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安慰人的說話技巧有哪些

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安慰人的說話技巧有哪些

  當(dāng)朋友處于痛苦心境時,我們經(jīng)??吹?,很多人要么好言相勸“別傷心,堅強(qiáng)點(diǎn)兒,想開點(diǎn)就沒事了”。要么幫助“分析問題,”告訴他“你應(yīng)該怎么怎么做”,還有人會批評對方:“我早就給你說過……”事實(shí)上,這樣的安慰常常收到相反的結(jié)果。安慰人是一門學(xué)問,一門藝術(shù)。下面小編為你整理安慰人說話技巧,希望能幫到你。

  安慰人的說話技巧

  1、善于傾聽

  由于生活體驗(yàn)、家庭背景、所受的教育等不同,形成了每個人的心理特征不同,對于苦惱的不同理解。因此,當(dāng)試圖去安慰一個人時,首先要理解他的苦惱。

  安慰人,聽比說更重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵,而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音,不要追問事情的前因后果,也不要急于做判斷,要給對方空間,讓他能夠自由地表達(dá)自己的感受。

  聆聽時,要感同身受,對方會察覺到我們內(nèi)心的觸動。如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷,幸福著他的幸福”,對被安慰者而言,這就是給予他的最好的安慰。

  2、要接納對方的世界

  安慰人最大的障礙,常常在于安慰者無法理解、體會、認(rèn)同當(dāng)事人所認(rèn)為的苦惱。人們?nèi)菀讓⒖鄲赖亩x局限在自我所能理解的范圍中,一旦超過了這個范圍,就認(rèn)為“痛苦”得沒有道理。由于對他人所講的“痛苦”不以為然,因此,安慰者容易在傾聽的過程中產(chǎn)生反向心理,迫不及待地打斷別人說話,提出自己的見解。這時往往使“安慰”很難繼續(xù)下去。因此,安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念和偏見,真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。心理專家所說的“放下自己的世界,去接受別人的世界”,就是這個道理。最好的安慰者,是暫時放下自己,走入對方的內(nèi)心世界,用他的眼光去看他的遭遇,而不妄加評斷。

  3、要共同探索和理解對方的生活經(jīng)歷

  安慰者常常會感到自己有義務(wù)為對方提出解決辦法。殊不知,每個被苦惱折磨的人,在尋求安慰之前,幾乎都有過不斷的嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以,我們所要做的就是,探索對方走過的路,了解其抗?fàn)幍慕?jīng)歷,讓他被傾聽、被理解、被認(rèn)可,并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了,這就是一種安慰。

  心理專家提醒安慰者一個重要的觀念:“安慰并不等同于心理治療。心理治療是要使人改變,借改變來袪除苦惱;而安慰則是肯定、再認(rèn)識再體驗(yàn)其痛苦,領(lǐng)悟痛苦能給人深入思考的價值。”實(shí)際上,在安慰人的過程中,所提供的任何解決方法都很可能會失靈而令對方再失望一次,我們要注意不加干預(yù)、不給是非判斷,而要傾聽、了解并認(rèn)同其苦惱,是安慰的最高原則。

  4、在心靈上陪對方走一程。

  對方會在你的用心的陪伴下,覺得安全、溫暖,于是傾訴痛苦,訴說他的憤恨、自責(zé)、后悔,說出所有想說的話,當(dāng)他經(jīng)歷完暴風(fēng)雨之后,內(nèi)心逐漸平靜下來,坦然面對自己的遭遇時,他會真心感謝你的陪伴,也覺得是靠自己的力量走過來的。

  不傷和氣拒絕別人

  一、看場合 再拒絕

  私下拒絕,往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在,如果被拒絕,會使對方覺得很沒面子,殺傷力太大。如果實(shí)在無法避開其他人,最好事后馬上找機(jī)會,再與對方說明。

  二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕

  態(tài)度友善,先給予肯定再拒絕,能降低對方“被否定”的感受。與其說:“我不同意你”,不如微笑著說:“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。

  三、“貶低自己”勝過“否定他人”

  比起單方面否定他人,可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度,適當(dāng)貶低自己,平衡對方的期望落空,同時記得“對事不對人”。

  與其說:“我不能幫你”,不如換個方式說:“我很想幫你,但這件事情我實(shí)在不擅長”;或者推薦更適合的人選。

  四、巧妙借用別人的話來拒絕

  巧妙借用別人的話,同時主動表示歉意或同情,可以讓對方知道你的難處。例如:“實(shí)在很抱歉,我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個東西,只是我們主管有交代……”當(dāng)對方知道不是你單方面就能作主,應(yīng)該不會歸咎于你,也會知難而退。

  五、暫短延遲,可暗示你有為難之處

  毫不留情的立刻拒絕,具有強(qiáng)大的殺傷力。面對別人提出要求時,專心看著對方眼睛,短暫沉默,足以暗示你有為難之處。

  或是把拒絕稍微延遲,告訴他:“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯(lián)系”??梢越档退钠诖矣秒娫捦犬?dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久,癡癡等待卻落空,會讓人更加不愉快。


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