中方談判談判風(fēng)格
每一個國家的 談判者都具有本國的特色,那么中國的談判者的談判風(fēng)格又是怎樣的呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了中方談判的談判風(fēng)格,供你閱讀參考。
中方談判的談判風(fēng)格
1.中國人的溝通和談判風(fēng)格
1.1中國人接待客人非常殷勤和慷慨,幾乎每一個去過中國的人都受到溫暖的感覺,洽談生意時常常要求在本國進(jìn)行。
1.2在開局階段,中國人很少提出自己對產(chǎn)品的要求和建議總是要求對方介紹產(chǎn)品的性能,很少講述自己的想法、觀點和建議。
1.3一旦對方提出了自己的觀點、立場,談判就進(jìn)入了實質(zhì)性階段。在這一階段,中國人要求首先達(dá)成一般原則框架,他們認(rèn)為這樣一來可避免爭吵并更快達(dá)成協(xié)議。
1.4.中國人在原則問題上寸步不讓,表現(xiàn)出非常固執(zhí)的態(tài)度。在具體事物上,又表現(xiàn)出極大的靈活性。
1.5中國人是富有耐心的,與眼前利益相比,他們更愿選擇具有長遠(yuǎn)利益的方案。
1.6中國人很看中面子。在談判中,經(jīng)常給對方面子,很少直截了當(dāng)拒絕對方的建議,其自己也很顧忌面子。如果你能幫助中國人保全面子你可以得到許多東西。
2.中國人的溝通和談判特點
2.1中國人談判的時候,先講情,再講理,最后才講法。中國人跟別人做生意的時候,比較注重彼此的關(guān)系。
2.2中國人天生就是生意人,什么意思?中國人喜歡討價還價。談生意的時候, 一定要討價還價一番,絕對不會接受對方的第一個價格。也因為這樣很多地方都養(yǎng)成了習(xí)慣,他開價的時候,一般不是最后的成交價。
2.3中國人做生意的時候,喜歡開口要價比較高,再慢慢讓步。再把這個人情給對方,讓對方覺得,我有考慮到你,我有讓步。然后在整個過程里面,享受這種討價還價的樂趣。
中方談判技巧
(1) 談判前要有充分的準(zhǔn)備:知已知彼,百戰(zhàn)百勝,成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購人員的商品知識,對市場及價格的了解,對供需狀況了解,對本公司的了解,對供貨商的了解,本公司所能的價格底線、目標(biāo)、上限,以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備,并列出優(yōu)先級,將重點簡短列在紙上,在談判時隨時參考,以提醒自己。
(2) 談判時要避免談判破裂:有經(jīng)驗的采購人員,不會讓談判完全破裂,否則根本不必談判,他總會讓對方留一點退路,以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒有達(dá)成協(xié)議總比勉強達(dá)成協(xié)議好。
(3) 只與有權(quán)決定的人談判:本公司的采購人員接觸的對象可能有:業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長,看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判,以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前,最好問清楚對方的權(quán)限。
(4) 盡量在本公司辦公室內(nèi)談判:在自己的公司內(nèi)談判除了有心理上的優(yōu)勢外,還可隨時得到其它同事、部門或主管的必要,支持同時還可節(jié)省時間與旅行的開支。
(5) 放長線釣大魚:有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要,故盡量在小處著手滿足對方,然后漸漸引導(dǎo)對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要,否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。
(6) 采取主動,但避免讓對方了解本公司的立場:攻擊是最佳的防御,采購人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問題,以開放式的問話方式,讓對方盡量暴露出對方的立場,然后再采取主動,乘勝追擊,給對方足夠的壓力,對方若難以招架,自然會作出讓步。
(7) 必要時轉(zhuǎn)移話題:若買賣雙方對某一細(xì)節(jié)爭論不休,無法談攏,有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題,或喝個茶暫停,以緩合緊張氣氛。
(8) 盡量以肯定的語氣與對方談話:否定的語氣容易激怒對方,讓對方?jīng)]有面子,談判因而難以進(jìn)行。故采購人員應(yīng)盡量肯定對方,稱贊對方,給對方面子,因而對方也會愿意給面子。
(9) 盡量成為一個好的傾聽者:一般而言,業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道,比較喜歡講話。采購人員知道這一點應(yīng)盡量讓他們講,從他們的言談及肢體語言之中,采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點,也可了解他們的談判立場。
(10) 盡量為對手著想:全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時,應(yīng)趕盡殺絕,絲毫不能讓步。事實證明,大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛面子的,任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判,何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長流的合作關(guān)系,而不是對抗的關(guān)系。
(11) 以退為進(jìn):有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍,采購人員不應(yīng)操之過急,裝出自己有權(quán)或了解某事,做出不應(yīng)作的決定,此時不妨以退為進(jìn),與主管或同事研究或弄清事實情況后,再答復(fù)或決定也不遲,畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定,智者總是先深思熟慮,再作決定。
(12) 不要誤認(rèn)為50/50最好:有些采購人員認(rèn)為談判的結(jié)果是50/50最好,彼此不傷和氣,這是錯誤的想法。事實上,有經(jīng)驗的采購人員總會設(shè)法為自己的公司爭取最好的條件,然后讓對方也得到一點好處,能對他們的公司交待,因此站在好又多采購的立場,若談判的結(jié)果是60/40,70/30,或甚至是80/20,也就不會“于心不忍”了。
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