美容師必須掌握的銷售技巧
美容師作為美容加盟店銷售的主力軍,必須掌握專業(yè)的銷售技巧流程,雖說有點(diǎn)系統(tǒng)化,但是當(dāng)爛熟于心的時(shí)候,無論遇到怎樣的客戶,都能很快的隨機(jī)應(yīng)變。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的美容師必須掌握的銷售技巧,希望對(duì)大家有用。
一、吸引顧客注意
吸引顧客的注意主要依靠良好的第一印象,這需要美容師有整潔的儀容儀表,同時(shí)要有甜美的微笑;另外需要準(zhǔn)備一段清晰明了,易記的自我介紹,讓顧客能夠第一時(shí)間認(rèn)識(shí)到自己,從而產(chǎn)生深刻的印象;
二、激發(fā)顧客的興趣
只有當(dāng)顧客產(chǎn)生了興趣,才有可能將銷售進(jìn)行下去,所以對(duì)于美容師來說,重要的是想方設(shè)法的讓顧客產(chǎn)生興趣,讓顧客產(chǎn)生興趣的方式可使一運(yùn)用促銷活動(dòng),或是是具有特色的產(chǎn)品,或者是直接對(duì)顧客講解產(chǎn)品的功效,還可以是直指顧客的某個(gè)小問題,用專業(yè)知識(shí)打動(dòng)顧客;
三、引導(dǎo)顧客參與
引導(dǎo)顧客參與能夠極大的促成銷售,其中引導(dǎo)顧客參與的形式有很多種,其中有效的方式是先用專業(yè)打動(dòng)顧客,然后直接讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,讓顧客有親身的感受;
四、再次引導(dǎo)強(qiáng)調(diào)
當(dāng)對(duì)顧客引導(dǎo)到第三階段之后,需要進(jìn)行強(qiáng)調(diào)銷售,加深顧客的購買意識(shí),其中可以利用贈(zèng)品,送護(hù)理,打折等優(yōu)惠來吸引顧客,利用相關(guān)的實(shí)例來強(qiáng)調(diào)其效果;
五、與同類產(chǎn)品比較
美容師要巧妙利用比較的方法,凸顯出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),耐心的聽取顧客的疑問,并親切的解答,消除器心中的疑慮;
六、促使顧客購買信心
這是非常關(guān)鍵的一步,可以從這幾點(diǎn)入手:讓顧客了解產(chǎn)品的效用及價(jià)值,說明購買的理由,說明美容院的信譽(yù)和服務(wù)情況;
七、完成交易
完成交易的結(jié)果是很讓人興奮的,但是,在交易完成之后,我們的銷售并沒有停止,需要感謝顧客,并誠摯請(qǐng)顧客幫忙介紹。
八、談心交朋友
交易的完成,說明顧客已經(jīng)對(duì)美容師產(chǎn)生了信任,這時(shí)候美容師與顧客的關(guān)系是很密切,美容師需要與其談心,交朋友,這樣能夠更好的留住顧客,讓其再次來店消費(fèi)。
九、幫忙轉(zhuǎn)介紹
這一步可不要忘了哦,也是銷售比較重要的一步。專業(yè)美容加盟店更多的是依靠口碑,利用已經(jīng)使用過產(chǎn)品的顧客,幫助其宣傳,才能夠?qū)崿F(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。