藥店店員每天都會(huì)與不同年齡不同職業(yè)的人打交道，怎樣才能做好藥品銷售呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的藥店店員銷售話語(yǔ)技巧，希望對(duì)大家有用。

　　一、老年顧客

　　喜歡購(gòu)買用慣了的藥品，對(duì)新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度，很多情況下是在親戚朋友的推薦下才去購(gòu)買未曾使用過(guò)的某種品牌的藥品;購(gòu)買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳的影響;希望購(gòu)買質(zhì)量好、價(jià)格公道、售后服務(wù)有保障的藥品;購(gòu)買時(shí)的動(dòng)作緩慢，挑選仔細(xì)，喜歡問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短;對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度反應(yīng)非常敏感。

　　店員關(guān)鍵要做到耐心

　　二、中年顧客

　　多屬于理智購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)比較自信。他們可能對(duì)某種藥品比較熟悉，或者得到了專家意見;喜歡購(gòu)買既經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量又好的藥品;喜歡購(gòu)買已被證明了使用價(jià)值的新產(chǎn)品。由于中年人已成家立業(yè)、生兒育女，并承擔(dān)著家庭的責(zé)任。因此，他們或有著一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和其它方面的負(fù)擔(dān)，或是經(jīng)濟(jì)條件較好但價(jià)值觀念較強(qiáng)。所以，這類消費(fèi)者購(gòu)買藥品時(shí)講究經(jīng)濟(jì)性的心理較為普遍。

　　店員要以親切、誠(chéng)懇、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待

　　三、青年顧客

　　由于年齡因素，不需要承擔(dān)過(guò)多的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，購(gòu)買藥品時(shí)對(duì)藥品的質(zhì)量要求較高，而沒有太多經(jīng)濟(jì)方面的考慮;購(gòu)買具有明顯的沖動(dòng)性，易受外部因素影響;敢于嘗試新品。

　　店員可以迎合顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行介紹

　　四、外來(lái)打工顧客

　　外來(lái)打工的顧客，雖然也在上面三類型顧客當(dāng)中，但屬于一個(gè)特殊的群體。

　　由于他們出來(lái)打工的目的決定他們的心理與物質(zhì)有雙重的自卑，因此，店員在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要照顧好這類顧客的心理與物質(zhì)能力，要給與特殊的尊重，凡此類顧客背后都有一個(gè)龐大的群體，他們的口碑以及推薦將會(huì)為你帶來(lái)意想不到的收獲。