銷(xiāo)售口才6大必殺技
銷(xiāo)售的過(guò)程，實(shí)際上也就是推銷(xiāo)人員運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)其商品或服務(wù)的過(guò)程。俗話(huà)說(shuō)：“十分生意七分談。”談生意主要是一個(gè)“談”字，“談”就是口才交際過(guò)程。下面是小編為大家收集關(guān)于銷(xiāo)售口才6大必殺技，歡迎借鑒參考。
“誘”的技巧
一般來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員推銷(xiāo)商品，是在短時(shí)間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里，你的話(huà)能留得住顧客并打動(dòng)他的心，生意就成交了;留不住，一筆買(mǎi)賣(mài)就吹了。此外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己，把顧客吸引到自己的身邊，也需要與眾不同的鮮明的語(yǔ)言。所以，銷(xiāo)售人員的話(huà)應(yīng)具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。
例如：在集市上，魚(yú)販子早晨高聲叫“新鮮活魚(yú)，兩元一斤”，極力突出“新鮮”二字。下午則變成“快來(lái)買(mǎi)呀!一元錢(qián)兩斤”，這是突出便宜的信息。
“激”的技巧
當(dāng)客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)商品的欲望，但又猶豫不決的時(shí)候，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速作出決斷，但要把握好激的火候。
“比”的技巧
俗話(huà)說(shuō)：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”我們?cè)谕其N(xiāo)的時(shí)候，把自己的產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品(或假冒偽劣產(chǎn)品)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膶?duì)比，讓客戶(hù)在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺(jué)，這樣就會(huì)增加你的說(shuō)服力。但在比的過(guò)程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過(guò)其實(shí)。
“問(wèn)”的技巧
在推銷(xiāo)的過(guò)程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的顧客會(huì)不假思索地拒絕推銷(xiāo)，因此，“推銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始的”這話(huà)一點(diǎn)不假。
遇到這種情況，推銷(xiāo)員不應(yīng)“退避三舍”，而應(yīng)“迎難而上”，這時(shí)巧妙設(shè)問(wèn)是關(guān)鍵。提問(wèn)，可以消除雙方的強(qiáng)迫感，緩和商談氣氛，了解對(duì)方需求;可以確定推銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行的程度;可以了解顧客的障礙所在，尋找應(yīng)對(duì)措施;可以留有情面地反駁不同意見(jiàn)……提問(wèn)是推銷(xiāo)應(yīng)對(duì)口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運(yùn)用。
“演”的技巧
有的問(wèn)題如果僅憑三寸之舌還難以讓顧客明白，那就要采用實(shí)物、圖片、模型等來(lái)加以說(shuō)明和演示。小的商品可以隨身攜帶，在顧客面前充分展示。而大的商品如電器、汽車(chē)、機(jī)床等，或抽象的商品如證券、勞務(wù)、服務(wù)等，因無(wú)法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。必要時(shí)請(qǐng)顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)，將商品的功能、特點(diǎn)、使用方式逐一演示，充分展現(xiàn)商品的魅力，這比單純的語(yǔ)言更有吸引力和說(shuō)服力。例如一位推銷(xiāo)員走進(jìn)客戶(hù)的辦公室，向主人打招呼以后，指著一塊粘滿(mǎn)油漬污垢的玻璃，有禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我用帶來(lái)的清潔劑擦一下。”結(jié)果，不用水就毫不費(fèi)力地把玻璃擦得干干凈凈，從而引起了客戶(hù)的興趣，于是買(mǎi)賣(mài)便很快做成了。
“貼”的技巧
有人說(shuō)，一句貼心話(huà)，招來(lái)萬(wàn)戶(hù)客。這話(huà)十分有道理。
在推銷(xiāo)商品時(shí)，一句貼心話(huà)，會(huì)使顧客“忘記”你是推銷(xiāo)員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話(huà)，可以縮小你與顧客之間的距離，使顧客對(duì)你好感倍增。這樣，既為產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路，又交了朋友，幫助了顧客，也幫助了自己。
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