商務(wù)談判中的說(shuō)話技巧
商務(wù)談判中的說(shuō)話技巧
商務(wù)談判過(guò)程中， 說(shuō)話的技巧十分重要， 敘述條理清晰、 論點(diǎn)鮮明、 論據(jù)充分的語(yǔ)言表述， 更能讓對(duì)方信服， 達(dá)成雙方的共識(shí)， 協(xié)調(diào)彼此間的目標(biāo)和利益， 從而使談判完滿成功。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)談判中的說(shuō)話技巧，供你閱讀參考。
商務(wù)談判中的說(shuō)話技巧：語(yǔ)言技巧
(1)完整、 準(zhǔn)確表述談判者意圖。談判雙方在溝通的過(guò)程中， 首先是要把話說(shuō)得清晰、 準(zhǔn)確、 客觀， 且實(shí)事求是。 在商務(wù)談判中， 談判者在介紹本企業(yè)產(chǎn)品、 財(cái)務(wù)等狀況的時(shí)候一定要符合實(shí)際， 不要夸大其詞， 這樣才能使對(duì)方切實(shí)感受到己方的誠(chéng)意。 同時(shí)在闡述自己目的和意圖的時(shí)候， 語(yǔ)言要說(shuō)得簡(jiǎn)明扼要、 有的放矢。 一般的商務(wù)談判都是要經(jīng)過(guò)很多回合， 每次商談和能敲定下來(lái)的項(xiàng)目和議題也就是三五個(gè)左右， 這是因?yàn)槿说拇竽X記憶是有限的， 在有限的一段談判時(shí)間內(nèi)只能記住一些重點(diǎn)的討論內(nèi)容。 這就要求談判者具有十分出色的邏輯表達(dá)能力，思維縝密， 表達(dá)概念時(shí)要明晰， 判斷要正確， 推理要嚴(yán)謹(jǐn)， 在與對(duì)方的溝通過(guò)程中要客觀、 有針對(duì)性， 理由要充分， 說(shuō)服力要強(qiáng)， 才能使談判順利地朝著成功的方向前進(jìn)。 如果在商務(wù)談判的過(guò)程中談判人不圍繞主題， 對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)， 而是使用啰啰嗦嗦、 含糊不清的語(yǔ)言進(jìn)行表述， 這會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生迷茫和困惑， 甚至產(chǎn)生輕視， 認(rèn)為己方夸夸其談， 對(duì)談判表現(xiàn)的不夠真誠(chéng)、 毫無(wú)誠(chéng)意而言， 給談判造成障礙。
(2)用語(yǔ)言的藝術(shù)說(shuō)服對(duì)方人們常說(shuō)商務(wù)談判其實(shí)就是一場(chǎng)頑強(qiáng)的性格之戰(zhàn)。 但即使再?gòu)?qiáng)的對(duì)手也是有軟肋的， 其實(shí)商務(wù)談判就是不間斷的說(shuō)服， 而通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)來(lái)打動(dòng)說(shuō)服對(duì)方， 則是與談判對(duì)手博弈過(guò)程中取得滿意效果的一種十分行之有效的手段。 這是談判雙方都想做到的， 但也是十分難做到的。 商務(wù)談判中要想說(shuō)服對(duì)手， 首先要聽(tīng)取對(duì)方的要求和想法， 找到對(duì)方能接受的談話契合點(diǎn)進(jìn)行敘述， 提出己方的問(wèn)題并回答對(duì)方的疑問(wèn)。 在觀點(diǎn)不一致時(shí)進(jìn)行有理有據(jù)的辯論。 只有通過(guò)這些多種多樣的語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用， 才能讓對(duì)方改變初衷， 真心實(shí)意地受己方的意見(jiàn)和主張。 在談判過(guò)程中雙方為了各自利益爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)， 如果能夠讓對(duì)方認(rèn)同己方的觀點(diǎn)， 做出讓步同意我們的要求和想法， 那談判就取得了成功。 但在談判的過(guò)程中， 出現(xiàn)的情況是千變?nèi)f化的， 這就要求在使用語(yǔ)言藝術(shù)的時(shí)候， 要具體情況具體分析， 合理正確使用不同的語(yǔ)言技巧， 才能使談判雙方取得共識(shí)，求同存異， 解決分歧。 有時(shí)候也要設(shè)切身處地為對(duì)方考慮， 從對(duì)方的利益出發(fā)， 使彼此間的談判圓滿雙贏。
(3)控制和把握談判氣氛所有的商務(wù)談判都是在一定的氣氛中進(jìn)行的， 談判氣氛會(huì)影響談判者的情緒和行為方式。 因此談判氣氛的好與壞直接影響著整個(gè)談判最終的進(jìn)程。 作為一名優(yōu)秀的談判者， 一定要具有很好的控制和把握談判氣氛的能力， 建立適當(dāng)?shù)恼勁袣夥铡?而合理正確地使用語(yǔ)言技巧， 正是調(diào)節(jié)和緩和談判氣氛的一個(gè)十分重要的手段。
