現(xiàn)實(shí)生活中的談判案例
現(xiàn)實(shí)生活中的談判案例
在現(xiàn)實(shí)生活中的談判與商務(wù)中的談判并沒(méi)有什么不一樣，都是通過(guò)談判獲得自己想要的。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了現(xiàn)實(shí)生活中的談判案例，供你閱讀參考。
現(xiàn)實(shí)生活中的談判案例篇1
賈先生想為他的女朋友買(mǎi)一枚戒指。他已經(jīng)攢了大約800元，并且每星期還繼續(xù)攢20元。一天，他在珠寶店被一枚標(biāo)價(jià)1 200元的戒指吸引住了。他認(rèn)為這就是他想送給女朋友的禮物。但他買(mǎi)不起。該店老板說(shuō)，你可以數(shù)星期后來(lái)買(mǎi)，但不能保證那時(shí)是否被人買(mǎi)去。賈先
生很沮喪。隨后，他偶然進(jìn)入另一家珠寶店，見(jiàn)有與前一店的那枚很相似的戒指，標(biāo)價(jià)800元。他想買(mǎi)，但仍惦記著那枚1 200元的戒指。數(shù)星期后，那枚仍未售出，還降價(jià)20%，減為960元。但賈先生的錢(qián)仍然不夠。他把情況向老板講了。老板很樂(lè)意幫助他，再向他提供10%的特別優(yōu)惠現(xiàn)金折扣，現(xiàn)付864元。賈先生當(dāng)即付款，懷著喜悅的心情離開(kāi)了。
其實(shí)兩家店的戒指是完全相同的，都是從批發(fā)商那里以每枚700元進(jìn)的貨。但第一家店獲純利164元，而另一家店標(biāo)價(jià)雖低，卻未能吸引賈先生。他為自己聰明地等待了數(shù)星期后獲得減價(jià)的好處而感到愉快，還為與老板討價(jià)還價(jià)后又得到 10%的特別優(yōu)惠而高興。這不是皆大歡喜嗎?確實(shí)，從別人那里獲得優(yōu)惠無(wú)論如何都會(huì)使人有一番特別的感受。
現(xiàn)實(shí)生活中的談判案例篇2
某市百貨大樓為了更多地吸引顧客，提高商店信譽(yù)和知名度，作出這樣一條規(guī)定：凡在百貨大樓購(gòu)買(mǎi)的商品，如果購(gòu)后顧客覺(jué)得不如意，只要未損壞商品原樣，均可在10個(gè)月內(nèi)退貨。這條規(guī)定作出后，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響，顧客劇增，日銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升。但是在這過(guò)程中也遇到了一些具體的問(wèn)題。
顧客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大樓鞋帽商場(chǎng)買(mǎi)了一雙廣東皮鞋，價(jià)格為290元。在這個(gè)半月中，他發(fā)現(xiàn)鞋幫開(kāi)膠，鞋底也有輕微斷裂。于是他到商店要求退貨。柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員認(rèn)為鞋類(lèi)屬于特殊商品，穿用后已不能再行出退貨，且鞋幫開(kāi)膠的主要原因是劇烈運(yùn)動(dòng)造成的，屬人為原因;鞋底斷裂雖屬質(zhì)量上的事故，但也和運(yùn)動(dòng)有直接關(guān)系，因此不同意退貨，但同意給予修補(bǔ)，其費(fèi)用由商場(chǎng)負(fù)責(zé)。而這位顧客認(rèn)為，鞋壞主要是質(zhì)量不過(guò)關(guān)造成的，堅(jiān)持退貨。
雙方互不相讓?zhuān)l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后這位顧客找到商店負(fù)責(zé)顧客投訴商管科。商管科的同志認(rèn)為，這位顧客的要求有一定道理，商店應(yīng)該對(duì)這起質(zhì)量事故負(fù)責(zé)任，但考慮到實(shí)際情況，此鞋經(jīng)修補(bǔ)后還有使用價(jià)值，故建議鞋帽商場(chǎng)與顧客協(xié)商，按修補(bǔ)處理，并給顧客一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
但鞋帽商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，鞋是由業(yè)務(wù)部門(mén)組織進(jìn)來(lái)的，商品發(fā)生質(zhì)量事故理應(yīng)有業(yè)務(wù)部門(mén)向廠(chǎng)商索賠，商場(chǎng)不能承擔(dān)其責(zé)任。這位顧客又找到了業(yè)務(wù)科。業(yè)務(wù)科認(rèn)為我們大批量進(jìn)貨，不可能因一兩雙鞋而找廠(chǎng)家，況且業(yè)務(wù)科只管進(jìn)貨前的質(zhì)量事故，商品在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的質(zhì)量事故，應(yīng)由鞋帽商場(chǎng)負(fù)責(zé)。
