避免無(wú)效溝通的技巧
今天小編為大家收集整理了關(guān)于避免無(wú)效溝通的技巧,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
1、自我印象管理
所謂自我印象管理是指通過(guò)經(jīng)營(yíng)自己公開(kāi)的形象，達(dá)到影響別人如何評(píng)價(jià)自我的目的，進(jìn)而為溝通創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
說(shuō)到這里，可能很多人都會(huì)想到朋友圈的展示，沒(méi)錯(cuò)，朋友圈就是一種自我印象管理。
我們?cè)谖⑿派霞恿诵碌呐笥押?，估?jì)很多人都會(huì)去翻一翻他的朋友圈，以便盡快的了解一個(gè)人。如果你的微信號(hào)是專(zhuān)為工作使用的，那用心經(jīng)營(yíng)一下自己的朋友圈，會(huì)為你和工作伙伴的互相了解節(jié)省很多時(shí)間。
比如有些人會(huì)經(jīng)常曬一曬鍛煉身體的數(shù)據(jù)，可以建立起自己很有毅力和積極生活的形象;而有些人會(huì)樂(lè)于轉(zhuǎn)載一些視角獨(dú)特的文章，也會(huì)建立起自己喜歡思考的形象。
這些形象首先可以幫助我們塑造自我概念，從而規(guī)范自己的行為。其次，清晰的個(gè)人形象還可以幫助人們快速找到最合適的溝通方式。
比如理性的人可能更喜歡數(shù)據(jù)，那就多準(zhǔn)備材料;感性的人可能更喜歡直接感受事物，那就多面對(duì)面交流。
快速找到合適的溝通方式會(huì)對(duì)良好的溝通起到事半功倍的效果。
當(dāng)然，這里所說(shuō)的印象管理建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，它的目的是為了更好地與別人溝通，那些偽造資料進(jìn)行欺詐的行為與印象管理可是兩碼事。
2、控制不良情緒
能否控制住不良情緒是開(kāi)展有效溝通的一個(gè)重要考驗(yàn)。但是想必大家也都有親身體會(huì)，控制情緒可不是個(gè)簡(jiǎn)單的事情。
有時(shí)候即使自己也知道要控制，可一忍再忍之后，最終還是發(fā)展成忍無(wú)可忍。
那怎么才能克服這種不良情緒對(duì)溝通的干擾呢?可以分四個(gè)步驟來(lái)完成。
第一步，監(jiān)控你的情緒反應(yīng)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)你的行為已經(jīng)開(kāi)始帶有情緒。比如心跳加快、感到煩躁、開(kāi)始用挖苦的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)等等。
第二步，找到引發(fā)情緒的激發(fā)事件。激發(fā)事件可以是一個(gè)人也可以是一件事，比如你即將要去見(jiàn)女朋友的父母，所以你現(xiàn)在很緊張和煩躁。見(jiàn)父母這件事就是激發(fā)事件。
第三步，記錄你的思考。這一步非常關(guān)鍵。找到激發(fā)事件后，要通過(guò)思考，把激發(fā)事件引發(fā)不良情緒的原因找出來(lái)，并逐條進(jìn)行記錄。比如你剛剛失業(yè)，而且以前還離過(guò)婚。那你煩躁的原因可能就是怕她的父母看不起你。
第四步，重新評(píng)估找到的原因，用具有建設(shè)性的思考來(lái)取代情緒性的思考。比如，你可以這么想：我確實(shí)有個(gè)不完美的過(guò)去，但是我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，我已經(jīng)決心讓她過(guò)上好的生活。一旦你開(kāi)始正面地去思考，困擾你的不良情緒就會(huì)降低很多。
這就是控制不良情緒的理性思考方法。當(dāng)然這種理性的控制方法不可能完全消除你的不良情緒，但是它卻能從數(shù)量和強(qiáng)度上降低你的不良情緒，讓不良情緒處于受控的狀態(tài)，從而使有效溝通成為可能。
3、懂得傾聽(tīng)
俗話(huà)說(shuō)，一個(gè)巴掌拍不響。溝通是兩個(gè)人的事情，良好的溝通也必然是溝通雙方積極互動(dòng)的結(jié)果。
這就要求我們?cè)跍贤ㄖ胁粌H要了解自我，還要了解別人。只有準(zhǔn)確理解了對(duì)方的意圖，溝通才能做到有的放矢。
要想達(dá)到這個(gè)目的，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)就顯得尤為重要。
提起傾聽(tīng)，很多人都會(huì)理所當(dāng)然地覺(jué)得傾聽(tīng)就是聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)而已，傾聽(tīng)和聽(tīng)到，其實(shí)是兩回事。
