溝通的說話技巧知識(shí)點(diǎn)
溝通的說話技巧知識(shí)點(diǎn)
所謂說話就是為反應(yīng)別人的思想，回答別人，而表現(xiàn)自己的意見，也就是「言為心聲」，因此我們?cè)谘芯空f話的技巧之前，必須多接受別人的話語(yǔ)，也就是要先做個(gè)良好的「聽話者」?，F(xiàn)在請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的溝通的說話技巧知識(shí)點(diǎn)。
溝通的說話技巧知識(shí)點(diǎn)01
人與人之間傳達(dá)思想與感情，必須使用語(yǔ)言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對(duì)方的意見或表達(dá)自己的意見。因此血?dú)夥絼偟那嗄耆耍瑧?yīng)知「口利似劍」應(yīng)小心才好，這裏提供一些技巧，茲分述如下，作為諸位的參考。
所謂說話就是為反應(yīng)別人的思想，回答別人，而表現(xiàn)自己的意見，也就是「言為心聲」，因此我們?cè)谘芯空f話的技巧之前，必須多接受別人的話語(yǔ)，也就是要先做個(gè)良好的「聽話者」。人與人之間傳達(dá)思想與感情，必須使用語(yǔ)言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對(duì)方的意見或表達(dá)自己的意見。因此血?dú)夥絼偟那嗄耆?，?yīng)知「口利似劍」應(yīng)小心才好，這裏提供一些技巧，茲分述如下，作為諸位的參考.
一、 談話的態(tài)度：在談話時(shí)不應(yīng)「搶」，更不就「強(qiáng)」，必須多聽;發(fā)言時(shí)，必須態(tài)度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂意接受你的勸說?？墒怯幸恍┤耍伸毒哂袕?qiáng)烈的發(fā)表欲，無論在任何場(chǎng)合都是喋喋不休的，甚至硬要?jiǎng)e人聆聽他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其說話的目的，只是為了滿足他自己的發(fā)表欲望，其內(nèi)容并不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強(qiáng)制的手段，召集別人，否則根本沒有人愿意自找這份麻煩的。
二、 說話的重要：說話時(shí)如果不加思索，想到就說，個(gè)人的弱點(diǎn)，完全暴露，「片言之誤，可以啟萬(wàn)口之譏?！挂粋€(gè)人的人格，與出言吐語(yǔ)，有直接關(guān)系。出言「溫文爾雅」謂之君子;出言「亢爽磊落」謂之豪杰;出言「藏頭露尾」，謂之陰狠;出言「暴戾恣睢」謂之莽夫;出言「油腔滑調(diào)」，謂之小人;一言既出，人格判然，此其關(guān)系一。人與人之間的相處與了解，大半有賴於說話，說話技巧好，一席話說得人家心悅誠(chéng)服，芥蒂渙然冰釋;說話技巧壞，措辭失當(dāng)，引起誤會(huì)，感情日惡。換句話說，同是一句話，有說話技巧的人，說得人家中聽，心悅誠(chéng)服，沒有說話話技巧的人，說得人家動(dòng)氣，肝火上升，此其關(guān)系二。
三、會(huì)說話的條件;會(huì)話是極簡(jiǎn)單的事，你問我答。惟問話須清楚，答話勿須繁，其要領(lǐng)須具備三樣條件：
1、溫和婉轉(zhuǎn)：對(duì)話第一要婉轉(zhuǎn)，能婉轉(zhuǎn)才有「磁力」作用，有「磁力」作用，才能使聽者表示同情。所謂溫和婉轉(zhuǎn)，包括幾個(gè)要點(diǎn)：聲調(diào)要和悅?cè)犴?，使聽者悅?態(tài)度要和悅誠(chéng)懇，使見者動(dòng)容;措辭要圓潤(rùn)周到，使聽者感動(dòng);三者缺一，絕不能算是婉轉(zhuǎn)。
2、明達(dá)不紊：對(duì)話的語(yǔ)句，雖然不多，卻也要說得條理清楚，理由明達(dá)。其秘訣在汰去閑言客套，句句精要，而又層次分明，先后有序，應(yīng)該說的話，用最經(jīng)濟(jì)的說法，表達(dá)出來;不必說的話，一句都不說，這種措辭組織，都須有相當(dāng)分寸，事前當(dāng)然要有一番預(yù)備的，否則臨時(shí)應(yīng)付，必多遺漏，必多泛語(yǔ)，去明達(dá)二字已遠(yuǎn)了。
