如何說(shuō)服客戶(hù)到4S門(mén)店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)
如何說(shuō)服客戶(hù)到4S門(mén)店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)
開(kāi)頭就講好處及優(yōu)勢(shì),那是一種非常不負(fù)責(zé)任的形為,因?yàn)椋芸赡苣氵B保險(xiǎn)的銷(xiāo)售模式都不懂。什么叫銷(xiāo)售模式?通俗點(diǎn)就是銷(xiāo)售渠道,也就是有多少人在賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品,怎么賣(mài)?在哪里賣(mài)?客戶(hù)群體又是誰(shuí)?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何說(shuō)服客戶(hù)到4S門(mén)店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn),希望能幫到大家!
首先,我們先聊一下客戶(hù)直接去保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的好處及壞處。
客戶(hù)直接到保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的好處:保費(fèi)與4S店同等,贈(zèng)品價(jià)值高。
客戶(hù)直接到保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的壞處:贈(zèng)品價(jià)值高于保險(xiǎn)價(jià)值,本末倒置,買(mǎi)的是贈(zèng)品,不是保險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司,反而天天開(kāi)著雷在路上奔跑。保險(xiǎn)公司無(wú)售后,客戶(hù)出了險(xiǎn)之后如果客戶(hù)沒(méi)要求,就會(huì)把客戶(hù)引導(dǎo)到修理廠(chǎng)進(jìn)行維修。運(yùn)氣好的客戶(hù)可以進(jìn)一些正規(guī)點(diǎn)的修理廠(chǎng),運(yùn)氣不好的,配件拆完了,訂貨訂半年等等各種糟糕的事情都會(huì)遇上。
舉例:你以為你買(mǎi)完保險(xiǎn),然后再要求保險(xiǎn)公司把你送回4S店就沒(méi)事了嗎?別天真了。某些人在出了險(xiǎn)之后遇到有些東西無(wú)法索賠或者索賠不到位的,不在4S店買(mǎi)保險(xiǎn),4S店也無(wú)法與保險(xiǎn)公司調(diào)解的情況下,就千般詛咒當(dāng)初心心相系的保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司錯(cuò)了嗎?沒(méi)有。送了那么高價(jià)值的贈(zèng)品給你,當(dāng)初你可是很高興的。你拋棄4S店選擇相信保險(xiǎn)公司的時(shí)候可是很意氣風(fēng)發(fā),頭也不回的,甚至還罵過(guò)好心打電話(huà)給你提醒你保險(xiǎn)快到期的續(xù)保小妹。現(xiàn)在有難了,有本事你把車(chē)開(kāi)到28樓去堵保險(xiǎn)公司門(mén)口,如果沒(méi)有勇氣,還是回4S店買(mǎi)保險(xiǎn)吧,畢竟簡(jiǎn)單一點(diǎn),辦公場(chǎng)所就在一樓,堵門(mén)口這種事,畢竟方便很多。當(dāng)然,這種情況也不會(huì)發(fā)生,因?yàn)椋?S店的專(zhuān)業(yè)性是絕對(duì)不允許的。
其次,我們聊一下客戶(hù)直接跟代理公司或者保險(xiǎn)中介購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的好處及壞處。
客戶(hù)直接跟保險(xiǎn)代理公司或者保險(xiǎn)中介購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的好處:保費(fèi)比4S店便宜200~300塊錢(qián),也有可能比4S店貴200~300塊錢(qián)。全靠運(yùn)氣。一般做代理公司的都是身邊的熟人,因?yàn)樘欤娴暮孟率?,信任嘛,不差那幾百塊錢(qián)。
客戶(hù)直接跟保險(xiǎn)代理公司或者保險(xiǎn)中介購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的壞處:代理公司和保險(xiǎn)中介無(wú)售后維修點(diǎn),只能與小型的修理廠(chǎng)進(jìn)行合作,客戶(hù)出險(xiǎn)了,無(wú)能力維修。
話(huà)術(shù)舉例:小型修理廠(chǎng)的師傅專(zhuān)業(yè)度不夠,連噴漆都會(huì)鼓泡,更別提那里會(huì)有原廠(chǎng)配件和專(zhuān)業(yè)維修工具了。而且,去了小修理場(chǎng)后,保險(xiǎn)公司都是安照市場(chǎng)價(jià)格定損的,定的價(jià)格基本夠修,你想換配件,撇開(kāi)原廠(chǎng)的不講,你想要新件,那是難上加難,修理廠(chǎng)基本以修為主,4S店基本以更換配件為主,保險(xiǎn)買(mǎi)了,風(fēng)險(xiǎn)卻是自己承擔(dān)。很有可能,你晚上留車(chē)載修理廠(chǎng)過(guò)夜,他把你原廠(chǎng)配件偷去賣(mài)了你都不知道呢。為了安全起見(jiàn),還是去4S店購(gòu)買(mǎi),沒(méi)差多少錢(qián),買(mǎi)的是放心,也不用擔(dān)心有人會(huì)偷你配件。反而,晚上回家吃嘛嘛香。
最后,到了客戶(hù)直接去4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的好處及壞處了。
客戶(hù)直接去4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的好處:
①保費(fèi)與保險(xiǎn)公司一致;
?、诮?jīng)保監(jiān)局允許,合法經(jīng)營(yíng)合法出單;
?、郾kU(xiǎn)公開(kāi)透明;
④專(zhuān)業(yè)師傅,全由廠(chǎng)家統(tǒng)一培訓(xùn),持證上崗,全部大專(zhuān)以上文憑;專(zhuān)業(yè)機(jī)器,廠(chǎng)家統(tǒng)一配置,更適合我們的車(chē)型;原廠(chǎng)配件豐富,隨來(lái)隨換;
?、輰?shí)行汽車(chē)維修質(zhì)量三包政策;
⑥保險(xiǎn)出險(xiǎn)后,有專(zhuān)業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)報(bào)案,全程跟蹤;
?、弋惖爻鲭U(xiǎn),全國(guó)4S店聯(lián)網(wǎng)跟蹤,出險(xiǎn)無(wú)憂(yōu);
⑧定損合理,無(wú)差價(jià),客戶(hù)不用擔(dān)心出險(xiǎn)后還要自掏腰包來(lái)修車(chē);
⑨一定金額內(nèi)的單方事故,客戶(hù)報(bào)完現(xiàn)場(chǎng)后只需要把車(chē)交給4S店,理賠定損他們會(huì)和向保險(xiǎn)公司索賠、維修車(chē)子的事情全由4S店負(fù)責(zé),車(chē)子修好后,車(chē)主只要簽完字就可以領(lǐng)車(chē)走,方便快捷;
⑩4S店有專(zhuān)門(mén)的救援車(chē)輛,在4S店投保,車(chē)子要是出險(xiǎn)不能走了,可以聯(lián)系4S店背車(chē),這么好的服務(wù)哪里找。
客戶(hù)直接去4S店購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的壞處:客戶(hù)到4S店的路途遠(yuǎn),比較介意轉(zhuǎn)賬,不太相信資金的安全。
其實(shí)4S店總結(jié)出來(lái)就是四句話(huà):
維修放心
理賠省心
投保放心
出險(xiǎn)無(wú)憂(yōu)
如果您有買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的需求可以到4S店算一下,現(xiàn)在很多4S店都在搞續(xù)?;顒?dòng),非常劃算,而且保障更多。
當(dāng)然我們更希望車(chē)主朋友能夠安全行駛,出入平安!