關于拆遷談判策略
談判簽約是整個拆遷工作過程中的重點和難點環(huán)節(jié)。以下是學習啦小編編整理了關于拆遷談判策略 ,希望你喜歡。
拆遷談判策略 1.緊扣主題
拆遷談判的主題是如何補償與安置。有的被拆遷戶故意抬高門檻,設置障礙。他不與你談補償安置問題,而是拋出諸如失地農(nóng)民的生活保障、征地補償款的分配、裝修材料的漲價、規(guī)劃控制造成的損失等問題,強調(diào)征地拆遷造成的損失,以此來提高簽約價碼。如果你與他糾纏于此類問題,那么,你將處于被動地位。你應該對此類問題稍作概要的解釋后,引導他談補償安置的具體問題。否則,談判是無法取得進展的。
拆遷談判策略 2.把住原則
如果無原則的一味迎合被拆遷戶的要求,是會出“亂子”的。首先,人的欲望是會膨脹的,是無止境的,也是無法滿足的。其次,一個地段不是拆遷一戶,你不要指望他得到了額外的補償后會給你“保密”,相反,你將面對越來越多的無理要求而一發(fā)不可收拾。因此,必須把握住幾條基本原則:(1)政策原則,凡是拆遷政策明確規(guī)定的,必須嚴格執(zhí)行,絕對不能突破,也不能縮水;(2)政策不能涵蓋的個案處理,應遵守請示原則;(3)利益平衡原則,即在每一個拆遷地塊上的補償標準、安置待遇等方面前后一致,戶與戶之間平衡;(4)不留遺留問題原則。守住這些基本原則,才能保證整個地塊中的拆遷工作健康、有序、和諧地進行。
拆遷談判策略 3.把握時機
拆遷過程中切忌急躁,否則,往往欲速則不達。在將被拆遷戶引導到談判桌前要做大量的化解工作,且各個不同的階段,各有不同的工作側重點。然后,通過評估前期工作的效果,來判斷是否可以進行實質(zhì)性的補償、安置談判。一般情況下,被拆遷戶要經(jīng)歷如下幾個階段:抗拒、觀望、準備(接受評估、補漏)、要價、妥協(xié)、簽約、騰房。走完這一過程,往往要經(jīng)過若干個回合,不可能一蹴而就。這期間現(xiàn)場工作組人員的主要任務是:一方面誠心誠意地為動遷戶解決合理合法的利益訴求;另一方面,不斷地降低動遷戶既不合法、也不合理的期望值。當動遷戶對無理要求不再抱任何希望的時候,便是簽約的機會成熟了。
拆遷談判策略 4.設定邊界
所謂邊界,就是本地現(xiàn)行的補償安置政策。有的被拆遷戶在上海、昆山等地工作,他拿那里的補償安置標準來提出要求;有的將無證房、分戶、裝修標準等突破現(xiàn)行政策標準的問題來提出要求。面對此類情況,你不能急于求成,更不能輕易讓步,一定要守住政策底線、尋求談判渠道、創(chuàng)設溝通條件,等待時機成熟后再與之交流。
拆遷談判策略 5.把握招式
每一個動遷戶的拆遷,需經(jīng)過若干個過程,組成一個子系統(tǒng);而每一個地段的拆遷,又需完成若干個環(huán)節(jié),組成一個整體系統(tǒng)。如何有效地控制整個工作系統(tǒng),按時、有序地朝著既定的目標行進,是現(xiàn)場拆遷工作組的著眼點與著力點所在。而能夠?qū)⒈徊疬w戶引導到談判桌上來順利簽約,是拆遷工作中的重中之重。
拆遷談判方法:
選擇突破口。
一般地,每個拆遷地塊中,總有幾戶因拆遷而得到極大的利益。如:帶有獨生子女的一家三口,只有兩間平房或只分得四、五十平方米樓房的;原本在規(guī)劃控制下沒有建房的;主人已遷居外地的閑置房等通過拆遷,他們的利益得到極大的釋放,因此具有很高的拆遷積極性,是首批簽約的重點對象。還有家庭、鄰里關系緊張的,常常也可成為突破對象。