3、誠(chéng)懇親切：彼此對(duì)話，以親切為第一，情其親切，才有好感;有好感，才收好果;所謂親切就是誠(chéng)懇;全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣誠(chéng)懇;最不好的現(xiàn)象，是對(duì)話時(shí)雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至於頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。
溝通的說話技巧知識(shí)點(diǎn)02
談及說話的技巧，吾人已知往往一句話說得不好會(huì)招致大禍，這是常?？梢砸姷降氖?，俗語(yǔ)說「病從口入，禍從口出?！挂虼宋覀?cè)跄茉谡f話時(shí)不時(shí)時(shí)謹(jǐn)慎呢!韓非子曾寫一篇說難，其中寫到說話的困難必須知道對(duì)方的心理，有人喜功名，崇榮譽(yù)，而惡財(cái)利，倘你與他談財(cái)利他必定疏遠(yuǎn)你，但你若和他談功名，又會(huì)使他的榮譽(yù)心作崇，而談不投機(jī)。還有些人標(biāo)榜著榮譽(yù)，私下卻愛慕著財(cái)利，若你不察到他的心理，卻和其談到慷慨樂捐的事，他內(nèi)心裏一定在疏遠(yuǎn)著你了。
講話還要看機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)沒有到不可以說得太早，機(jī)會(huì)一到，該說就說，不說反而不好。
因此，說話太多，不如說少一些為妙，說話少的又不如說話好的。有道德修養(yǎng)的人深怕話說錯(cuò)了，所以三思而后言;有信義的人，恐怕濫說話不能兌現(xiàn)，也不敢多說或輕諾;有機(jī)智有才謀的的人，恐怕機(jī)密泄漏，也不敢多說話。會(huì)說話的人話雖然不多，但詞句中肯而恰當(dāng)，收效宏大。因此說話妙比說話少更勝一籌。
人與人相處，不可能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時(shí)，也不能不說幾句話。說話是溝通彼此感情，傳達(dá)心聲的必須工具。你與熟人說話而使彼此情感意思溝通，不算本領(lǐng)，要能與生人講話，談得推心置腹，相見恨晚，才是你真正的本領(lǐng)。這樣雖使說話的目的達(dá)最高境界，但說話尤不能傷人或失人和。俗語(yǔ)說「得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下順之，寡助之至，親戚叛之?！箤?shí)在是做人說話之道。青年人初入世，說話宜少不宜多，宜小心不宜大意，要出口以前，先得想一想，替聽你話的人想，他愿意聽的話，才出之於口，他不愿意聽的話，還是不說為上。所謂不愿意聽的話，也有種種，老生常談，他是不愿意聽的;一說再說，耳熟能詳，他是不愿意聽的;與他的心境相反，他是不愿意聽的;與他主張相反，他是不愿意聽的;與他毫無關(guān)系，他是不愿意聽的，與他利害沖突，他是不愿意聽的;與他的程度不同，他是不愿意聽的;有關(guān)他的創(chuàng)痕，他是不愿意聽的;有關(guān)他的隱私，他是不愿意聽的;而最不愿意聽的，是尖銳鋒利而又刻毒的話。
說話所引起的反應(yīng)，可有幾種，第一種是有雋永之味;第二種是有甜蜜之味;第三種是有辛辣之味;第四種是有爽脆之味;第五種是有新奇之味;第六種是有苦澀之味;第七種是有寒酸之味，而最壞的反應(yīng)，是創(chuàng)痛之味!言談之中，令人回味，對(duì)方自發(fā)生雋永的反應(yīng);熱情洋溢，句句打入心坎，對(duì)方自發(fā)生甜蜜的反應(yīng);激昂慷慨，言人所不敢言，對(duì)方自發(fā)生辛辣的反應(yīng);知無不言，言無不盡，對(duì)方自發(fā)生爽脆的的反應(yīng);「以反人為實(shí)」、「好為無端涯之言」對(duì)方自發(fā)生新奇的反應(yīng);陳義晦塞，言辭拙訥，對(duì)方自發(fā)生苦澀的反應(yīng);一味訴苦，到處乞憐，對(duì)方自發(fā)生寒酸的反應(yīng);好放冷箭，傷人為快，傷人越甚，越以為快，對(duì)方自發(fā)生創(chuàng)痛的反應(yīng);能得雋永反應(yīng)者為上，能得甜蜜反應(yīng)者為次，能得爽脆反應(yīng)者又次，能得辛辣反應(yīng)者更次，得到新奇的反應(yīng)、苦澀的反應(yīng)、寒酸的反應(yīng)的話都是下等，而得到創(chuàng)痛反應(yīng)的話，更是大反人情!
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