電話銷售鍛煉口才嗎
你是否好奇那些滿嘴跑火車的銷售大神都是怎么鍛煉出來的呢?以下是小編整理了關(guān)于電話銷售鍛煉口才嗎，希望你喜歡。
簡(jiǎn)單5步按部就班
1.入門
完全沒有口才的時(shí)候，首先要去背別人的話術(shù)，因?yàn)橐獙W(xué)會(huì)銷售口才，首先要知道別人的口才是怎么樣的，把別人的口才先背起來，因?yàn)橐敵鍪紫纫休斎?，你腦子里沒有銷售的話術(shù)，那么你就講不出銷售的話術(shù)。也不知道別人的銷售話術(shù)是怎么樣的，這是自然規(guī)律，就像人，來到這個(gè)世界，要會(huì)走路，就要練走路，要會(huì)說話，首先就要練講話，而不知道就要通過眼睛看，然后模仿，用耳朵聽，然后模仿。所以入門首先就是模仿。
2.認(rèn)知
你在背別人的銷售話術(shù)的時(shí)候，一定要背下來，背越多越好，而且要重復(fù)的背。背會(huì)了以后，就要開始認(rèn)知了，把話術(shù)分門別類，理解人家為什么要用這個(gè)話術(shù)，這個(gè)話術(shù)能給銷售帶來什么效果，直至認(rèn)知?jiǎng)e人的銷售話術(shù)的整個(gè)思維系統(tǒng)。第一次見面需要講什么樣的話，才能讓客戶愿意跟你聊天，對(duì)你的印象產(chǎn)生好感。然后跟客戶接觸后要怎么去了解客戶，要怎么問客戶，怎么發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的需求，然后怎么切入目的，怎么切入產(chǎn)品，怎么促成成交等，這些都需要有系統(tǒng)性的思維的。
3.應(yīng)用
如果你了解了整個(gè)銷售話術(shù)的系統(tǒng)以后，那么就要多去練，多拿到市場(chǎng)去應(yīng)用，不管學(xué)什么，只用了才能知道自己的能力是否實(shí)用，用得越多，你的口才就能越好，只有在用的過程中，才能發(fā)現(xiàn)提升的空間，才能發(fā)現(xiàn)更多的問題。
4.創(chuàng)新
如果能到這個(gè)階段，那么基本銷售口才就沒有什么問題了，那什么是創(chuàng)新呢?創(chuàng)新需要先學(xué)會(huì)別人的技能，然后轉(zhuǎn)化成更適合自己的技能，到了這個(gè)階段，那么不管你銷售什么?你就能很快的把銷售話術(shù)套轉(zhuǎn)成你所銷售的產(chǎn)品的話術(shù)。
5.模式
模式就是形成自己銷售的模式，先前是理解、認(rèn)知和應(yīng)用別人的銷售話術(shù)，那么學(xué)會(huì)創(chuàng)新了就要把你所學(xué)和所用過的話術(shù)整理成自己的思維系統(tǒng)，通過創(chuàng)新的模式變成自己的領(lǐng)域。那么這個(gè)階段就是大師級(jí)別的銷售人才了。
銷售員怎樣鍛煉自己的口才
內(nèi)容簡(jiǎn)介:作為銷售員一枚，怎樣鍛煉好自己的口才是一大問題。大家都知道，想要做好銷售，鍛煉好自己的口才是成功銷售的秘訣之一。但現(xiàn)實(shí)中，很多銷售員都苦于自己的口才不佳，那么，怎樣鍛煉自己的口才呢?為此，小編特為大家分享本文，希望可以對(duì)大家有所幫助。
銷售員該怎樣鍛煉好自己的口才?與客戶溝通交流時(shí)學(xué)學(xué)以下招數(shù)!1、選擇積極的用詞與方式在保持一個(gè)積極的態(tài)度時(shí)，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是”很抱歉讓你久等”。這”抱歉久等”實(shí)際上在潛意識(shí)中強(qiáng)化了對(duì)方”久等”這個(gè)感覺。
比較正面的表達(dá)可以是”非常感謝您的耐心等待”。如果一個(gè)客戶就產(chǎn)品的一個(gè)問題幾次求救于你，你想表達(dá)你讓客戶真正解決問題的期望，于是你說，”我不想再讓您重蹈覆轍”。干嗎要提醒這個(gè)倒霉的”覆轍”呢?你不妨這樣表達(dá):”我這次有信心這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生”。
