商務(wù)談判開場(chǎng)白及注意事項(xiàng)
開場(chǎng)白，顧名思義，就是一開場(chǎng)所說的話。開場(chǎng)白開的不好就等于白開場(chǎng)，人與人見面第一印象十分重要。商務(wù)談判開場(chǎng)白有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判開場(chǎng)白，供你閱讀參考。
商務(wù)談判精彩開場(chǎng)白
商務(wù)談判開場(chǎng)白1、幽默的開場(chǎng)白是最好的名片。
幽默的開場(chǎng)白委婉風(fēng)趣，笑中開場(chǎng)。一位母親為孩子買了一件童衫，結(jié)果發(fā)現(xiàn)越洗越大，便去找商店老板評(píng)理。店老板滿臉堆笑地說:“我們店出售的童裝，是能和孩子一起長(zhǎng)大的，您若嫌孩子長(zhǎng)得不快的話，可以退貨”。店老板抓住了天下母親的共同心理，又以“可以退貨”作為承諾，用其幽默的話語，使這位母親不知不覺中消除了心頭的怒氣，自然就不好意思再提退貨之事了。
梁?jiǎn)⒊o清華大學(xué)學(xué)生講課時(shí)，走上講臺(tái)，打開講義，眼光向下面一掃，然后是簡(jiǎn)短的開場(chǎng)白：“啟超是沒有什么學(xué)問——”接著眼睛向上一翻，輕輕點(diǎn)點(diǎn)頭，“可是也有一點(diǎn)嘍!”既謙遜同時(shí)又很自負(fù)。這幽默的話語加上滑稽的舉止，一下子就把學(xué)生們的注意力給吸引住了。
沈從文的小說寫得好，在世界上都很有影響，甚至差一點(diǎn)得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，可他的授課技巧卻很一般。他頗有自知之明，上課時(shí)一開頭就會(huì)說：“我的課講得不精彩，你們要睡覺，我不反對(duì)，但請(qǐng)不要打呼嚕，以免影響別人。”這開場(chǎng)白看似一本正經(jīng)，其實(shí)很幽默?？刹皇菃?，哪有老師上課允許學(xué)生睡覺的?他這么“甘于示弱”地一說，反而贏得滿堂喝彩。
幽默的開場(chǎng)白可以為人們消除緊張、減輕壓力、解脫窘境。大家在交往中把握好、運(yùn)用好幽默的開場(chǎng)白這張“名片”，為建立良好的自我形象，為獲得交際的成功打下基礎(chǔ)。
商務(wù)談判開場(chǎng)白2、與陌生人交談的開場(chǎng)白。
與您剛認(rèn)識(shí)的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J(rèn)識(shí)的人，最好的辦法是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說，如果某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)?；蛘咻喌侥阒v話時(shí)可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、計(jì)劃旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對(duì)片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競(jìng)賽，象跑步一樣拼命地沖到終點(diǎn)。
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會(huì)上坐在您身邊的是個(gè)陌生人時(shí)，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。如果你是個(gè)很靦腆的人，在參加聚會(huì)之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說："我知道你的球隊(duì)在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對(duì)他一點(diǎn)都不了解，可以說："您是住在本地還是游客?"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會(huì)問你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡(jiǎn)單，但要注意給他說話的機(jī)會(huì)。
在餐桌上另一個(gè)能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎?我沒有時(shí)間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎?"
商務(wù)談判開場(chǎng)白3、征詢意見意見的開場(chǎng)白。
另一個(gè)重要的開場(chǎng)白是征詢建議。例如，您可以問一個(gè)熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢?"或?qū)τ谝粋€(gè)在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎?"如果沒有反應(yīng)，可以問他的觀點(diǎn)。問他或她有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，所有的都可以，但不能是已?jīng)問過的和反應(yīng)是激烈地反對(duì)或引起爭(zhēng)論的話題。
商務(wù)談判開場(chǎng)白4、商務(wù)談判的開場(chǎng)白。
商務(wù)談判常常要先交談一些與工作沒有直接關(guān)系的客套話。因?yàn)槭堑谝淮闻c對(duì)方談話，不要把話題扯遠(yuǎn)。不要馬上進(jìn)入正題，也不能說自高自大的話和對(duì)工作不滿的話以及謠言。
開始時(shí)，說些道平安的話，例如"休息時(shí)您都做些什么"?"您喜歡什么體育項(xiàng)目"?然后，再進(jìn)入話題。寒暄時(shí)，一般由主人采取主動(dòng)，在轉(zhuǎn)入正題前幾分鐘寒暄一下。通常情況下，幾分鐘或幾句話就足夠了。寒暄的話題可以涉及辦公室及辦公室中的物品，如照片、獎(jiǎng)品、藝術(shù)品和書籍等。
商務(wù)談判開場(chǎng)白5、不同的人要說不同的開場(chǎng)白。
即所謂不同的人說不同的話，用老業(yè)務(wù)員的說法就是：見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話。下面的例子就是，銷售代表小張和客戶王老板溝通渠道獎(jiǎng)勵(lì)的事情。
如果遇到客戶象“鬼”，就用“鬼”的方式來對(duì)待他。
小張：“你小子最近忙什么?好久不見，也不給我電話。”
王老板：“你小子怎么不給我電話?我整天幫你賣貨，我是為你打工，你要知道。你很滋潤(rùn)，和老婆享福，也不關(guān)心貧下中農(nóng)的死活。嘿。。”
小張：“談?wù)?jīng)的，我們公司最近要做一個(gè)渠道獎(jiǎng)勵(lì)。”
王老板：“快點(diǎn)，有話快說，有屁快放。我這里忙。”
小上：“你小子急什么?是這樣的……”
如果遇到客戶象“人”，就用“人”的方式來對(duì)待他。
小張：“王總，您好。我是小張。”
王老板：“你好，最近忙嗎?很久不見，最近有什么新政策?”
