珠寶銷售技術(shù)和實(shí)用話術(shù)
如何做好一個(gè)珠寶銷售,得到高業(yè)績(jī)?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的珠寶銷售技巧和話術(shù),希望大家喜歡!
讓客戶第一時(shí)間知道你的品牌
有些銷售員看到客戶進(jìn)店,一開口就說:歡迎光臨,請(qǐng)隨便看看“諸如此類。客戶一句話就能打發(fā)了你:好的。其實(shí)這時(shí)候,最應(yīng)該說出自家珠寶品牌的名稱。比如:歡迎光臨**專柜。因?yàn)樯虉?chǎng)里同類店有很多家,顧客可能并不知道你家的品牌,你要先給客戶一個(gè)印象。處于好奇,顧客先進(jìn)去看看也沒有損失。
引導(dǎo)客戶選擇
客戶知曉你家品牌之后,如果他并沒有明確的選擇,作為銷售員,你不妨做個(gè)引導(dǎo)。比如:“這幾款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”讓顧客在眼花繚亂中有了方向,如果你家珠寶的新款正好款式新穎,讓人眼前一亮,更能吸引顧客。
說出具體的活動(dòng)內(nèi)容
經(jīng)常有銷售員說:我們店在搞活動(dòng)。搞活動(dòng)三個(gè)字已經(jīng)被用泛濫了,可能客戶也已經(jīng)麻木了,不如直接說:買這款項(xiàng)鏈,可以贈(zèng)送一個(gè)***。拿在手里的心頭之愛,與耳邊的具體優(yōu)惠,容易讓客心動(dòng)。
當(dāng)客戶覺得東西太貴,不要直接回答
不要與客戶糾結(jié)價(jià)格,因?yàn)殄X在顧客手里,而我們的優(yōu)勢(shì)就是是產(chǎn)品,我們比顧客了解產(chǎn)品。因此要先多花心思,讓客戶非常喜歡這款產(chǎn)品。你可以說:您試戴下這款項(xiàng)鏈,如果不好看,再便宜你也不會(huì)要的”。然后幫助客戶試戴,并適當(dāng)?shù)乜滟潱瓦@款產(chǎn)品有多適合。當(dāng)客戶心理天平傾向產(chǎn)品,銷售員的額勝算就更大了。
顧客說:老顧客了,便宜一點(diǎn)吧!
你可能并不記得這個(gè)顧客,也可能店里的確沒有額外優(yōu)惠。但是有個(gè)原則:要給足對(duì)方面子,但不降價(jià)。你可以說:“感謝您一直以來的信任,只是我暫時(shí)沒有這么大權(quán)利,下次公司搞活動(dòng),我一定幫您留個(gè)名額。”以此淡化話題內(nèi)容。