眼鏡店銷售人員需要掌握的銷售技巧
今天小編為大家收集整理了關(guān)于眼鏡店銷售人員需要掌握的銷售技巧,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
第一步：吸引顧客
如果沒(méi)有顧客進(jìn)店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進(jìn)店，就要從門店的2個(gè)“吸客區(qū)”入手。一般終端店鋪分為5大區(qū)域：導(dǎo)入?yún)^(qū)、陳列區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。
吸引顧客的區(qū)域主要是導(dǎo)入?yún)^(qū)和陳列區(qū)。對(duì)于這兩個(gè)區(qū)域應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
店招：店招猶如一個(gè)人的臉面。因此，店招設(shè)計(jì)需要醒目、大方、整潔，隨時(shí)保持干凈。店招最好做成LED發(fā)光的店招，這樣即便在夜間也能醒目清楚，便于顧客識(shí)別。
櫥窗：櫥窗猶如一個(gè)人的雙眼。同理，櫥窗的設(shè)計(jì)及陳列也反映了店鋪的產(chǎn)品風(fēng)格，櫥窗設(shè)計(jì)要與自己產(chǎn)品的風(fēng)格吻合，燈光要明亮，所展示的產(chǎn)品要精致地呈現(xiàn)在顧客面前，讓顧客看到就喜歡、并想進(jìn)店一探究竟的沖動(dòng)。
一般來(lái)說(shuō)，櫥窗的陳列設(shè)計(jì)要注意如下幾個(gè)原則：
1.陳列體現(xiàn)時(shí)下主打風(fēng)格的產(chǎn)品，不能陳列過(guò)時(shí)產(chǎn)品;
2.陳列齊全商品，不能陳列斷貨商品;
3.陳列整體要協(xié)調(diào)、講究，除了體現(xiàn)本店主打風(fēng)格之外，更要賞心悅目。
燈光：一定要明亮，絕對(duì)不能為了節(jié)省電費(fèi)而關(guān)掉部分燈源，這樣做會(huì)得不償失。顧客一般都喜歡往亮的地方走，不喜歡黑暗的地方。
第二步：留住顧客
顧客一旦進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)要想辦法多讓顧客在賣場(chǎng)停留，這樣可以增加成交機(jī)會(huì)，同時(shí)也能聚集門店人氣，人氣旺時(shí)，就會(huì)形成良性循環(huán)，吸引更多人進(jìn)店。那么，留住顧客需要做哪些工作呢?
導(dǎo)購(gòu)工作有激情，服務(wù)有熱情：顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)要熱情、微笑，給顧客正確的指引與介紹，不能視若無(wú)睹、不理不睬、態(tài)度怠慢。
接待顧客的站姿：導(dǎo)購(gòu)接待顧客的站姿很重要，因?yàn)檫@能起到讓顧客多停留的效果。
要有扎實(shí)的基本功：指的是導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己所賣的產(chǎn)品性能、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)必須了如指掌，自己產(chǎn)品存放的位置也必須清楚，同時(shí)還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，只有掌握扎實(shí)的基本功，才能對(duì)顧客的提問(wèn)對(duì)答如流。
第三步：打動(dòng)顧客
我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買單成交還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們必須要打動(dòng)顧客，讓顧客心動(dòng)，最終行動(dòng)。要打動(dòng)顧客，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
貼心周到的服務(wù)：沒(méi)有哪位顧客喜歡冷漠、不理不睬的態(tài)度和服務(wù)。通過(guò)熱情的服務(wù)，可以增進(jìn)彼此的信任和好感。做生意一個(gè)不變的規(guī)律就是：交談——交流——交心——交易——交情，這個(gè)過(guò)程是由淺入深的變化過(guò)程，因此，先服務(wù)，后銷售是必然。
聚焦顧客的買點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)要正確診斷顧客的買點(diǎn)，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學(xué)會(huì)目測(cè)和注意顧客的細(xì)節(jié)，以及聆聽(tīng)顧客的心聲。目測(cè)顧客穿著風(fēng)格打扮、揣測(cè)顧客從事的職業(yè)、聆聽(tīng)顧客的需求、正確誘導(dǎo)詢問(wèn)顧客，最終才能正確診斷顧客所需的買點(diǎn)，從而將產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的賣點(diǎn)介紹給顧客，打動(dòng)顧客，讓顧客覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品正是他需要的產(chǎn)品。
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