在商務(wù)談判開(kāi)始階段， 談判者應(yīng)該積極地運(yùn)用語(yǔ)言技巧， 創(chuàng)造出和諧熱烈的談判氛圍。 例如商談雙方在相互介紹自己之后， 彼此間還是拘束和陌生的時(shí)候， 一個(gè)好的談判者就會(huì)主動(dòng)聊一些輕松的題外話， 消除大家的緊張情緒， 同時(shí)也能博得對(duì)方的好感。 隨著談判在緊張、 嚴(yán)肅、 和諧的不斷進(jìn)展的過(guò)程中， 談判者的承受能力有可能降低時(shí)， 可以采用不同的語(yǔ)言技巧， 降低談判者的緊張壓力， 適時(shí)的緩解談判氣氛， 有利于談判的順利進(jìn)行。 例如： 開(kāi)些輕松詼諧并且無(wú)傷大雅的玩笑， 講些幽默的小段子等等。 而當(dāng)談判遇到危機(jī)時(shí)， 要使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)化解， 以緩和談判的緊張氣氛， 使雙方能重新對(duì)談判建立新的信心， 最終彼此達(dá)成共識(shí)。
商務(wù)談判中的說(shuō)話技巧：八個(gè)說(shuō)話要點(diǎn)
“禮”
真正懂禮的人，只是在需要的時(shí)候禮貌待人，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)一下就足夠了。一個(gè)人失禮與否取訣和最后的印象。盡管你的發(fā)言措辭激烈，但最后總結(jié)誠(chéng)心誠(chéng)意地道個(gè)歉，人家?guī)Щ厝サ囊彩亲詈蟮倪@個(gè)印象。邊聽(tīng)講邊記，對(duì)方會(huì)滿意，談判中讓對(duì)方感到滿意自已成功的一半，尤其是那些經(jīng)營(yíng)者，他們認(rèn)為自己年說(shuō)的都是從親身經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，希望自己悟出的人生哲理能夠形成文字流傳于世，所以見(jiàn)到有人記錄，他們非常高興。
“傻”
佯裝傻瓜，從對(duì)方那里獲得各種情報(bào)，在任何談判中，盡可能地取得對(duì)方的情報(bào)，這對(duì)我方是非常有利。讓對(duì)方的牌先出手，盡可能地讓對(duì)方多講幾句，如果對(duì)方使用專業(yè)詞匯時(shí)，你可以返過(guò)來(lái)讓他解釋。
“情”
欲說(shuō)服對(duì)方，先說(shuō)服自己，為的是闡述問(wèn)題時(shí)心里有底。在大庭廣眾面前，演說(shuō)家或者宗教人士往往說(shuō)著說(shuō)著，自己就成了一個(gè)聽(tīng)眾，陶醉在自己的演講里。因而越發(fā)慷慨激昂。在關(guān)鍵時(shí)刻，應(yīng)當(dāng)采取這項(xiàng)旁若無(wú)人的態(tài)度，哪怕說(shuō)自己放肆。不管對(duì)方是空商還是上司，無(wú)論立場(chǎng)和年均與自己有多大差距都要大大方方地直抒已見(jiàn)。沒(méi)有這種氣魄，自己發(fā)言就沒(méi)有說(shuō)服力。推薦添加微信：caz6158 ,從此你的人生便多了一位成功教練。
“緩”
當(dāng)你感覺(jué)到形勢(shì)對(duì)自己不妙的時(shí)候，可以打開(kāi)會(huì)議室的窗戶或、取來(lái)一杯咖啡，也可以講一個(gè)無(wú)聊的笑話，這么一來(lái)，談判的節(jié)奏就會(huì)有可能改變，返過(guò)來(lái)說(shuō)，形勢(shì)對(duì)自己有利的時(shí)候，切不可坐失良機(jī)。
“忍”
真正的商務(wù)談判從遭到人拒絕開(kāi)始，遭到拒絕就心里別扭的人，成不了氣候。無(wú)論被逼到多么危急的地步，都要不動(dòng)聲色，面帶微笑。這樣對(duì)方會(huì)認(rèn)為你肯定還暗藏著什么起死回生的殺手锏，這時(shí)，他們將來(lái)始做出讓步。記住：折案面起等于失敗。
“引”
讓對(duì)方認(rèn)為這個(gè)方案是他們自己構(gòu)思的。比方說(shuō)你應(yīng)當(dāng)這樣誘導(dǎo)對(duì)方：“有這么一種設(shè)想，你看怎么樣?”反拍板的話留給對(duì)方。還有更歷害的一招，變是向?qū)Ψ椒磸?fù)強(qiáng)調(diào)說(shuō)“正如部長(zhǎng)你剛才所說(shuō)過(guò)的那樣”，“我部長(zhǎng)你剛才說(shuō)過(guò)的話中受到啟發(fā)”等等到，當(dāng)然對(duì)從來(lái)沒(méi)有這么說(shuō)過(guò)，但經(jīng)過(guò)你的反復(fù)渲染，對(duì)方也變覺(jué)得自己好像這么說(shuō)過(guò)。
“分”
條件要一點(diǎn)地提出來(lái),采取逐漸滲透的策略,就會(huì)在對(duì)方認(rèn)為沒(méi)有多大的關(guān)系的時(shí)候,取得最后的勝利.協(xié)議可以積少成多.用錢來(lái)打比方,假如是一項(xiàng)1000萬(wàn)的工程,你張口就說(shuō)”1000萬(wàn),請(qǐng)蓋章吧.”沒(méi)人敢說(shuō)OK。但是把它分解一下，說(shuō)“這里十萬(wàn)元行嗎?”對(duì)方當(dāng)場(chǎng)普能敲定。接著談下去，十萬(wàn)元協(xié)議做成5個(gè)，那么這一天就達(dá)成了50萬(wàn)元的協(xié)議。開(kāi)始時(shí)以10萬(wàn)元的條件讓對(duì)方說(shuō)出“OK”最終養(yǎng)成了“OK”的習(xí)慣，這就是最佳的效果。
“輸”
常勝不敗做不成買賣。談判也不能把對(duì)宰得太狠，應(yīng)當(dāng)悠著勁兒照顧對(duì)方一點(diǎn)兒，讓他回到公司里好有個(gè)交待，一來(lái)二去搞好關(guān)系。他就能夠逐漸成為合作伙伴。
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