安慰人的說(shuō)話技巧有哪些
安慰人的說(shuō)話技巧有哪些
當(dāng)朋友處于痛苦心境時(shí),我們經(jīng)常看到,很多人要么好言相勸“別傷心,堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)兒,想開(kāi)點(diǎn)就沒(méi)事了”。要么幫助“分析問(wèn)題,”告訴他“你應(yīng)該怎么怎么做”,還有人會(huì)批評(píng)對(duì)方:“我早就給你說(shuō)過(guò)……”事實(shí)上,這樣的安慰常常收到相反的結(jié)果。安慰人是一門(mén)學(xué)問(wèn),一門(mén)藝術(shù)。下面小編為你整理安慰人說(shuō)話技巧,希望能幫到你。
安慰人的說(shuō)話技巧
1、善于傾聽(tīng)
由于生活體驗(yàn)、家庭背景、所受的教育等不同,形成了每個(gè)人的心理特征不同,對(duì)于苦惱的不同理解。因此,當(dāng)試圖去安慰一個(gè)人時(shí),首先要理解他的苦惱。
安慰人,聽(tīng)比說(shuō)更重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽(tīng)的耳朵,而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽(tīng)是用我們的耳朵和心去聽(tīng)對(duì)方的聲音,不要追問(wèn)事情的前因后果,也不要急于做判斷,要給對(duì)方空間,讓他能夠自由地表達(dá)自己的感受。
聆聽(tīng)時(shí),要感同身受,對(duì)方會(huì)察覺(jué)到我們內(nèi)心的觸動(dòng)。如果我們對(duì)他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷,幸福著他的幸福”,對(duì)被安慰者而言,這就是給予他的最好的安慰。
2、要接納對(duì)方的世界
安慰人最大的障礙,常常在于安慰者無(wú)法理解、體會(huì)、認(rèn)同當(dāng)事人所認(rèn)為的苦惱。人們?nèi)菀讓⒖鄲赖亩x局限在自我所能理解的范圍中,一旦超過(guò)了這個(gè)范圍,就認(rèn)為“痛苦”得沒(méi)有道理。由于對(duì)他人所講的“痛苦”不以為然,因此,安慰者容易在傾聽(tīng)的過(guò)程中產(chǎn)生反向心理,迫不及待地打斷別人說(shuō)話,提出自己的見(jiàn)解。這時(shí)往往使“安慰”很難繼續(xù)下去。因此,安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念和偏見(jiàn),真正站在對(duì)方的角度去看他所面臨的問(wèn)題。心理專家所說(shuō)的“放下自己的世界,去接受別人的世界”,就是這個(gè)道理。最好的安慰者,是暫時(shí)放下自己,走入對(duì)方的內(nèi)心世界,用他的眼光去看他的遭遇,而不妄加評(píng)斷。
3、要共同探索和理解對(duì)方的生活經(jīng)歷
安慰者常常會(huì)感到自己有義務(wù)為對(duì)方提出解決辦法。殊不知,每個(gè)被苦惱折磨的人,在尋求安慰之前,幾乎都有過(guò)不斷的嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以,我們所要做的就是,探索對(duì)方走過(guò)的路,了解其抗?fàn)幍慕?jīng)歷,讓他被傾聽(tīng)、被理解、被認(rèn)可,并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了,這就是一種安慰。
心理專家提醒安慰者一個(gè)重要的觀念:“安慰并不等同于心理治療。心理治療是要使人改變,借改變來(lái)袪除苦惱;而安慰則是肯定、再認(rèn)識(shí)再體驗(yàn)其痛苦,領(lǐng)悟痛苦能給人深入思考的價(jià)值。”實(shí)際上,在安慰人的過(guò)程中,所提供的任何解決方法都很可能會(huì)失靈而令對(duì)方再失望一次,我們要注意不加干預(yù)、不給是非判斷,而要傾聽(tīng)、了解并認(rèn)同其苦惱,是安慰的最高原則。
4、在心靈上陪對(duì)方走一程。
對(duì)方會(huì)在你的用心的陪伴下,覺(jué)得安全、溫暖,于是傾訴痛苦,訴說(shuō)他的憤恨、自責(zé)、后悔,說(shuō)出所有想說(shuō)的話,當(dāng)他經(jīng)歷完暴風(fēng)雨之后,內(nèi)心逐漸平靜下來(lái),坦然面對(duì)自己的遭遇時(shí),他會(huì)真心感謝你的陪伴,也覺(jué)得是靠自己的力量走過(guò)來(lái)的。
不傷和氣拒絕別人
一、看場(chǎng)合 再拒絕
私下拒絕,往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在,如果被拒絕,會(huì)使對(duì)方覺(jué)得很沒(méi)面子,殺傷力太大。如果實(shí)在無(wú)法避開(kāi)其他人,最好事后馬上找機(jī)會(huì),再與對(duì)方說(shuō)明。
二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕
態(tài)度友善,先給予肯定再拒絕,能降低對(duì)方“被否定”的感受。與其說(shuō):“我不同意你”,不如微笑著說(shuō):“你的簡(jiǎn)報(bào)做得真精采!不過(guò)某個(gè)部份無(wú)法完全說(shuō)服我”。
三、“貶低自己”勝過(guò)“否定他人”
比起單方面否定他人,可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度,適當(dāng)貶低自己,平衡對(duì)方的期望落空,同時(shí)記得“對(duì)事不對(duì)人”。
與其說(shuō):“我不能幫你”,不如換個(gè)方式說(shuō):“我很想幫你,但這件事情我實(shí)在不擅長(zhǎng)”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來(lái)拒絕
巧妙借用別人的話,同時(shí)主動(dòng)表示歉意或同情,可以讓對(duì)方知道你的難處。例如:“實(shí)在很抱歉,我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個(gè)東西,只是我們主管有交代……”當(dāng)對(duì)方知道不是你單方面就能作主,應(yīng)該不會(huì)歸咎于你,也會(huì)知難而退。
五、暫短延遲,可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕,具有強(qiáng)大的殺傷力。面對(duì)別人提出要求時(shí),專心看著對(duì)方眼睛,短暫沉默,足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲,告訴他:“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯(lián)系”。可以降低他的期待,而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久,癡癡等待卻落空,會(huì)讓人更加不愉快。
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