改善溝通的有效方式
很多人際關(guān)系專家都強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，在職場(chǎng)中，溝通則顯得更為重要。上下級(jí)之間需要溝通，同事間需要溝通，總之職場(chǎng)中無處不存在溝通。雖然每個(gè)企業(yè)或者說每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都強(qiáng)調(diào)溝通，但實(shí)際上能做到很好溝通的又有多少?下面是小編為大家收集關(guān)于改善溝通的有效方式，歡迎借鑒參考。
1、加強(qiáng)和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級(jí)給他打個(gè)電話，請(qǐng)員工喝茶、吃飯，有小的進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)，或者進(jìn)行家訪，對(duì)員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時(shí)候送些神秘的小禮物。
2、讓員工幫助解決問題
現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一己之長(zhǎng)貢獻(xiàn)給群體。事實(shí)上，他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí)。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運(yùn)用寶貴的資源，而且可以工營(yíng)造一起合作、共同參與的氣氛。
3、注重非言語(yǔ)信息
據(jù)有關(guān)資料表明，在面對(duì)面的溝通過程中，那些來自語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過35%，換而言之，有65%是以非語(yǔ)言信息傳達(dá)的。非言語(yǔ)信息包括溝通者的面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、目光手勢(shì)等身體語(yǔ)言和副語(yǔ)言信息。非言語(yǔ)信息往往比言語(yǔ)信息更能打動(dòng)人。因此，如果你是組織溝通的信息發(fā)送者，你必須確保你發(fā)出的非語(yǔ)言信息強(qiáng)化語(yǔ)言的作用。如果你是組織溝通的信息接收者，你同樣要密切注視對(duì)方的非語(yǔ)言提示，從而全面理解對(duì)方的思想、情感。
4、率先表明自己的看法
當(dāng)有難題要應(yīng)付時(shí)，部下都盯著上司，如不及時(shí)闡明態(tài)度和做法的話，部下會(huì)認(rèn)為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。“揭人不揭短”。批人不揭“皮”。現(xiàn)場(chǎng)人多，即使部下做的不對(duì)，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會(huì)深深挫傷其自尊心，認(rèn)為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住：夸獎(jiǎng)要在人多的時(shí)候，批評(píng)要單獨(dú)談話，尤其是點(diǎn)名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。
5、交流時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多
多交流顯得親熱，交流時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)了之后言多必失，頻繁短時(shí)間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。要想讓人服，先得讓人言。俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對(duì)方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。
6、調(diào)整溝通心態(tài)
隨著現(xiàn)代社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的高速發(fā)展，人與人之間的溝通方式因此也變得多樣、豐富。即使兩個(gè)相隔千山萬水他們之間的交流溝通也會(huì)相當(dāng)容易。表面上看來，人們之間的溝通聯(lián)絡(luò)的確是越來越頻繁了。實(shí)際上呢?大多數(shù)的溝通已成為一種社會(huì)物質(zhì)利益所驅(qū)使的表層化的行為，其效果是可想而知的。“開誠(chéng)布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”都是悠久的中華文化所積淀的閃光詞匯，或許正是大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)溝通者所缺乏的一種溝通心態(tài)。所以，現(xiàn)代企業(yè)的組織溝通者不僅要做好企業(yè)運(yùn)作的程序化信息溝通，同時(shí)也應(yīng)重視組織成員之間的心靈溝通。
7、學(xué)會(huì)傾聽
WILLIAM·R·TRACEY曾在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65%的時(shí)間傾聽，25%的時(shí)間發(fā)言，余下的10%的時(shí)間才用于閱讀和寫作?？梢?傾聽對(duì)于溝通的重要性.可是,在人們長(zhǎng)期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動(dòng)作性”的動(dòng)感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因?yàn)椋瑑A聽能激發(fā)對(duì)方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維,才能更好的與之交流，從而達(dá)到溝通的目的。所以，一名善于溝通的組織者必定是一位善于傾聽的行動(dòng)者。
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