價格談判的一種暴強(qiáng)套路
所有人都知道,外貿(mào)里面80%以上的丟單的直接因素就是價格,價格談判是整個外貿(mào)談判中,最占精力,最容易談崩的環(huán)節(jié)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的價格談判的一種暴強(qiáng)套路,希望能幫到大家!
價格談判的一種暴強(qiáng)套路1.途徑
這個暴強(qiáng)套路的第一點(diǎn),是途徑,盡量不要跟客戶在郵件里談價格,我們輔導(dǎo)了那么多企業(yè)的事實(shí)證明,很多很好的思路在郵件里根本不適用,所以,我們倡導(dǎo)把價格談判搬到即時溝通和電話中,及時,順暢,溝通成本低。
一般來說,無論我們的第一封郵件如何報(bào)價,客戶的反饋都是你的價格高,或者你的價格變態(tài)的高,當(dāng)然,這個反饋有兩種形式:直接告訴我們;不理我們!
這是客戶的套路,慣用的,爛大街的,但是你有沒有發(fā)現(xiàn),對于這種爛大街的套路大部分外貿(mào)人居然無能為力,為什么?
因?yàn)榇蟛糠滞赓Q(mào)人還是野路子,專業(yè)性不強(qiáng),邏輯思維能力欠缺,想到哪做到哪,多變而無序,過度依賴感覺,感覺到了,順風(fēng)順?biāo)?,感覺不到,處處碰壁,焦頭爛額。
而某些所謂專家又喜歡把簡單的問題復(fù)雜化,非要把一個問題界定為若干個分支,應(yīng)該說,這種思維是沒有錯的,可是,界定出不同情況的目的是為了解決問題,而不是使其理論化,因?yàn)樵谕赓Q(mào)實(shí)戰(zhàn)中,根本不可能界定的那么清楚,那么所謂的針對性方法也就變成了花架子,好看好聽而無用。
就如同本篇文章開頭的分類,其實(shí)那是談判的結(jié)果,而不是談判的出發(fā)點(diǎn),也就是說,只有談判完了我們才能真切的感受到對方到底是什么狀況,而不是一開始就能判定清楚,然后給出針對性的方法。
當(dāng)老客戶說,你價格高,便宜點(diǎn)的時候,我們可以判斷他是順口一說,還是真心砍價,因?yàn)橹暗拇罅繙贤?,我們對他有所了?但是,當(dāng)新客戶說,你價格高,便宜點(diǎn)的時候,我們根本不可能馬上判斷出對方的意圖。
所以,外貿(mào)談判里面更多的是接招拆招。但是,說句實(shí)話,做了那么多年外貿(mào),發(fā)現(xiàn),客戶的價格談判套路也就無非那么多,所以我們要做的是,把客戶的每一種套路都擺出來,然后給于合適的應(yīng)對,然后模擬訓(xùn)練,形成條件反射。
價格談判的一種暴強(qiáng)套路2.增強(qiáng)條件反射
那么,暴強(qiáng)套路的第二點(diǎn)就出來了:增強(qiáng)條件反射!
當(dāng)我們收到一封郵件,肯定要進(jìn)行背景調(diào)查,這個已經(jīng)說過太多遍,不知道多少人形成了這個條件反射。
然后,寫一封,專業(yè)的,針對性強(qiáng)的郵件,連同報(bào)價一起給客戶,專業(yè)性,表現(xiàn)在我們的七大體系中,針對性,表現(xiàn)在對客戶的了解,提供solution中。
這是第一步,也是極為關(guān)鍵的一步,因?yàn)橐姽馑朗峭赓Q(mào)實(shí)戰(zhàn)中的頑疾,大多數(shù)情況下是因?yàn)榇蟛糠滞赓Q(mào)人急于回復(fù)郵件,不耐心,不熱心,不做背景調(diào)查,回復(fù)的郵件肯定不可能讓客戶感興趣,這個時候價格稍微有一點(diǎn)點(diǎn)不合適就會被客戶做掉。
說的再通俗一點(diǎn),我們沒有價值,客戶都懶得拒絕我們!
