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商務(wù)談判中會(huì)有哪些障礙

時(shí)間: 楊杰1209 分享

  溝通是人與人之間的信息傳遞,在企業(yè)當(dāng)中每個(gè)人既是信息的發(fā)出者,又是信息的接受者,而溝通在與客戶談判中起到了舉足輕重的作用,因此,作為談判者溝通是最重要的也是最基本的一項(xiàng)技能。下面是小編為大家收集關(guān)于商務(wù)談判中會(huì)有哪些障礙,歡迎借鑒參考。

  一、對(duì)對(duì)方抱著消極的感情

  即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘使、壓迫、憤怒等隱藏的感情,導(dǎo)致雙方的距離拉大。

  二、認(rèn)識(shí)上的溝通障礙

  它是指對(duì)同一事物由于認(rèn)識(shí)不同而導(dǎo)致的人為分歧,這種分歧會(huì)使溝通對(duì)象產(chǎn)生錯(cuò)位和壓抑感,從而阻礙了雙方的合作與交流。

  三、心理上的溝通障礙

  “談判戰(zhàn)即心理戰(zhàn)”,指的就是談判過(guò)程中。溝通成功的基本心理因素直接來(lái)源于溝通者雙方的信心、誠(chéng)心和耐心,如果溝通時(shí)有心理障礙,就會(huì)大大降低雙方的可信度。

  四、沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度

  人受感情支配,在交涉過(guò)程中一旦受到拒絕,常常會(huì)產(chǎn)生不滿或采用反擊的態(tài)度,結(jié)果導(dǎo)致爭(zhēng)論。而態(tài)度過(guò)于軟弱,又會(huì)導(dǎo)致原則和利益的喪失。因此,在交涉前,必須調(diào)控好自己的情緒,做到不卑不亢。

  五、商務(wù)談判習(xí)慣上的溝通障礙

  由于歷史、傳統(tǒng)和政治、宗教的緣故,不同國(guó)家、不同客商的談判習(xí)慣各不相同,它不僅影響了談判者的行為舉止,而且還影響了其談判的方式,因此他們的談判風(fēng)格可能截然不同。如美國(guó)人,豪爽、自信、喜好競(jìng)爭(zhēng)、注重實(shí)際;英國(guó)人講究紳士風(fēng)度,善于爭(zhēng)辯,不易放棄;日本人注重禮儀、言辭委婉、精明,重視問(wèn)題的實(shí)質(zhì)與細(xì)節(jié),不易讓步,講求團(tuán)隊(duì)合作;阿拉伯人有很強(qiáng)的種族和宗教意識(shí),精于討價(jià)還價(jià),尊重對(duì)手,珍惜友誼……


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