聽(tīng)到是生理過(guò)程，聲波傳送到大腦的過(guò)程就是聽(tīng)到，而傾聽(tīng)則是在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)信息進(jìn)行再加工和深度分析，給這些信息賦予意義的過(guò)程。
聽(tīng)是被動(dòng)的，我們可能會(huì)有意或無(wú)意的漏掉一些信息，而傾聽(tīng)是主動(dòng)的，你必須更加專(zhuān)注，收獲更多的信息。
具體來(lái)說(shuō)要注意以下四個(gè)方面：
第一是要少說(shuō)話(huà)。
盡量不要打斷對(duì)方，或者總是把話(huà)題扯到自己感興趣的事情上來(lái)。古希臘的哲學(xué)家早就說(shuō)過(guò)：“我們生來(lái)有兩個(gè)耳朵卻只有一個(gè)嘴巴，就是為了讓我們少說(shuō)多聽(tīng)。”
很多人都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，溝通時(shí)總是熱衷于表達(dá)自己熟悉的事物，而沒(méi)有耐心去多聽(tīng)聽(tīng)別人的觀點(diǎn)。要知道，只有少說(shuō)多聽(tīng)才能擴(kuò)大你的認(rèn)知地圖，了解更多的信息和知識(shí)。
當(dāng)然，少說(shuō)不等于不說(shuō)，溝通畢竟是互動(dòng)，不是一個(gè)人的演講，適時(shí)地表達(dá)自己也有助于溝通順利地進(jìn)行，但一定要提醒自己。
第二是擺脫注意力分散。
能引起注意力分散的事物大致來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一方面來(lái)自外在環(huán)境，比如交流時(shí)手機(jī)突然響起;另一方面來(lái)自?xún)?nèi)心，比如你正沉浸在一個(gè)很感興趣的想法中無(wú)法自拔。
所以，想要獲得高質(zhì)量的溝通，就需要從這兩個(gè)方面著手，關(guān)掉電視、手機(jī)靜音、把身邊的零食拿走，選擇盡量安靜的場(chǎng)所。
第三是不要過(guò)早評(píng)論。
很多人都知道不要在真正理解別人意思之前下結(jié)論，但是在實(shí)際生活中，人們還是常常忍不住在別人沒(méi)說(shuō)完前就開(kāi)始評(píng)論。
這種現(xiàn)象在觀點(diǎn)不一致時(shí)更容易發(fā)生。貿(mào)然評(píng)論很容易引發(fā)誤解，從而使一場(chǎng)交換觀點(diǎn)的溝通變?yōu)榇綐屔鄤Φ膽?zhàn)爭(zhēng)。
此外，過(guò)早評(píng)論別人的意見(jiàn)還可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)一些有價(jià)值的內(nèi)容，這對(duì)于溝通者本人來(lái)說(shuō)也是很大的損失。
第四是尋找重點(diǎn)。
如果仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在交流時(shí)人們說(shuō)話(huà)的內(nèi)容很難一直圍繞著一個(gè)中心思想來(lái)論述。
比如當(dāng)一個(gè)人表達(dá)如何提高銷(xiāo)售量時(shí)，可能說(shuō)著說(shuō)著他的主題就變成了吐槽消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度越來(lái)越低。
這就需要我們?cè)跍贤ㄖ?，不斷提煉?duì)方的觀點(diǎn)，拉回跑偏的話(huà)題，使溝通一直能?chē)@重點(diǎn)展開(kāi)。
這四個(gè)要點(diǎn)能夠幫助你快速進(jìn)入傾聽(tīng)狀態(tài)，如果能堅(jiān)持在溝通中主動(dòng)去練習(xí)使用，相信你在理解他人方面一定會(huì)有很大的提高。
4、采用恰當(dāng)?shù)臏贤Ｊ?/h2>
每個(gè)人都是一個(gè)多元的個(gè)體，有著不同的價(jià)值觀和行為模式，這就要求在人際交往中面對(duì)不同人采取不同的溝通模式。
與老人溝通，不要忘了他的自尊。與男人溝通，不要忘了他的面子。與女人溝通，不要忘了她的情緒。與上級(jí)溝通，不要忘了他的尊嚴(yán)。與年輕人溝通，不要忘了他的直接。與兒童溝通，不要忘了他的天真。
一種態(tài)度走天下，必然處處碰壁。
我們每個(gè)人都擁有不同的“臉面”，或者說(shuō)擁有一系列不同的角色，成為一個(gè)溝通高手部分地取決于他能依據(jù)不同的情境挑選出最佳的角色。
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