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怎樣建立公司溝通機制

時間: 江祎1057 分享

  一個變革溝通的才能領(lǐng)導(dǎo),是進(jìn)一步發(fā)展我們所謂“移動目標(biāo)世界”中的最重要角色之一。去提高你進(jìn)行高質(zhì)量對話的組織能力。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了建立公司溝通機制的方法,供你閱讀參考。

  建立公司溝通機制的方法一、倡導(dǎo)管理溝通文化

  通過企業(yè)文化建設(shè),樹立全員溝通理念,創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍,管理溝通的有效性與企業(yè)文化直接相連。因此為了建立一個開放的溝通機制,管理者應(yīng)該以身作則在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善,鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作,提供上下互動機會,強化組織成員的團(tuán)隊協(xié)作意識,促進(jìn)相互理解,改善人際關(guān)系。

  建立公司溝通機制的方法二、暢通管理溝通渠道

  《宋史•喬行簡傳》:“賢路當(dāng)廣而不當(dāng)狹,言路當(dāng)開而不當(dāng)塞。”古人已經(jīng)認(rèn)識到,諫言、溝通的路徑應(yīng)當(dāng)暢通無阻,“通則不痛”,否則“不通則痛”。管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。因此,企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實際情況設(shè)計一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通渠道。

  建立公司溝通機制的方法三、提高溝通者自身的溝通技能

  首先,溝通者需要具備良好的溝通心態(tài),在溝通過程中牢記“五心”溝通:平等的心、欣賞的心、包容的心、合作的心、分享的心。

  所謂平等的心,即在溝通時,要時刻保持一種平等的心態(tài)。在溝通中有時需要適當(dāng)放低姿態(tài),這樣會讓自己更容易聽得進(jìn)別人的意見和建議,也不會讓他人對自己敬而遠(yuǎn)之,產(chǎn)生距離感。平等、謙和,往往會贏來更多的信任和尊重。在溝通中也不要認(rèn)為自己低人一等,總覺得自己的觀點沒有領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威正確,導(dǎo)致在該提出質(zhì)疑和建議的時候,因為敬畏感或自卑感而錯過及時溝通的機會。自信、自尊,往往會贏來更多賞識和掌聲。

  所謂欣賞的心,即要用欣賞的眼光去對待他人,善于發(fā)現(xiàn)他人的閃光點,不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)自己的賞識,使他人受到鼓舞和激勵。當(dāng)一個人感到被欣賞和尊重的時候,他會更愿意與你溝通,傾聽你的建議。要帶著開放和欣賞的心態(tài)來傾聽對方的觀點,不要過早地定論自己就是對的,對方就是錯的,而是要以一種欣賞的心態(tài)來發(fā)現(xiàn)對方觀點中正確的地方。我們相信,只要帶著欣賞的心去傾聽,一定會有所收獲。

  所謂包容的心,即要有開放和包容的胸懷,對待異已之見,要做到心平氣和地討論,而不是橫加指責(zé)、口誅筆伐;當(dāng)對方溝通方式不當(dāng)冒犯自己時,也要有顆包容的心,并采用合適的方式及時幫助對方改善。

  所謂合作的心,即團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)要依靠每一位員工,因此,我們要抱著一顆合作的心,在發(fā)現(xiàn)問題的時候,積極主動地去與相關(guān)團(tuán)隊成員溝通;在出現(xiàn)矛盾和爭執(zhí)的時侯,多做換位思考,多從全局思考,化“自我中心的溝通”為“將心比心的溝通”,化“對抗式的溝通”為“合作式的溝通”。當(dāng)我們有了一顆合作的心,溝通更順暢,工作更順暢,心情也更順暢。

  所謂分享的心,即每一個人都要有分享的心,不斷地與他人分享知識、分享信息、分享自己的體驗與感悟、分享一切值得分享的東西,真誠地分享會讓我們收獲更多的知識和友誼。

  其次,溝通者要學(xué)會“傾聽”,傾聽會使溝通變得全面和深入。積極的傾聽不僅要用耳,而且要用心。有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思,也理解對方的情感。同時,有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關(guān)心員工”的重要信號。

  再者,溝通者在表達(dá)自己的意見時,要抓住中心思想,措詞要清晰、明確,還要注意情感上的細(xì)微差別,力求準(zhǔn)確,使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息,如溝通者的面部表情、語音語調(diào)、目光手勢等身體語言,因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。接下來需要注意“角色位移”,就是要多站在對方的角度上思考和分析,肯定對方的長處,善于聆聽各方面的看法和意見,以便更好地理解對方。

  建立公司溝通機制的方法四、建立管理溝通反饋機制

  完整的管理溝通必然具備完善的反饋機制。這種反饋要求是雙向的,下級經(jīng)常給上級提供信息,同時接受上級的查詢;上級也要經(jīng)常向下級提供信息,同時對下級提供的信息進(jìn)行反饋,從而形成一種信息環(huán)流。在一般溝通中,反饋也許是可有可無的,但在管理溝通中,反饋不可或缺。因為通過反饋,一方面可以提高針對性,減少信息提供部門的盲目性;另一方面可以加強信息發(fā)送者和接收者之間的心理溝通,讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見,他們所做的一切都在被關(guān)注,從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。

  任何組織的溝通總是在一定背景下進(jìn)行的,受到組織文化類型的影響。企業(yè)的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風(fēng)格,而企業(yè)的物質(zhì)文化則決定著企業(yè)的溝通技術(shù)狀況、溝通媒介和溝通渠道。

  實踐證明良好的企業(yè)必然具有良好的溝通,而良好的組織溝通必然由其良好的企業(yè)文化所決定。

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