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拿到更多訂單的銷售技巧

時間: 楊杰1209 分享

  訂單,訂單,還是訂單。該死的訂單。我們?nèi)绾文苣玫礁嗟挠唵胃叩某晒β誓?除了必須要我們與客戶非常好的客情,有時候也有一些技巧可以幫助能事半功倍拿到更多的訂單。下面是小編為大家收集關于拿到更多訂單的銷售技巧,歡迎借鑒參考。

  一、選擇法(也叫二選一法)

  不要問客戶需要進多少箱貨,而是問客戶進A箱或B箱貨(報給客戶的一個數(shù)字是我們認為客戶可以進多少的心里價位,也是客戶可以消化掉的貨;另一個數(shù)字是比這個數(shù)字略多數(shù)量的貨)。一般人的總有防備及占便宜的心理,只給選擇題時。人往往會不自然的選擇認為對自己有利的答案(認為少進的貨其實自己已經(jīng)討便宜了),其防備的心理已經(jīng)大大的減弱。永遠給客戶做選擇題,不做問答題。

  二、示例法

  以其他客戶進多少箱貨的訂單為例,引導客戶進貨。人都有很大的從眾心理,當我們身邊的意見領袖表或大部分人表示認可時,我們都會跟隨眾人的意見表示贊同。當客戶發(fā)現(xiàn)這條街上的大戶或競爭對手已經(jīng)進貨時,或大部分人已經(jīng)進貨時,客戶一般會從眾跟隨別人進貨。

  三、贈送優(yōu)惠法

  這是快銷品經(jīng)常使用的方法,設計一個參加活動的門檻(進多少箱貨或必須符合某種條件),然后可以拿到多少獎勵(一般獎勵以客戶有需求的東西最有吸引力)。以多種促銷活動套餐的優(yōu)惠讓利,引導客戶多進貨。

  四、代客決定法

  在客戶猶豫不決時(其實客戶是能進貨,只是有點小顧慮),不要問其要不要,直接把訂單下出來既成事實。

  五、模糊法

  以客戶對訂單具體數(shù)量無法記清,適當擴大某些品項的數(shù)量及增加某些品項(此方法只能適用于比較粗心、好說話的客戶,不具有廣泛性)。

  六、欲擒故縱法

  利用人的獨占心理,告訴客戶沒有貨了、沒有贈品了、沒有資格參加活動、限量等方式,讓客戶覺得他是唯一討便宜的人。該方法使用最能讓客戶感謝你,也最能控制客戶。

  七、請求法

  告訴客戶自己有多困難、任務有多重。利用客戶的同情心,熟人不好拒絕的心理,讓客戶多進貨增加品種。使用該方法時,要注意分寸火候,不能一直讓客戶覺得他在幫你,那樣他幫你的人情總有一天是要還的。

  八、請教法

  對于實在沒有辦法搞定的客戶(人在內(nèi)心總有我比你強的暗示,教育后輩的虛榮心),直接坦誠向客戶請教,詢問其自己什么地方做得不好,讓其指點或許能產(chǎn)生意外之喜。

  我們把一些能拿到訂單的方法稱謂技巧,從根本上講我們想多拿訂單、多壓貨,我們必須時刻真真實實以客戶為中心,真正的關心客戶的需求——永遠幫助客戶掙取更多的利潤。從兵家上講——兵無常式,水無常形。技巧的運用不是一成不變,是根據(jù)實際情況的瞬息萬變不停的變化,可以是一種方法、可以是多種、更沒有先后順序的組合運用,要做到見招拆招。技巧類的東西只是我們工作上的補充,真正的是——做好客情、關心客戶的利益。

  九、假定準顧客已經(jīng)同意購買

  當準顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。譬如,推銷員可對準顧客說:“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢?”或是說:“請問是星期二還>是星期三送到您府上?”,此種“二選其一”的問話技巧,只要準顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。

  十、利用“怕買不到”的心理

  人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。推銷員可利用這種\"怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如說,推銷員可對準顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個了,短期內(nèi)不再進貨,你不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠價的截止日,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。”

  十一、幫助準顧客挑選

  許多準顧客即使有意購買,也不喜歡迅速簽下訂單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時,聰明的推銷員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等,一旦上述問題解決,你的訂單也就落實了。

  十二、欲擒故縱

  有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對你的產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要離開的樣子。這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心。

  十三、先買一點試用看看

  準顧客想要買你的產(chǎn)品,可又對產(chǎn)品沒有信心時,可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量有限,然而對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。

  十四、反問式的回答

  所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,準顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時,推銷員不可回答沒有,而應該反問道:“抱歉!我們沒有生產(chǎn),不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色里,您比較喜歡哪一種呢?”

  十五、拜師學藝,態(tài)度謙虛

  在你費盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。譬如說:“×經(jīng)理,雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,在告辭之前,請您指出我的不足,讓我有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,有時會給你一張意料之外的訂單。


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