員解釋完顧客提出的反對意見后,可以直接成交。
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