商務(wù)談判細(xì)則
商務(wù)談判細(xì)則
談判真正的本質(zhì)，就是一種解決問題的思考模式，所以談判是說服，更是協(xié)調(diào)沖突。那么商務(wù)談判細(xì)則有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判細(xì)則，供你閱讀參考。
商務(wù)談判細(xì)則：談判心理技巧
一開始提出較多的要求，以預(yù)留讓步空間
這個做法的用意，不但是要增加協(xié)商彈性，更是為了營造對方在我們讓步后所感覺到快感及成就感。想想看，如果賣方出價二百，你心中想的成交價是一百六十，要是你一開口就說一百六十，而堅持到底用一百六十成交，對方會覺得你氣勢太強，即使成交了也會覺得心有不甘。若是你先開口喊價一百二十，然后逐漸讓步至一百六十成交，賣方成交時的感覺是否就好多了呢?
避免對抗性談判
情商談判中的大忌，就是因意見不同而惹毛談判對手。因此避免敵對的情緒氛圍是首要之務(wù)。
情商談判高手不說：“我想跟你談?wù)勎业男枨螅?rdquo;而會說：“我建議我們一起來找出解決方法。”在對方表示強烈反對意見時，不說：“你怎么能這么說?”而是用：“我了解您的感受，我之前也曾這么覺得，而后來我發(fā)現(xiàn)其實不然!”來提醒對方另一種思維角度。
避免造成敵我不兩立的對峙，談判才有后路。這一點屬于合作性博弈。
心理學(xué)知識：合作性博弈是指參與者從自己的利益出發(fā)與其他參與者談判達成協(xié)議或形成聯(lián)盟，其結(jié)果對聯(lián)盟方均有利;人們分工與交換的經(jīng)濟活動就是合作性的博弈，而囚徒困境以及公共資源悲劇都是非合作性的博弈。
把對方的憤怒視為一種談判技巧，而非情緒反應(yīng)
萬一對方不悅發(fā)怒?，我們應(yīng)該表達適度的尊重，但卻不能讓對方激起自己的負(fù)面情緒。例如，你可以說：“我了解你并不很滿意這個提議”，接著找出對方的真正想法：“那您建議我們該怎么做?”
這個做法有兩個好處，其一是不會讓自己在慌亂的情況下誤解對方意圖，而做出錯誤的讓步(他其實只要你退一步，你卻自動退了三步);另外，萬一“動氣”是對方的談判表演，也不至于讓他得逞，反而自亂陣腳，模糊了談判焦點。
讓對方覺得是勝利的一方
高情商談判的定義之一，就是在談判完成時，雙方都很有成就感，所以高情商的談判者，會讓對方覺得是勝利者。實際的做法包括：讓步的空間愈來愈小，速度越來越慢(讓對方感覺你已經(jīng)快被逼到底線了)，讓對方做最后的提議，而非自己(同樣的方案讓對方開口，對方會覺得是你答應(yīng)他的要求)。
告訴對方自己有退路，而非威脅對方他沒有退路
對上司談判，這點尤其重要。與其說：“你不加薪我就走人，”不如說：“如果您覺得加薪有困難，我也許必須先考慮其他的變通做法，等我的經(jīng)濟狀況改善后，再回來為您及公司效力。”
誠信是一切的基礎(chǔ)
最后請別忘了，誠信是成功談判的基礎(chǔ)，少了誠信，談判就毫無動力。
商務(wù)談判細(xì)則：談判語言技巧
?、?理智爭辯，以“和”為貴。商務(wù)洽談是“談”出來的。一切洽談都得經(jīng)過雙方談判人員智慧的角逐、話語的較量方能達成妥協(xié)。洽談的辯論階段，雙方人員為了各自的經(jīng)濟利益，唇槍舌戰(zhàn)，很容易感情沖動，稍不留神，就會由不同觀點的交鋒釀成談判人員的個人沖突，生意可能因此而告吹。因此，在辯論中應(yīng)堅持“和”為貴、堅持“就事論事，對事不對人”的原則，防止感情用事。
②事理交融，舉證有力。在辯論中，必須條理清楚，表達嚴(yán)密，言詞簡潔，以據(jù)論理，善用邏輯，突出主題，不纏枝節(jié)。為此，在辯論前，談判者應(yīng)在思想上、資料上和語言表達上做必要的準(zhǔn)備。“九備一說”乃洽談?wù)叩慕?jīng)驗之談。
?、?體態(tài)端莊，用語謹(jǐn)慎。在洽談中除前面已講的“注意正確使用語言”以外，還要注意九忌：忌鼓動性和煽動性;忌無理糾纏;忌抓辮子、戴帽子和打棍子;忌挖苦諷刺;忌已知的不說，新知的窮說，不知的瞎說;忌手舞足蹈，動作不檢點;忌尖音喊叫;忌不顧事實狡辯或詭辯;忌魯莽輕率。應(yīng)舉止莊重，不傷大雅。如儀態(tài)端莊，彬彬有禮，賓主分明，則是有修養(yǎng)、有信心和有力量的表現(xiàn);雙腿合攏，雙手前合，上體微前俯、頭微低、目視對方，則表示謙虛有禮，并愿意聽取對方的意見;向?qū)Ψ椒较蚺才惨巫?，或走過去和對方湊近一些，對方會認(rèn)為你很有誠意，想盡快成交，不再繞圈子等。
?、?絮語軟言，緊扣“死線” 。洽談結(jié)束的時間稱之為“死線” 。“死線”對洽談的成敗具有重大意義，因為讓步往往在這個時刻發(fā)生。在交易達成階段，談判者往往采用軟磨硬拖的戰(zhàn)術(shù)，使一些談判對手拱手就范。緊扣“死線”的招術(shù)主要有兩點：一是強忍等待。一位美國石油商曾這樣敘述沙特阿拉伯一位石油大亨的談判藝術(shù)：“他最厲害的一招是心平氣和地重復(fù)一個又一個問題，最后把你搞得精疲力竭，不得不把自己的祖奶奶拱手讓出去。”當(dāng)通過調(diào)查得知，把握住對方急于達成協(xié)議的心理時，就可采用這種“疲勞戰(zhàn)” ，以迫使對方讓步。二是假裝糊涂。格言說：“糊涂產(chǎn)生智慧。”在談判之初，應(yīng)多聽少說，“明白”也說“不明白” ，“懂”也裝“不懂” ，一而再再而三地讓對方層層讓步，以滿足己方需要。對于談判對手某些不合理要求的拒絕，通常宜曲不宜直，即以委婉的口氣拒絕。如洽談出現(xiàn)僵局，可先避開僵持問題而言他;或插入幾句幽默詼諧的話，使雙方忘情一笑，以緩和氣氛。如大型談判，作為東道主，還可提議暫時休會或稍事休息，組織雙方人員去游覽觀光或進行娛樂活動，在“閑暇”中商談等?？傊?，在磋商和成交階段，是最需要禮儀保駕護航的階段，如在較量中傷了和氣，傷害了對方的自尊，失禮帶來的損失將是難以彌補的。洽談結(jié)束，不論己方收益如何，都應(yīng)有禮貌地與對方握手、話別。有時即使不歡，也不能無禮而散。
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