溝通技巧情景對(duì)話
話題的引入方式有很多種，例如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、循序漸進(jìn)、話題的轉(zhuǎn)入、動(dòng)作引入等等，在話題切入時(shí)還要考慮一些外部局部因素?，F(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的溝通技巧情景對(duì)話。
溝通技巧情景對(duì)話01
如何善用說(shuō)話技巧
一般說(shuō)話技巧的要點(diǎn)有：抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡(jiǎn))。速度適中(不急不徐)。保持微笑(伸手不打笑臉人)。
察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境)。間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛(ài)面子)。善用形容詞(增強(qiáng)說(shuō)話效果)。
叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就)。分辨混淆字詞(如十與四)。
注意說(shuō)話禮貌(多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞)。避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì))。善聽(tīng)對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn))。
清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息)。保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話(不裝腔作勢(shì))。
以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。重述與整理對(duì)方語(yǔ)意(對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí))。投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題)。
適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意)。預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開(kāi)放的氣氛)。
提示對(duì)方你想要聽(tīng)的話(表達(dá)自己的意愿)。確認(rèn)關(guān)鍵性問(wèn)題(避免日后起紛爭(zhēng))
溝通技巧情景對(duì)話02
掌握拒絕他人的技巧
人生是不斷地說(shuō)服他人，以尋求合作;反過(guò)來(lái)也可以說(shuō)，人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。
在社會(huì)交往中，女性直截了當(dāng)說(shuō)出拒絕的話，很難出口，然而，有時(shí)候又不得不拒絕對(duì)方，這就要求女性要掌握拒絕的技巧。
首先要求拒絕者態(tài)度和藹。不要在他人開(kāi)口要求時(shí)予以斷然拒絕。對(duì)他人的請(qǐng)求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不快的神色，或藐視對(duì)方，堅(jiān)持完全不妥協(xié)的態(tài)度等，都是不妥當(dāng)?shù)?，?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠(chéng)懇應(yīng)對(duì)。
拒絕對(duì)方要開(kāi)誠(chéng)布公，明確說(shuō)出事實(shí)。不敢據(jù)實(shí)言明，采取模棱兩可的說(shuō)法，致使對(duì)方摸不清自己的真正意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)，這就容易導(dǎo)致彼此關(guān)系的破裂。
拒絕時(shí)不要傷害對(duì)方的自尊心。特別是對(duì)你有恩的人，來(lái)拜訪你做事，的確是非常難以拒絕的。不過(guò)，只要你能表示尊重對(duì)方的意愿，率直地講出自己的難處，相信對(duì)方也是會(huì)諒解的。
拒絕對(duì)方，要給對(duì)方留一個(gè)退路，也就是給對(duì)方留面子，要能讓他自己下梯子。你必須自始自終很有耐心地把對(duì)方的話聽(tīng)完，當(dāng)你完全聽(tīng)完對(duì)方的話后，心里應(yīng)該有了主意，這時(shí)再來(lái)說(shuō)服對(duì)方，就不會(huì)使對(duì)方難堪了。
有的拒絕，不能把話完全說(shuō)死，特別是商界，要讓對(duì)方明白，此次遭拒絕，尚有下次機(jī)會(huì)。
如果很有把握可以加以拒絕的話，只管堂而皇之與對(duì)方面對(duì)面相坐。如果對(duì)付的是一個(gè)難纏的人，拒絕他時(shí)，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫為佳。當(dāng)你知道怎樣選擇地點(diǎn)來(lái)拒絕對(duì)方時(shí)，你還要考慮到時(shí)機(jī)問(wèn)題。有時(shí)候，拖延一段時(shí)間，審慎選擇機(jī)會(huì)，會(huì)使得原來(lái)緊張的局面完全改觀，這也是一種拒絕人的技巧。
如果某個(gè)異性當(dāng)面向你表示愛(ài)意，你又不樂(lè)意接受其愛(ài)，就可用拖延法說(shuō)“不”。他邀你跳舞，你可以這樣回答：“以后吧，有時(shí)間我會(huì)約你的。”
在社交場(chǎng)合，不妨用下列方法試一試。
--有意推托。如“轉(zhuǎn)告一聲倒可以，就怕她產(chǎn)生誤會(huì)，還是你直接同她講一聲為好。”“這件事由我出面恐怕不太好”。
--盡量回避。“我沒(méi)看清楚”，“我沒(méi)注意”。
--故意拖延。“今晚有事，以后再說(shuō)吧”。
--保持沉默。“讓我再考慮考慮”。
--另有選擇。“好是好，不過(guò)我更喜歡……”
--婉言回絕。“我很理解你的心情，這樣做對(duì)你我都沒(méi)有好處”。
一般來(lái)說(shuō)，拒絕人者占上風(fēng)，遭人拒絕者占下風(fēng)。遭人拒絕時(shí)，凡事要看開(kāi)一點(diǎn)，既然多說(shuō)無(wú)益，不如漂亮、干脆地來(lái)個(gè)撤退。
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