9種高情商的談判技巧
提起溝通談判，我們總認為這件事太“專業(yè)”，腦海中浮現(xiàn)出律師or商業(yè)精英們在談判桌上“廝殺”的場景。然而我們往往忽視了，人生就是一場談判，從我們出生就是在與自己談判。下面是小編為大家收集關(guān)于9種高情商的談判技巧，歡迎借鑒參考。
1、高權(quán)威策略
“我很愿意答應(yīng)您，但我們的委員會不肯在這項協(xié)議上簽字，除非您向我們做出其他方面的補償。”或者：“我無法說服我的領(lǐng)導(dǎo)層們接受這項要求。”……
這便是“高權(quán)威策略”，通常來講，該策略中所謂的高權(quán)威往往指一組決策制定者，比如董事會、委員會、主席團等。可能很多人會覺得這樣做會顯得自己沒有能力當場做出一個合適的決定，但大師級別的談判家都知道，在必要的情況下，他們必須擁有更多的智囊團可供使用，扮演壞人的一方永遠都是公司的委員會或者董事會，是具有最高權(quán)力的人。
在使用高權(quán)威策略時，絕對不要用公司當中具體某個人的姓名，因為這可能會給對方提示，他們要直接跟公司這位能說了算的人談。
“高權(quán)威策略”與“紅白臉策略”常結(jié)合使用，以便得到對方的談判讓步。以自然流暢的方式表達：“我真的很愿意為您爭取，但領(lǐng)導(dǎo)層不允許，您能否幫個忙，做出一些讓步，好讓我能說服他們，通過嚴格的審查程序?”
2、紅白臉策略
紅白臉策略也被稱為“好壞警察策略”，因警察在審訊時最常使用這種心理戰(zhàn)術(shù)：“如果你把真實的信息告訴我，我可以向你保證我同事會放過你，放棄他原來想要起訴你的計劃。”
從上面可以看出，這一策略中，談判中的某一方通常有兩個人，一個比較和善、好說話，而另外一個則表現(xiàn)得咄咄逼人、寸土不讓，一段談判之后，表現(xiàn)強硬的人會憤然離席，剩下和善的人就會說：“如果您能夠同意這一點，那么我有把握說服搭檔接受您的條件。”
也有很多家庭在教育孩子方面采用這種策略，為了使孩子“好好吃飯”“認真學(xué)習”“刻苦鍛煉”等，父母雙方分別扮演“紅臉”“白臉”的方式，達到教育的目的。
經(jīng)常會有人提出質(zhì)疑，覺得這樣做太心機，他們忘了一點：在很多情況下做出的努力沒有得到應(yīng)有的回報。而這個策略的妙處就在于能夠推斷出對方真正愿意給到的條件，并得到關(guān)于對方談判定位的真實信息。
3、時間策略
人們在時間緊迫時，往往更容易妥協(xié)。一般情況下，談判中80%的讓步與妥協(xié)都是在最后20%的時間內(nèi)產(chǎn)生的。所以談判中一定要確保對時間的掌控，這樣才能夠不因時間限制而受到壓制。
當想要考慮對方提出的條件或感到談判陷入停滯時，不要害怕提出休息一下的要求。這種休息通常被叫作談判暫停、休會或“包間密談”(包間密談這種說法最早是在哈佛研究項目中提出來的，研究者們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的談判者在談判中不能夠經(jīng)常做到停下來冷靜分析當前的事態(tài)發(fā)展)。
談判期間暫停休會一共有三重好處：
1.贏得思考時間。當面臨各種壓力的時候，人們往往難以或不能夠理智且有創(chuàng)造性地思考。
2.跳出當局者迷的情緒狀態(tài)。暫停休會能讓談判雙方都冷靜下來，重新把思路拉回到共同達成目標上來。換句話說，就是把人(情緒)和事(解決辦法)分離開來。
3. 可以集思廣益。休息時間可以與同事討論，分析當前局勢，給出不同的角度與觀點，達成更優(yōu)的合作。
