推銷(xiāo)的藝術(shù)即說(shuō)服的藝術(shù)，說(shuō)服*生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá).那么，作為一名推銷(xiāo)員，在推銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題，以達(dá)到說(shuō)服顧客、推銷(xiāo)產(chǎn)品的目的呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編整理了推銷(xiāo)員語(yǔ)言應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題，很值得試一下。

　　推銷(xiāo)員語(yǔ)言注意的問(wèn)題1：注意稱(chēng)呼得體.

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中首先是與客戶(hù)打招呼，引起客戶(hù)重視，那么在稱(chēng)呼上就要講究一點(diǎn)藝術(shù)性.比如說(shuō)有頭銜的客戶(hù)，就要用尊重的聲調(diào)說(shuō)出客戶(hù)的姓及頭銜，如某主任、某經(jīng)理等.對(duì)于上了年紀(jì)的客戶(hù)，則應(yīng)熱情乖巧地稱(chēng)呼老伯或阿姨等.對(duì)于上班一族的職業(yè)男女或新潮青年則以先生、小姐稱(chēng)呼為佳，并且在稱(chēng)呼時(shí)要注意儀態(tài)大方，不卑不亢.稱(chēng)呼因人而異，在確定了客戶(hù)的稱(chēng)呼以后，在推銷(xiāo)過(guò)程中還要不斷地提及，切忌在交談過(guò)程中隨意變更對(duì)方的稱(chēng)呼，而應(yīng)前后保持稱(chēng)呼一致，在語(yǔ)調(diào)上注意增強(qiáng)感染力.

　　推銷(xiāo)員語(yǔ)言注意的問(wèn)題2：注意把握分寸.

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)要正確評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能、價(jià)值、質(zhì)量.掌握分寸，進(jìn)退有度，任何話(huà)說(shuō)過(guò)了頭，都會(huì)起到相反的作用.比如推銷(xiāo)保健藥品，我們要指出其對(duì)某種疾病、某種癥狀有什么功效，而不能夸大其辭.對(duì)客戶(hù)可以這樣表達(dá)：“該產(chǎn)品對(duì)某某病確有奇效，您不妨試一試.”推銷(xiāo)員只有掌握語(yǔ)言的分寸，才能使表達(dá)逼近真實(shí)，從而才能使客戶(hù)產(chǎn)生信任感.語(yǔ)言過(guò)于直白，缺乏感染力，過(guò)于夸張，容易產(chǎn)生逆反心理，在直白與夸張之間掌握一個(gè)度，就是語(yǔ)言的分寸藝術(shù).

　　推銷(xiāo)員語(yǔ)言注意的問(wèn)題3：注意適時(shí)激發(fā).

　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿(mǎn)足某種需要.推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如果能使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言激發(fā)客戶(hù)的需要，則容易使客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望.人的需要簡(jiǎn)單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要.對(duì)于不同的需要應(yīng)使用不同的語(yǔ)言去激發(fā).如推銷(xiāo)防盜門(mén)，我們應(yīng)著重激發(fā)客戶(hù)的安全需要，不失時(shí)機(jī)地使用諸如保險(xiǎn)、耐用、經(jīng)過(guò)檢測(cè)、防腐、穩(wěn)固、可*等語(yǔ)言詞匯，從而激發(fā)客戶(hù)保護(hù)身體、保護(hù)財(cái)產(chǎn)不受損失的安全需要，繼而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望.

　　推銷(xiāo)員語(yǔ)言注意的問(wèn)題4：注意時(shí)時(shí)尊重.

　　人類(lèi)對(duì)自身的聲望、尊嚴(yán)、地位、能力、成就都十分看重.我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要尊重客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要.比如羨慕客戶(hù)的成就，滿(mǎn)足客戶(hù)的自尊需要，佩服客戶(hù)的志向，稱(chēng)贊客戶(hù)的工作等都能使客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生親近心理.而在說(shuō)明產(chǎn)品的功能時(shí)，不妨指出產(chǎn)品能幫助客戶(hù)提高生活品位，產(chǎn)品是一流的，產(chǎn)品是精工細(xì)作的，產(chǎn)品是高科技產(chǎn)品，如此等等，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品能給他帶來(lái)自豪感，購(gòu)買(mǎi)是值得的.

　　推銷(xiāo)員語(yǔ)言注意的問(wèn)題5：注意突出重點(diǎn).

　　推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中要讓客戶(hù)明白產(chǎn)品的特別之處，宜言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，而不要長(zhǎng)篇大論，言不達(dá)意，甚至表錯(cuò)情，說(shuō)了半天客戶(hù)還不知道你的產(chǎn)品有什么功效.在突出產(chǎn)品性能時(shí)，一是注意加強(qiáng)語(yǔ)氣，注意聲調(diào);二是注意選擇適當(dāng)詞匯，最好是選擇有鮮明感的詞匯.比如推銷(xiāo)口紅，我們可以說(shuō)：“即使嘴唇十分干裂，使用這支口紅，同樣可以增添高貴靚麗的神采.”在這句推銷(xiāo)辭中，“干裂”“高貴靚麗”顯然是具鮮明感的詞匯，而在“口紅”“十分”“同樣”這三個(gè)詞上則要注意加重語(yǔ)氣.

　　推銷(xiāo)員語(yǔ)言注意的問(wèn)題6：注意否定要巧.

　　在推銷(xiāo)過(guò)程中，否定的詞匯及口氣容易造成客戶(hù)的反感對(duì)立情緒，從而破壞氣氛，帶有否定意義的反問(wèn)句也會(huì)導(dǎo)致同樣的結(jié)果.諸如“不好、不會(huì)的、不可能、不見(jiàn)得、不要這樣”等語(yǔ)匯切勿在推銷(xiāo)辭中出現(xiàn).如不可避免地要否定客戶(hù)的觀點(diǎn)，我們可以盡量使用肯定語(yǔ)氣，如將“不能”改成“應(yīng)該”，將“你的說(shuō)法不對(duì)”改成“我認(rèn)為……”，盡量將客戶(hù)拉到自己的同一面，而不要對(duì)立.這樣，你的推銷(xiāo)方能成功.

　　推銷(xiāo)員語(yǔ)言注意的問(wèn)題7：注意道別藝術(shù)

　　.推銷(xiāo)結(jié)果不管成交與否，我們終得與客戶(hù)說(shuō)再見(jiàn)，如何說(shuō)再見(jiàn)也是一門(mén)藝術(shù).如果你已說(shuō)服顧客，推銷(xiāo)成功，那我們不要忘記對(duì)客戶(hù)說(shuō)聲謝謝，這樣會(huì)給客戶(hù)留下深刻印象，同時(shí)為下一輪推銷(xiāo)創(chuàng)造契機(jī).若推銷(xiāo)失敗，我們要自找臺(tái)階，自留后路，比如說(shuō)：“生意不在情誼在，有機(jī)會(huì)我再來(lái)拜訪您!”這樣給自己回訪再次推銷(xiāo)留下后路.對(duì)于已無(wú)法挽回的死局，也不能輕易放棄.若是因?yàn)橥其N(xiāo)說(shuō)服的方式不佳造成的，則可以向客戶(hù)說(shuō)：“對(duì)不起，占用了您寶貴的時(shí)間，我沒(méi)能把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完全表達(dá)出來(lái).如果您有機(jī)會(huì)，相信您會(huì)進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品的.”一個(gè)藝術(shù)的再見(jiàn)方式，正是下一次推銷(xiāo)機(jī)遇的開(kāi)始.

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