商務(wù)談判語言技巧分類
成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運用語言藝術(shù)的結(jié)果 ，商務(wù)談判中，需要有底線以及原則問題，但是成功的商務(wù)談判中，談判雙方除了出色的運用語言藝術(shù)，一些策略性的談判技巧也是有很重要的價值的。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判語言技巧分類，供你閱讀參考。
商務(wù)談判語言技巧分類
商務(wù)談判語言各種各樣，從不同的角度，可以分出不同的語言類型。
(一)按語言的表達方式分為有聲語言和無聲語言
有聲語言是指通過人的發(fā)音器官來表達的語言，一般理解為口頭語言。這種語言借助于人的聽覺交流思想、傳遞信息。
無聲語言是指通過人的形體、姿勢等非發(fā)音器官來表達的語言，一般解釋為行為語言。這種語言借助于人的視覺傳遞信息、表示態(tài)度。在商務(wù)談判過程中巧妙地運用這兩種語言，可以產(chǎn)生珠聯(lián)壁合、相輔相成的效果。
(二)按語言表達特征分為專業(yè)語言、法律語言、外交語言、文學(xué)語言、軍事語言等
1.專業(yè)語言。它是指有關(guān)商務(wù)談判業(yè)務(wù)內(nèi)容的一些術(shù)語，不同的談判業(yè)務(wù)，有不同的專業(yè)語言。例如，產(chǎn)品購銷談判中有供求市場價格、品質(zhì)、包裝、裝運、保險等專業(yè)術(shù)語;在工程建筑談判中有造價、工期、開工、竣工、交付使用等專業(yè)術(shù)語，這些專業(yè)語言具有簡單明了、針對性強等特征。
2.法律語言。它是指商務(wù)談判業(yè)務(wù)所涉及的有關(guān)法律規(guī)定用語，不同的商務(wù)談判業(yè)務(wù)要運用不同的法律語言。每種法律語言及其術(shù)語都有特定的含義，不能隨意解釋使用。法律語言具有規(guī)范性、強制性和通用性等特征。通過法律語言的運用可以明確談判雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。
3.外交語言。它是一種彈性較大的語言，其特征是模糊性、緩沖性和幽默性。在商務(wù)談判中，適當(dāng)運用外交語言既可滿足對方自尊的需要，又可以避免失去禮節(jié);既可以說明問題，還能為進退留有余地。但過分使用外交語言，會使對方感到缺乏合作誠意。
4.文學(xué)語言。它是一種富有想像的語言，其特點是生動活潑、優(yōu)雅詼諧、適用面寬。在商務(wù)談判中恰如其分地運用文學(xué)語言，既可以生動明快地說明問題，還可以緩解談判的緊張氣氛。
5.軍事語言。它是一種帶有命令性的語言，具有簡潔自信、干脆利落等特征。在商務(wù)談判中，適時運用軍事語言可以起到堅定信心、穩(wěn)住陣腳、加速談判進程的作用。
商務(wù)談判語言技巧
針對性強
在商務(wù)談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異，恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍π缘恼Z言。
表達方式婉轉(zhuǎn)
談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當(dāng)對方提出以后，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
靈活應(yīng)變
談判形勢的變化是難以預(yù)料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，巧妙地擺脫困境。當(dāng)遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說："讓我想一想"，"暫時很難決定"之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方："真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。
恰當(dāng)?shù)厥褂脽o聲語言
商務(wù)談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
商務(wù)談判語言技巧分類