即便孤身一人參加談判，我們?nèi)匀豢梢栽谛菹r間花費幾分鐘好好考慮當前局面，將所思所想寫在一張紙上，仔細過一遍，或者給同事幫忙梳理。
4、觀察員策略
在會談時隨行攜帶觀察員，觀察對方肢體、表情等語言，觀察局勢發(fā)展以及整體情況。并在休會暫停時告訴你他認為對方下一步可能會采取的行動，并給出針對性的建議或意見。
談判桌上，我們想要在討論、交易、爭論的同時，做到觀察對方的肢體語言是非常難的，觀察員的作用便非常重要了。這種策略多用在重大商務(wù)、政治等談判場中。
5、大智若愚策略
大智若愚策略也被稱作“神探科倫坡策略”，簡言之就是裝作聽不懂策略，目的是為了讓對方再次解釋自己提出的問題。適用于你認為對方?jīng)]有將全部實情告訴你，或者你想要對事實真相查根問底的情況。
科倫坡是美國著名電視連續(xù)劇《神探科倫坡》中的人物形象，由彼得·?？?Peter Falk)扮演。該角色時常使用大智若愚策略，他似乎永遠都不能立刻明白對方所表達的意思，永遠在提問題，好像是并沒有認真在聽人說話，永遠處于一種心不在焉的狀態(tài)，人們往往不得不再多解釋一遍，而在解釋過程中就會不自覺泄露出更多額外信息，有些是口頭語言，有些則是肢體語言、表情語言。
6、沉默策略
沉默策略也是非常常見的。在提出了一個優(yōu)質(zhì)的問題之后，沉默的使用就非常重要了。一定要保持詢問姿態(tài)，靜靜地等待對方的回答，不要讓對方蒙混過關(guān)。
7、擱置爭議策略
要想做成事情或達成協(xié)議，是需要一定的勢頭的。如果談判陷入對某一問題的爭執(zhí)而不能繼續(xù)前行，談判節(jié)奏勢必會被拖慢，勢頭消失。這時高明的做法是先去解決那些雙方能夠達成一致的問題，存在分歧的問題先擱置一邊，稍后再來討論。
如果到談判最后總共十個問題里，有八個達成了一致，只剩兩個問題存有分歧，談判就是非常高效了。這時候你可以說：“如果我們在這個問題上讓步，您能在另一個問題上讓步嗎?”
8、軟化策略
政府部門經(jīng)常采用軟化策略，他們往往會提前泄露一些信息，用以觀察公眾對此做出的反應(yīng)，并決定下一步如何更好地實行計劃。
當有一些壞消息(如提高定價、更改合同條款、關(guān)閉某項設(shè)施等)要告訴對方，明智的做法是告訴大家，由于某種原因，有一些不好的事情即將發(fā)生，你不確定即將發(fā)生的壞事是什么，但你正在觀察局勢，并將在某一特定日期前告知人們。這樣一來，對方就會提前做好心理準備應(yīng)對壞消息所造成的不確定性，并想要在盡可能短的時間內(nèi)知道真相。
這樣做的好處是，當后面真的發(fā)生不好的事情，對方便不會覺得太過驚訝，有趣的是他們往往還會驚訝地發(fā)覺，這情況沒有心理預(yù)期中的更不好。
在心理學(xué)上，這樣做的效果就是為了避免驚訝元素，不至引起對方的過度反應(yīng)。
9、三種選擇策略
使用“3” 這個數(shù)字的力量，讓對方在你所提供的三個選項中做出最優(yōu)選擇。
你可以將這三個選項比作黃金、白銀、青銅。一般來說，人們發(fā)現(xiàn)最好的選項排列方式是把最具有吸引力的放在第二位，最昂貴的放在第一位。這樣可以將對方印象中的定價在一開始直接錨定在較高位置，看到第二個選項時，對比原則就會發(fā)揮效用，第三個選項雖然更加便宜，但沒有附加條款和有額外贈送服務(wù)，也少了很多的選擇空間，因此對方可能并不會想要選第三項。
重要提示：當你覺得應(yīng)該讓對方擁有選擇權(quán)并希望讓對方以為他們正在掌控全局時，可以使用該策略。
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