小張：“公司最近出來了一個(gè)渠道獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，要和您談?wù)劇?rdquo;
王老板：“還要你多關(guān)照呀，具體怎么操作呢?”
小張：“是這樣的……”
如果客戶是一個(gè)紳士，就要用紳士的方式來對(duì)待。如果客戶是“流氓”，銷售代表也要變成“流氓”，只有這樣才能溝通到位。
商務(wù)談判開場(chǎng)必知的注意事項(xiàng)
(一)第一場(chǎng)談判的開場(chǎng)
首場(chǎng)談判的主持應(yīng)抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：介紹、入座、開場(chǎng)白和氣氛掌握。
1.介紹
為了知道是跟誰對(duì)話、顯示禮貌和友好，主持首場(chǎng)談判的開場(chǎng)應(yīng)做好相互介紹。做好介紹應(yīng)掌握介紹時(shí)機(jī)、次序與口氣。
2.入座
主持時(shí)安排談判雙方入座的原則有三：次序原則，距離原則，面向原則。
3.開場(chǎng)白
談判開始時(shí)開場(chǎng)白很重要，它直接反映主持人的水平和角色，好的開場(chǎng)白有兩個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)：功效的發(fā)揮與時(shí)間的適度。
4.氣氛。以上四個(gè)技巧的解釋表格如下：
(二)續(xù)會(huì)開場(chǎng)時(shí)，要求注意兩點(diǎn)：
一是明確上次會(huì)談狀態(tài)，二是確定今次會(huì)談的內(nèi)容。其時(shí)間一般不會(huì)太長(zhǎng)，說清即可。
(1)明確狀態(tài)。由于是續(xù)會(huì)，雙方必須共同確記會(huì)談進(jìn)行的程度，遺留是什么問題。不確記狀態(tài)會(huì)造成兩個(gè)惡果：其一，回潮。將已達(dá)成的協(xié)議推翻，再回頭重談;其二，混戰(zhàn)。分歧與一致的意見混雜在一起談，從而傷害感情、費(fèi)時(shí)間。
(2)確定任務(wù)。在明確狀態(tài)的情況下，對(duì)任務(wù)應(yīng)有指導(dǎo)性。所謂指導(dǎo)性主要表現(xiàn)在分析狀態(tài)上，即對(duì)現(xiàn)有任務(wù)的相互間關(guān)系，各自的難易，上場(chǎng)談判人員的能力進(jìn)行分析后，提出在續(xù)會(huì)時(shí)間內(nèi)能夠完成的具體任務(wù)。
商務(wù)談判五大基礎(chǔ)常識(shí)
商務(wù)談判的基本功可以總結(jié)為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。
1、保持沉默
在緊張的談判中，沒有什么比長(zhǎng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什么比這更重要。另外還要提醒自己，無論氣氛多么尷尬，也不要主動(dòng)去打破沉默。
2、耐心等待
時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化，這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因?yàn)槿绱耍页３Ｔ诘却?，等待別人冷靜下來，等待問題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來臨…一個(gè)充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動(dòng)，但是很多時(shí)候，等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施。每當(dāng)我懷疑這一點(diǎn)時(shí)，我就提醒自己有多少次成功來自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心，而因缺乏耐心又導(dǎo)致了多少失敗。
3、適度敏感
萊夫隆公司的創(chuàng)始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來一直是美國(guó)商業(yè)界人士茶余飯后的話題。
數(shù)年前，廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭(zhēng)取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí)，并且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道：“當(dāng)萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí)，我準(zhǔn)備著聽他來一通滔滔不絕的開場(chǎng)白”?？墒侨R夫隆說的第一句話卻是：“你覺得這間辦公室很難看，是吧?”麥克卡貝完全沒有料到談話會(huì)這樣開始，不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對(duì)室內(nèi)裝修有點(diǎn)有同看法之類的話。
“我知道你覺得難看”，萊夫隆堅(jiān)持道：“沒關(guān)系，不過我要找一種人，他們能夠理解，很多人會(huì)認(rèn)為這間房子布置得很漂亮。”
4、隨時(shí)觀察
在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人。這是邀請(qǐng)“對(duì)手”或潛在客戶出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一，人們?cè)谶@些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊，使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面
沒有什么比這更使人愉快，更能反映出你對(duì)別人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區(qū)別的。
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