是不是更順耳些?又比如，你想給客戶以信心，于是說”這并不比上次那個(gè)問題差”，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說法:”這次比上次的情況好”，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說”你的問題確實(shí)嚴(yán)重”，換一種說法不更好嗎:”這種情況有點(diǎn)不同往常”。
你現(xiàn)在可以體會(huì)出其中的差別了?下面是更多的例子:習(xí)慣用語:問題是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了專業(yè)表達(dá):由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了習(xí)慣用語:你怎么對(duì)我們公司的產(chǎn)品老是有問題專業(yè)表達(dá):看上去這些問題很相似習(xí)慣用語:我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼專業(yè)表達(dá):您是否向他本人詢問他的手機(jī)號(hào)習(xí)慣用語:我不想給您錯(cuò)誤的建議專業(yè)表達(dá):我想給您正確的建議習(xí)慣用語:你沒有必要擔(dān)心這次修后又壞專業(yè)表達(dá):你這次修后盡管放心使用。
如何鍛煉好銷售口才
一、銷售口才的5個(gè)黃金定律
1、 敢開口：吸引顧客、激起顧客購(gòu)買欲望
2、 肯贊美：人性特點(diǎn)：喜歡聽好話;贊美要真實(shí)不是拍馬屁
3、 會(huì)聽話：傾聽占營(yíng)業(yè)時(shí)間的三分之一，要全神貫注、喜悅樂意
4、 巧提問：了解客戶需求。主動(dòng)式、重復(fù)式、評(píng)價(jià)式、建議式、請(qǐng)教式、選擇式
提問的準(zhǔn)備：引起顧客注意、引導(dǎo)顧客思考
獲得自己所需信息
提問技巧：階段性、客觀、開放式、封閉式
注意事項(xiàng)：選擇時(shí)機(jī)、避免不當(dāng)提問、積極提問
5、 懂客套：緩解尷尬、不要太隨意、不可過度
二、銷售口才的6個(gè)基本能力
1、 看對(duì)象：真顧客和假顧客的區(qū)別，不同消費(fèi)對(duì)象和類型的區(qū)別
2、 善表達(dá)：說話是一門藝術(shù)，話不投機(jī)半句多，多用積極措詞，不要和顧客爭(zhēng)論，面帶微笑，表達(dá)對(duì)顧客的認(rèn)同
3、 有魅力：聲音要有感染力，恰當(dāng)停頓，語氣、語速很重要
4、 需留神：不該說的話千萬不要說(批評(píng)、攻擊、個(gè)人隱私、不雅之言)，會(huì)掩飾自己的情緒，不要急于求成，學(xué)會(huì)自抬身價(jià)，注意對(duì)方反應(yīng)、適時(shí)改變推銷方式
5、 有禁忌：別陷入無知和沖動(dòng)中：程式化和職業(yè)腔，不顧對(duì)象，東拉西扯，心不在焉，沒信用，
6、 知訣竅：知人知心，記住客戶名字(正視客人、記住特征、認(rèn)真記憶、多接觸)，不可或缺的肢體語言，真情，謙虛，誠(chéng)懇，此時(shí)無聲勝有聲。
三、客戶的購(gòu)買心理
1、 求實(shí)心理，求真心理，求美心理，求利心理，求新心理，求名心理，跟風(fēng)心理，安全心理，隱私心理，
2、 準(zhǔn)客戶的識(shí)別：有購(gòu)買力，有購(gòu)買決策權(quán)，有現(xiàn)實(shí)需求。
四、獲得良好口才的方法：
1、 有愛心，有事業(yè)心
2、 多讀、多記、增加知識(shí)面廣;多做事，增加閱歷;
3、 多練習(xí)
2.銷售口才技巧