珠寶銷售如何做好開場
只有試戴,才會有成交的可能,試戴都沒有實現(xiàn),不可能能指望成交。飾品就是要試戴,珠寶行業(yè)的成交不可缺少的環(huán)節(jié)就是客人體驗的過程,而客人的體驗又是達成銷售最快最好的方法。以下是小編為大家收集關于珠寶銷售如何做好開場,供你參考閱讀。
開場技巧一:新品、新貨、新款開場的技巧
珠寶業(yè)一年四季,季季貨品不同,而新季新款的首飾便成為珠寶業(yè)最大的賣點。
以下的話術就是正確的話術:
“小姐,這是我們剛到的最新款,我來給您介紹……”(正確,開門見山)
“小姐,您眼光真好,這項鏈是今年最流行的…款式,走在大街上顯得非常地與眾不同,請您試一下,這邊請!”(正確,新款加贊美)
“小姐,您好,這款是今年最流行的風格,戴上后顯得您非常有氣質,我?guī)湍阍嚧飨?,看是否合適?這邊請!”(正確,突出新款的特點)
“小姐,您好,這是我們最新款的吊墜,是今年的流行款,我?guī)湍阍嚧飨?“(正確,表達新款的暢銷)
“小姐,這款項鏈,是今年的流行時尚,戴在身上,充分展現(xiàn)出您的曲線美,多層飄逸的設計,顯得您很有風情,來我?guī)湍愦钆湓嚧飨?”(正確,突出新款式的利益點)
以下的話術就是錯誤的語言,一般會得到客人的拒絕:
“小姐,現(xiàn)在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?”(錯誤,“沒有”)
“小姐,新款剛剛上市,您要不要試戴下?”(錯誤,“不用了”)
“小姐,新款剛剛上市,您要不要看下?”(錯誤,“不用了”)
“小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”(錯誤,“一般”)
“小姐,今年流行這款,你喜歡嗎?”(錯誤,“不喜歡”)
開場技巧二:促銷開場
零售業(yè)促銷天天有,手段也是各種各樣,促銷成為銷售的重要手段,那么促銷的開場就是珠寶導購會經常用到的開場技巧,同時促銷又是提升業(yè)績很好的方法。然而:
太多的促銷被我們終端的導購白白浪費了,為什么這么說呢?
大家把下面的一個信息用自己的語言傳遞給大家:
“小姐,我們店里正在做活動,現(xiàn)在買是最劃算的時候!”
傳遞出來的效果都幾乎沒有區(qū)別,再按照我說的方法來傳遞這句話:讀到這句話中紅字的部分,馬上用重音,用很大的聲音,不要管那么多。
用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!
運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮,以下的話術我們認為是正確的:
“哇!小姐,我們店里正好在做促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時候!”(正確,突出重音)
“您好,歡迎光臨某某品牌,現(xiàn)在**88折,凡購滿1000元即可送……”(正確)
“您好,小姐,您真是太幸運了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場5折。”
(正確,即使9折,你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)
“小姐,您來得正好,我們店正在搞活動,現(xiàn)在買是最劃算的時候!”(正確)
“您好,小姐,您運氣真好,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場88折。”(正確)
促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎?能運用的好嗎?
開場技巧三:贊美開場
贊美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認為正確的話術:
“小姐,您真有眼光,您手里拿的是我們今年的最新款……”(正確)
“小姐,您氣質真好,……”(正確)
“小姐,您身材真好,我在商場干這么長時間,有您這樣身材不多……”(正確)
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放,她想,錢給誰都是給,給就給的開心。
開場技巧四:唯一性開場
物以稀為貴,對于客人喜歡的貨品,你都要表達出機會難得的效果,促使客人當下決定購買,因為走出了你店的客人,就不再受你的影響,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機,沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的QQ,所以所能做的就是在當下買單。
以下的話術是正確的制造“唯一性”的話術:
“我們促銷的時間就是這2天,過了就沒有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買是最劃算的時候……不然您得多花好幾百元,那些錢拿來多買雙鞋多好……”(正確,制造促銷時間的唯一性,機會難得,同時要注意重音的表達)
“小姐,我們的這款戒指是法國設計師設計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內限量生產、限量發(fā)售的款式,在我們店這個款已經不多了,建議趕快試試。”(正確,制造貨品款式的唯一性,機會難得)
開場技巧五:制造熱銷開場:
當客人表現(xiàn)出對某款戒指好感時,我們應該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。
下面的話術是我們建議采納的:
“這是我們品牌重點推出的最新款,在我們廣州的店鋪,這個款已經賣瘋了,在我們店只有2件了,建議你試試。”(正確)
開場技巧六:功能賣點
在珠寶業(yè)貨品競爭同質化的今天,貨品在設計、功能的差異性最具競爭力的賣點,這種賣點的獨特性,在別的品牌沒有的特性是好的開場介紹方法之一。比如下面的例子:
“小姐,這款吊墜正好是我們品牌今年特別設計的款式,而且經常戴玉吊墜,玉中的礦物元素會慢慢讓人體吸收達到保健作用,譬如女士戴玉的手鐲通常帶左手,因為對心臟有好處。”(正確,突出功能性)
六種開場技巧,珠寶業(yè)服務足夠可以用在天南海北,六種開場經??梢越M合運用:
新款加贊美,
新款加促銷,
促銷加熱銷,
促銷加唯一性,
功能加促銷等等不一而足,
看現(xiàn)場服務客人的需要,隨時爛熟于胸,脫口就出。
錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣,太多的導購是這么干的,不信你去商場里看看,你的導購是不是呢?
2.珠寶銷售實習周記
3.銷售技巧