以高規(guī)格的郵件為基礎(chǔ),客戶的回復(fù)率會有大規(guī)模提升,回復(fù)往往有兩種狀況:
1.你的價格太高了,能不能便宜點(diǎn)
2.你的價格(2塊)太高了,你的同行給我報(bào)1塊
先說第二種,如果目標(biāo)價在我們的接受范圍之內(nèi),就要趕緊做一個決策了,因?yàn)閳?bào)這個價格的供應(yīng)商可能真的存在。很多人覺得這個問題很難處理,其實(shí)我想說的是一點(diǎn)都不難,就是你的決策問題,要么做要么不做。
當(dāng)然,你可以嘗試著跟客戶去磨,但是,請注意,這個磨一定是通過電話或者即時溝通,絕對不是郵件,因?yàn)猷]件去磨客戶,無疑去送死。
如果客戶的目標(biāo)價和我們的報(bào)價差距不大,我一般是會接受的,當(dāng)然,同時我會對客戶的數(shù)量,貨期,或者付款方式提出要求。
有人問,差距太大但是還能接受怎么辦?一下子降下去會不會不好。
其實(shí)我想說的是,如果差距很大,說明你們公司的報(bào)價本身就存在問題,你應(yīng)該思考的不是這個困擾,而是更多的客戶根本不會理你你要怎么辦。
如果目標(biāo)價根本不可能,不僅僅是不能賺錢,甚至低于成本,這個時候我最常用的方法就是成本拆分。把價格算給客戶看,并且明確的提出,這個供應(yīng)商給你的報(bào)價肯定是有問題的,絕對不是現(xiàn)在我們所談?wù)摰倪@種配置。存在偷工減料的嫌疑。
然后一定要說明,偷工減料會帶來什么樣的壞處,有數(shù)據(jù)最好。這一點(diǎn)是大部分外貿(mào)人做的不夠好的地方,產(chǎn)品好或者不好,并不似乎絕對的,客戶更在乎會給自己帶來什么樣的好處或者損失。
這里,我們要提一下賣點(diǎn)這個概念,賣點(diǎn),絕對不僅僅是產(chǎn)品本身,更多的是與客戶的利益息息相關(guān)的部分。
當(dāng)然表述偷工減料帶來的問題時,可以采用講故事的方式。我最喜歡拿我的以前舉例,情真意切,更容易讓客戶信服。我會說,之前我們公司也會做這種質(zhì)量的產(chǎn)品,訂單拿下了,貌似也賺到了錢,可是客戶使用后,出現(xiàn)了大量的問題,反復(fù)投訴,我們又不能不管,于是退換貨,造成了極大的損失。從那時開始,我們絕對不做偷工減料的事情了。
很多產(chǎn)品會有等級,優(yōu)等品價格肯定最高,中等品價格會便宜,低端品更便宜,這些都是合格品,最大的區(qū)別來自于原材料,售后,以及本身的品質(zhì)。
很多客戶表面上要優(yōu)等品,但是給出的價格卻是低端品,我們要通過成本核算,通過分析產(chǎn)品帶給客戶的體驗(yàn)讓他清楚的知道其中差別,如果客戶還是堅(jiān)持,那就主動調(diào)整配置吧。
這類客戶前面分析過,要便宜貨,但是有底線,底線就是產(chǎn)品合格。所以,就算是低端品,也要強(qiáng)調(diào)我們的生產(chǎn)體系,質(zhì)量控制體系,包裝體系等,因?yàn)橹挥羞@樣,才能保證質(zhì)量合格且穩(wěn)定。
還有,當(dāng)客戶說價格高的時候,我們絕對不能靠片面的強(qiáng)調(diào)質(zhì)量好而拒絕降價,因?yàn)橘|(zhì)量好是一個偽概念,沒用過,客戶不可能知道質(zhì)量如何,你怎么就知道同行的價格低是因?yàn)橘|(zhì)量不好呢?
ok,就算是你質(zhì)量優(yōu)于同行,對客戶有什么實(shí)際好處嗎?可以讓客戶的終端價格提升?可以讓客戶的產(chǎn)量提升?可以為客戶顯著地減少成本?沒有,就不要說什么質(zhì)量好!對于客戶而言,夠用就行。
對于客戶只說高,卻沒有說高多少的那種回復(fù),我們的套路應(yīng)該是直接電話或者即時溝通,告知客戶,因?yàn)椴恢缹Ψ降木唧w數(shù)量,貨期,付款方式等要求,所以,第一個報(bào)價只能叫做參考報(bào)價,希望可以跟對方仔細(xì)聊一下,以拿出精準(zhǔn)報(bào)價。
跟客戶聊的過程中,我們就可以得知很多原來不知道的細(xì)節(jié),來支撐我們對客戶接受能力的判斷,進(jìn)而作出決策。
這個過程,往往伴隨著要目標(biāo)價,客戶給出目標(biāo)價,就回歸到上面的流程;如果客戶不給,就要根據(jù)我們的判斷給出我們能夠提供的最優(yōu)組合。
無論如何,作為外貿(mào)銷售員,必須要專業(yè),懂產(chǎn)品,懂市場,懂客戶,只有這樣,客戶才會認(rèn)可我們,才會愿意告訴我們一些需求點(diǎn),甚至具體要求,然后我們?nèi)ヅ袛?,匹配,引?dǎo),恐嚇。