這位顧客在商店各科室手到推諉，冷落，感到非常氣憤。一怒之下找到了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求對(duì)此作出公正合理的仲裁。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取了顧客的意見(jiàn)，和商場(chǎng)進(jìn)行了溝通，并委托質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)皮鞋進(jìn)行了嚴(yán)格檢驗(yàn)。
現(xiàn)實(shí)生活中的談判案例篇3
3月5號(hào)這天下午，我和班上的幾位同學(xué)到下沙商貿(mào)城買(mǎi)背包或衣服。當(dāng)我們走進(jìn)一家衣服店看看的時(shí)候，我聽(tīng)到一位學(xué)生在和一點(diǎn)的老板娘正在進(jìn)行砍價(jià)。
那位學(xué)生是一位穿著樸素的人，看得出家境一般，并不特別富有，但是從她的言談舉止上看，是一個(gè)精于世故的人。她好像能夠敏銳地猜出衣服的價(jià)格。記得那時(shí)候那位學(xué)生問(wèn)老板娘一件衣服的價(jià)格時(shí)，她似乎先看衣服的價(jià)格，再?zèng)Q定買(mǎi)不買(mǎi)。老板娘也可能經(jīng)過(guò)這樣類(lèi)是的事情很多，她也不急說(shuō)出衣服的價(jià)格，而是讓那位學(xué)生自己先報(bào)價(jià)。
聽(tīng)到那位老板娘叫那位學(xué)生報(bào)價(jià)時(shí)，我不由為那位學(xué)生干道擔(dān)心。因?yàn)楦鶕?jù)以往的我自己的經(jīng)歷，我往往認(rèn)為這件衣服的價(jià)格比它實(shí)際的價(jià)格要搞上許多。也許因?yàn)槠綍r(shí)不怎么到商場(chǎng)買(mǎi)衣服的緣故，我對(duì)衣服的材質(zhì)不怎么敏感。當(dāng)我也認(rèn)為那位學(xué)生會(huì)把價(jià)格講得比較高時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。
只見(jiàn)那位學(xué)生說(shuō)：“這件衣服只能賣(mài)40。”“什么，才40元?”那位老板娘先是吃了一驚，我也在心里大吃一驚，不會(huì)吧，才40元，我平時(shí)一件衣服都最少要50元左右，才40元能買(mǎi)到一件長(zhǎng)的加絨大衣，不可能，決定不可能的。就如同我所認(rèn)為的一樣，那位衣店的老板娘果然不同意，她說(shuō)：“美女，如果衣服都像你所說(shuō)的那么便宜，那我的店也早就關(guān)門(mén)了。如果你是誠(chéng)心想買(mǎi)這件衣服的話(huà)，可不可以再加些價(jià)?40元的衣服你到那里買(mǎi)哦!。”
那位學(xué)生說(shuō)：“我知道這價(jià)格太少了點(diǎn)，那么我就加點(diǎn)好了，45怎么樣?”“不行!還是太少了，這樣子做生意，我會(huì)虧本的。最少也要給70，這件衣服本來(lái)要買(mǎi)100的，我是看你是個(gè)學(xué)生，而且誠(chéng)心想買(mǎi)這件衣服的，所以才便宜點(diǎn)買(mǎi)你的。”“70?太多了吧!我覺(jué)得最多我也只能給個(gè)50。別的這樣的衣服，材料是一樣的，但是款式不一樣，也只賣(mài)50。”“美女，50?哪家的店有這么便宜?這款是今年最流行的，更別家的當(dāng)然不一樣的價(jià)格。好吧，美女，看你也是看家的高手，我實(shí)話(huà)跟你說(shuō)了吧，這件衣服我進(jìn)價(jià)也要50，你總得讓我賺點(diǎn)吧，68怎么樣?不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65!”“算了，我還是到別家看看吧，也許有比這件更便宜的。”
說(shuō)完，那位學(xué)生就走了。我看到她這樣，覺(jué)得很奇怪，看得出那人對(duì)這件衣服很喜歡，65也是一個(gè)較為合理的價(jià)格，為什么不買(mǎi)下呢?可是，我很快發(fā)現(xiàn)
那人并沒(méi)有走得很快，她好像再等什么一樣。不一會(huì)兒，只見(jiàn)那老板娘伸出頭去，對(duì)女孩說(shuō)道：“回來(lái)!算了，賣(mài)你好了，唉，看不出你年紀(jì)輕輕的居然砍價(jià)這么利害!”
最后，那女孩以60元的價(jià)格買(mǎi)下了那件她喜歡的價(jià)格。
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2.成功談判案例篇