電銷新手有哪些適合的銷售話術(shù)
電銷新手有哪些適合的銷售話術(shù)
做電銷最怕的是客戶的拒絕了,因?yàn)榭蛻舯缓芏嚯婁N人員騷擾過(guò),有的客戶一天會(huì)接到推銷電話幾十個(gè),煩不勝煩,脾氣暴躁的,會(huì)在電話里直接對(duì)電銷人員開(kāi)罵。如果電銷新手不懂調(diào)整自己的心態(tài),就會(huì)對(duì)電銷犯怵。下面小編為你整理電銷新手最適合用的銷售話術(shù),希望能幫到你。
一、第一次電話,更多是引導(dǎo)加微信
電銷人員:你好王先生,我是XX裝飾的......
業(yè)主王先生:我不需要......(掛電話)
電銷人員:王哥,不是讓您過(guò)來(lái)定裝修的,裝修是大事,很多業(yè)主都過(guò)來(lái)先了解,你看這樣好嗎,我加下您微信,放心我不會(huì)亂發(fā)廣告,因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng),您有需要聯(lián)系我就好,好嗎?......
二、你是怎么知道我電話的
電銷人員:從朋友那里得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買的房子)
電銷人員:您是名人啊
(立即轉(zhuǎn)移話題),來(lái)電也是想告訴您一個(gè)好消息......
三、還沒(méi)拿房
如果等拿房再看,那個(gè)時(shí)候材料人工都會(huì)上漲,萬(wàn)一碰上上班忙,您還得去看裝修,也沒(méi)有太多時(shí)間去顧及裝修公司這塊,然后匆匆忙忙就定了,裝修之后才發(fā)現(xiàn)是家不負(fù)責(zé)任的公司,那您的多虧啊,畢竟房子是您和家人一起住!肯定要多花點(diǎn)心思,這樣后期住得才舒心、放心!
四、沒(méi)有時(shí)間
您這么忙要不這樣吧,您定個(gè)時(shí)間,下次什么時(shí)間來(lái),我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖,還有相關(guān)圖片,或者平時(shí)晚上下了班來(lái),只要您愿意過(guò)來(lái),我們會(huì)安排好設(shè)計(jì)師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時(shí)間,這么好的活動(dòng),您也了解到了,相信您也一定會(huì)感謝我的。
五、我不感興趣
是的,如果是我在沒(méi)了解清楚之前也會(huì)同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話,他開(kāi)始也說(shuō)不感興趣,但聽(tīng)了我一分鐘的講解后,他就馬上報(bào)名了,而且還說(shuō)他單位的幾個(gè)同事一起過(guò)來(lái)。您看這樣,我加下您微信,把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看,好嗎?
六、在忙
這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng),機(jī)會(huì)非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時(shí)后再打還是一個(gè)小時(shí)后)
七、針對(duì)“老客戶”溝通很久,遲遲不來(lái)或放鴿子
李哥,您又放我鴿子,您放我一次鴿子,兩次鴿子,三次鴿子......都可以煲一鍋鴿子湯啦,您什么時(shí)候過(guò)來(lái)嘗一下啊!
電銷人員碰到客戶的異議會(huì)有很多,答不上來(lái)就做好記錄,找高手一起分析和總結(jié);可以把業(yè)績(jī)好的電銷員的電話錄音錄下來(lái),一個(gè)個(gè)字打出來(lái),再變成自己的語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)。
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