樹立榜樣。
通過前期與動遷戶的充分接觸,對他們的個性脾氣、性格特征有了充分的了解后,選擇通情達理的動遷戶,在否決其不合法、不合理的要求后,重點做好工作,全力促成其簽約、騰房。這不但為有類似問題的被拆遷戶樹立了榜樣,大大降低他們不合理、不合法利益訴求的期望,而且在整個拆遷地塊中往往能起到意想不到的推動效果。
擒住“牛頭”。
一個拆遷地塊中,動遷戶之間往往存在復雜的社會關系。如:兄弟叔侄、甥舅姻親,稍有不慎,他們便抱團對抗。但由于各家的情況不同,利益訴求不同,如能選準其中有話言權的動遷戶,滿足其合理要求,促成簽約,則可望牽一發(fā)而動全身。
一氣呵成。
在啟動簽約、選房、騰房程序后,一定要窮盡個人、集體的全部力量,一著不讓、晝夜工作,切莫坐等釣魚。一方面,一組人馬談判簽約,另一組人馬選定對象全力動員,避免冷場;另一方面,對某一具體的動遷戶而言,更要加緊洽談,夜長夢多,避免反復。在整體和局部上均要做到“一氣呵成”。
剛柔相濟。
某些頗有心計且欲望較高的被拆遷戶,步步為營,漫天要價。他今天來要個政策,明天來講個條件,等你一一滿足了,最后再咬一口,使得談判陷入僵局。對這些動遷戶,拆遷人員要善于分析,準確判斷被拆遷戶的談判誠意,切莫子彈打光,招式用老,談判擱淺。因為,雖然在拆遷政策中有一些對積極配合者給予一定優(yōu)惠的條款,但為工作人員談判留下妥協(xié)的空間十分有限,所以,一定要在用好相關拆遷政策的同時,注意對個別漫天要價者明確回答“不”。
抽絲剝繭。
一個拆遷地塊中,如果具有話言權和影響力的個別動遷戶,始終干擾其周圍動遷戶的簽約、騰房,那么,此時宜采用“抽絲剝繭”法。即:從其外圍入手,一戶一戶地剝離,消解抗拒力量的形成。
利益帶動。
往往在一個拆遷地塊有幾戶是一個相關聯(lián)的利益整體,如兄弟、父母、子女、妻舅等。由于他們的情況各不相同,對照政策,得益有多、有少,并不均衡。他們中得益多的簽約積極性高,對此,你不能采用“簽一戶是一戶”的急功近利方式,而是千方百計利用關聯(lián)戶中得益多者帶動其整體簽約。這樣,可以避免把肉吃了只剩骨頭而陷入被動的尷尬局面。
給予滿足感。
通常,從簽約到騰房還有一段時間,其間,如果他始終認為自己吃虧,并不斷膨脹,那么就有可能造成不騰房的被動局面。為此,拆遷協(xié)議不能一簽了之。簽約后,仍要對其思想進行引導,增強他的公正、公平感,給他算賬對比,讓他知道拆遷的利益所在,增強滿足感,促使其盡快騰房。
營造氛圍。
一方面,一旦有動遷戶開始騰房,應立即組織拆房工程隊進場“開拆”,用眼前的事實說明不拆是不行了。另一方面,拆遷進度統(tǒng)計表以及已被選擇的房號及時上墻公示,明確地告訴動遷人已經(jīng)有不少人簽約、騰房,那幾套房、車庫已被選擇了,從心理上影響他們盡快簽約、騰房。這些,都有十分顯著的效果。
冷處理。
對某些提出過分要求的住戶,如果多次說服、解釋無甚效果,那么進行一下冷處理,故意涼他若干天,用行為語言告訴他,你的要求我們不可能滿足你!往往要比你費盡口舌的效果更好。等他在你辦公室門前看似無意地走過幾次之后,你可以與他接下去談了。
鍥而不舍。
與冷處理相反,對“頑固不化”者,幾個人輪流著找他談,白天去、晚上去、到他工作的地點去,到他子女的單位去,用熱情與誠意來感化他。