葡萄酒銷售如何打動(dòng)客戶

　　近日，葡萄酒行業(yè)某領(lǐng)先的市場(chǎng)調(diào)研和咨詢公司發(fā)布了一個(gè)報(bào)告，其中根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和他們對(duì)葡萄酒的態(tài)度，將中國(guó)葡萄酒消費(fèi)者分成了 6 個(gè)不同的群體：節(jié)慶場(chǎng)合飲酒者、健康飲酒者、社交新人、狂熱分子、傳統(tǒng)名莊愛(ài)好者和發(fā)展中的飲酒者。那么，面對(duì)中國(guó)著6類至少3800萬(wàn)的葡萄酒消費(fèi)者，葡萄酒銷售人員該如何去做，來(lái)更快更打動(dòng)他們，并把這一數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的葡萄酒銷售如何打動(dòng)客戶，希望能幫到大家!

　　80%的銷售在多次跟蹤后完成

　　有調(diào)查顯示，在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，1%的銷量是在電話中完成的， 2%的銷售是在第一次接洽后完成， 3%的銷售是在第一次跟蹤后完成， 5%的銷售是在第二次跟蹤后完成， 10%的銷售是在第三次跟蹤后完成，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!所以，跟進(jìn)很重要。那么對(duì)于葡萄酒廠家的銷售人員來(lái)說(shuō)，就是要多多與有銷售渠道的經(jīng)銷商或者終端店面溝通，保持適度頻率的跟進(jìn)，讓葡萄酒成為消費(fèi)者能夠處處見(jiàn)得著的商品。

　　專業(yè)是基礎(chǔ)，但不要顯擺

　　因?yàn)槭炀?，所以專業(yè);因?yàn)閷I(yè)， 所以極致。任何顧客都不會(huì)和業(yè)余選手玩，因?yàn)樗麄兩钪獦I(yè)余沒(méi)有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。對(duì)于葡萄酒這種專業(yè)性極強(qiáng)的品類來(lái)說(shuō)，專業(yè)更是保證成交的關(guān)鍵。面對(duì)那些葡萄酒的狂熱分子和傳統(tǒng)名莊愛(ài)好者，專業(yè)更是必需的技能。

　　推銷葡萄酒的時(shí)候要懂得察言觀色，千萬(wàn)不要和顧客狡辯，盡量保持一種服務(wù)的低姿態(tài)。先側(cè)面了解客戶對(duì)葡萄酒了解程度，然后比他多一點(diǎn)的了解再告訴他就可以了，其中最主要的是講他喜愛(ài)的品種及品牌的介紹。

　　雖然說(shuō)只有專業(yè)才能滿足客戶需求或引導(dǎo)客戶消費(fèi)，但是也不要太過(guò)于在客戶面前顯示專業(yè)知識(shí)，這樣會(huì)讓客戶反感，尤其是對(duì)葡萄酒還不太了解的人群，更是如此。

　　為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值

　　只有滿足了客戶需求，才能盈利;只有為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，自己才能盈利，這就是雙贏。價(jià)值可以是定量的，比如價(jià)格、服務(wù)速度等，也可以是定性的，比如設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)等。葡萄酒是一種消費(fèi)品，消費(fèi)者購(gòu)買它一般都是需要滿足飲用需求、社交需求或者高貴的體驗(yàn)。有時(shí)候顧客買的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認(rèn)同和真放心。那么，作為葡萄酒的銷售人員，就要在這些方面盡可能的滿足他們的需求，并且創(chuàng)造他們需要的價(jià)值。

　　銷售金句

　　事實(shí)上，以上幾點(diǎn)僅僅是葡萄酒銷售當(dāng)中比較核心的幾個(gè)方面，除此之外，還有很多值得我們學(xué)習(xí)的點(diǎn)。銷售都是相通的，相信假如你真正理解并且領(lǐng)悟了下面的金句，你的銷售業(yè)績(jī)立刻倍增10倍不在話下。

　　1、銷售最大的收獲，不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，而是你生活中多了一個(gè)信任你的人!

　　2、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。

　　3、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

　　4、信賴感大于實(shí)力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

　　5、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。

　　6、銷售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

　　7、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛(ài)!愛(ài)他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開(kāi)始。

　　8、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務(wù);三流推銷員——賣產(chǎn)品;四流推銷員——賣價(jià)格。

　　9、銷售人員要永遠(yuǎn)問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹?顧客為什么向我買單?

　　10、隨時(shí)隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長(zhǎng)。

　　那么，就讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，把銷售變成一種習(xí)慣，當(dāng)你學(xué)會(huì)了銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。一起努力吧!