做直銷一定要理順的兩種關(guān)系
20世紀(jì)70年代，北歐的一些學(xué)者提出了建立、維護(hù)、促進(jìn)、改善、調(diào)整“關(guān)系”為核心的關(guān)系營(yíng)銷理論。而這樣的理論正好適用于直銷行業(yè)的運(yùn)作。下面是小編為大家收集關(guān)于做直銷一定要理順的兩種關(guān)系，歡迎借鑒參考。
建立和上級(jí)的關(guān)系:贏得系統(tǒng)的支持
筆者的一位朋友深諳此道。他曾是一位成功的傳統(tǒng)生意人，于2003年加入直銷。但在剛開始的時(shí)候他的團(tuán)隊(duì)發(fā)展并不順利，后來(lái)他找到了原因——原來(lái)直銷也有直銷的運(yùn)作規(guī)律。
他開始以歸零的心態(tài)學(xué)習(xí)，開始改口稱呼老師，開始明白推崇和借力的重要，學(xué)會(huì)了在做ABC的時(shí)候控制自己的嘴巴……他的改變讓他的團(tuán)隊(duì)發(fā)展大有起色。
這個(gè)時(shí)候他做出了一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)很多人不解的行動(dòng)。那時(shí)，團(tuán)隊(duì)高階領(lǐng)導(dǎo)人要外出出差很長(zhǎng)一段時(shí)間，而他還有一些小部門在當(dāng)?shù)?。這時(shí)筆者的朋友主動(dòng)地幫團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人帶部門、做培訓(xùn)、協(xié)助溝通，甚至比帶自己的部門還要認(rèn)真，還要仔細(xì)。在那幾個(gè)月里，他好不容易做上去的業(yè)績(jī)滑了下來(lái)。很多周圍的朋友不理解他的行為。
因?yàn)樵谥变N運(yùn)作中，上級(jí)直銷商的收入以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顩r和他根本沒有關(guān)系?？墒沁@正是他有智慧的地方。他的團(tuán)隊(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)人，非常感謝他對(duì)自己團(tuán)隊(duì)無(wú)私的付出，也非常認(rèn)同他的為人。
在今后的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中，筆者的朋友成了這個(gè)高階領(lǐng)導(dǎo)人最大的部門，他得到了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的親自指導(dǎo)。業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。超過了很多比他還先開始做的人。
筆者的朋友之所以成功是因?yàn)樗⒘艘环N新型的與上級(jí)直銷商老師相處的關(guān)系。很多直銷商都認(rèn)為直銷商上級(jí)老師幫助下級(jí)部門開拓市場(chǎng)是理所當(dāng)然的。這也正是直銷行業(yè)的魅力所在。
但是如果能像筆者的朋友那樣主動(dòng)地贏得上級(jí)老師和系統(tǒng)的支持卻不容易。雖然從表面來(lái)看，在那幾個(gè)月，朋友的業(yè)績(jī)下降了，但是最終朋友是最大的受益者。
因?yàn)槟茏龅礁唠A的老師，能力自然很強(qiáng)，得到了上級(jí)老師的關(guān)注和青睞，不但能力提升更快，市場(chǎng)發(fā)展當(dāng)然也更快。所以朋友才能獲得超速的發(fā)展。
所以說與其坐等上級(jí)老師的幫助還不如主動(dòng)贏得系統(tǒng)的支持。最聰明的不是等著上級(jí)老師來(lái)鼓勵(lì)。還要學(xué)會(huì)給上級(jí)老師打氣，讓他們信心百倍，充滿希望。他們本來(lái)就很有能量，做市場(chǎng)的效果自然是事半功倍。
調(diào)整和旁部門的關(guān)系:互惠互利
還有一位直銷公司的中級(jí)經(jīng)銷商。她處理旁部門的關(guān)系就很值得借鑒。她于2003年開始經(jīng)營(yíng)直銷，由于她的努力付出及在從事保險(xiǎn)行業(yè)中積累的客戶關(guān)系，很快她做到了中級(jí)經(jīng)銷商。
根據(jù)公司的規(guī)定，做到中級(jí)就可以開店經(jīng)營(yíng)。但是朋友所在的A城市已經(jīng)開了好幾家專賣店。如果要開店的話她就要到別處。于是這位朋友抱著對(duì)直銷事業(yè)的信任和執(zhí)著，帶著全家遷往B城市。
那里的直銷市場(chǎng)才剛剛開始，已經(jīng)有人運(yùn)作，只是沒有開店。很多朋友都在為她擔(dān)心，說她到了外地，人生地不熟，萬(wàn)一做不起來(lái)怎么辦?
該女士到了B城市，選址，裝修，進(jìn)貨，店鋪如期開張。同時(shí)，她主動(dòng)把當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)直銷店的旁系級(jí)部門召集到一起合作，建立了完善的專賣店培訓(xùn)，這樣一來(lái)把原本很分散的力量集中在一起。
她對(duì)于旁系級(jí)部門的發(fā)展也是不遺余力。她擅長(zhǎng)做美容，就在專賣店建立了顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的美容工作室，其他的伙伴只要帶產(chǎn)品就行了，工具都由她提供;其他人不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品知識(shí)，她也負(fù)責(zé)培訓(xùn);顧客服務(wù)她也幫著做。
她的無(wú)私奉獻(xiàn)贏得了當(dāng)?shù)赝械淖鹬?，?dāng)?shù)氐闹变N朋友只要一提到她就都豎起大拇指。最后，由于她經(jīng)常幫助旁系級(jí)部門，她在A城市的自己的部門得到了共同上級(jí)老師更多的關(guān)心和幫助，發(fā)展得比以前更好;由于她旁級(jí)合作開展得好，其他團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人也都愿意來(lái)B城市開拓市場(chǎng)，她的店鋪因此經(jīng)營(yíng)得有聲有色，紅紅火火。
很多直銷商朋友對(duì)于旁系級(jí)合作覺得諱莫如深，原因可能是擔(dān)心團(tuán)隊(duì)“挖角”。甚至有些團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中以系統(tǒng)原則來(lái)禁止旁系級(jí)間過多的交流。筆者認(rèn)為這樣的做法是值得商榷的。直銷也是一門生意，生意需要在互惠互利的原則下展開多方面的合作。
如果過分擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)的話，只會(huì)固步自封。在未來(lái)，只有開放的、合作的、對(duì)外交流的團(tuán)隊(duì)才能真正做大。如果真的發(fā)生“挖角”，那么最值得反思的應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人自己。筆者想起一句話。“對(duì)外開放，是會(huì)有蒼蠅、蚊子飛進(jìn)來(lái)，但是隨之而來(lái)的還有新鮮空氣。
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