稱呼與交談口才技巧
職場上經(jīng)常需要交談與溝通,公司與公司之間，部門與部門之間，上級與下級之間，下級與上級之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課.以下是小編為大家收集關(guān)于稱呼與交談口才技巧，供你閱讀。
一、 用好交際的稱呼
(一) 用好交際的稱呼
人際交往離不開語言，如果把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼語便是這支大軍的先鋒官，沒見哪個人不打招呼就說話的.然而僅僅有稱呼也不行，還要看你的稱呼是否合適，因為人們對稱呼的恰當與否，一般來說都很敏感.尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗.可見稱呼語的使用是很重要的.那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢?
(二) 怎樣避免稱呼的“張冠李戴”
在企業(yè)家的交際活動中，特別是在一些慰問、會客、迎送等人們接觸不多而時間又比較短暫的場合中，容易發(fā)生把稱呼弄錯的張冠李戴現(xiàn)象.這樣不僅失禮、令人尷尬，有時還會影響交際效果.如何避免張冠李戴呢?
1.企業(yè)家要從思想上認識到張冠李戴的消極作用和不良影響
在某市的一次經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)洽談會上，一方的負責人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴，從而取消了合作的打算.可見，對張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因為它是交際活動的障礙.
2.事先要有充分的準備?
交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻.因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個初步的了解，做到心中有數(shù).這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻.必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細介紹.有條件的，交換名片則更理想.
3.注意觀察對方的特征，掌握記憶方法
介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動作等，特別注意突出特征或個性特征.對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等.
4.注意掌握主要人物
在人員較多，一下難以全部記住時，要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊的負責人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者).現(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準確的.如有的人把來客中的司機當成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。
二、 交談
交談是人們傳遞信息和情感、增進彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事.要使交談起到上述的媒介作用，你應該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧.
(一) 交談的話題
與人談話最困難的，就是應講什么話題.一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的.因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題.這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當時的環(huán)境覓取話題.如果相遇地點在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句.比如說：“聽說您和某先生是老同學?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題.問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順水推舟，在對方的生活上暢談下去.如：“今天的客人真不少!”雖是老套，但可以引起其它的話題.贊美一樣東西常常也是一種最穩(wěn)當?shù)皿w的開頭話.如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類.?
(二) 交談的技巧
如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了.不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān).常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認識而相對默然，這是很痛苦的.其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事.工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實自己的知識.
(三) 交談的禮節(jié)
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體.說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈.談話時切忌唾沫四濺.參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽.若有事需與某人說話，應待別人說完.第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎.談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意.
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情.一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題.與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話.對方不愿回答的問題不要追問，對方反感的問題應表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題.一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論東道國的內(nèi)政.不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題.
談話中要使用禮貌語言，如：您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見，等等，一般見面時先說：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”、“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風景嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會.”“再見，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意.”“請代問全家好!”等.
21世紀是一個知識經(jīng)濟的時代，也越來越要求團隊合作能力.作為一個職場人士，要想取得成績，必須提高自己的團隊合作能力、人際交往能力.這種合作能力，有時甚至比專業(yè)知識更加重要，人際交往就是自己在團隊中能否與他人友情合作的重要環(huán)節(jié).
一個人的職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素.而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識.了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象.一些日常的職業(yè)禮儀，對完善、維護自身職業(yè)形象有所幫助.
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的.交談一般選擇大家共同感興趣的話題，因此你在與人交往時，大方得體、溫文而雅是最佳方式。
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