職場上的溝通技巧

　　管理技巧是協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的潤滑劑，可以促進現(xiàn)場管理工作的順利進行。下面是學(xué)習(xí)啦小編收集的一些溝通協(xié)調(diào)方法，希望對大家有所幫助！

　　(一)如何與下屬協(xié)調(diào)

　　主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

　　1。率先表明自己的看法

　　當(dāng)有難題要應(yīng)付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

　　2。“揭人不揭短”

　　批人不揭“皮”?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記?。嚎洫勔谌硕嗟膱龊希u要單獨談話，尤其是點名道姓的訓(xùn)斥，更要盡量避免。

　　3。交流時間長不如短，次數(shù)少不如多

　　多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關(guān)心他。

　　4。要想讓人服，先得讓人言

　　俗話說：要想人服，先讓人言?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán)，是不信任的最直接表現(xiàn)。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設(shè)身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

　　5。讓員工幫助解決問題

　　現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

　　6。加強和下屬的感情

　　用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣，經(jīng)常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

　　通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。

　　(二)如何獲得上司的認可

　　想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：

　　自動報告你的工作進展――讓上司知道;

　　對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;

　　充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語――讓上司輕松;

　　接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;

　　不忙時盡量幫助別人――讓上司有效;

　　毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;

　　對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步。

　　在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結(jié)果比上司要求的好一點;

　　無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關(guān)的怪話;

　　腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點;

　　微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點。

　　職場上的溝通技巧

　　1、對老板：展現(xiàn)自我特色

　　米歇爾·菲佛在《因為你愛過我》(Up Close and Personal)中，有次向制作人勞勃·瑞福爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃·瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，表示愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。

　　過程中，米歇爾·菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。“主動，選對時機”，是跟老板溝通、爭取機會時的不二法門。

　　有時也可以用“激起同理心”的方法來面對老板。米高·?？怂沟碾娪啊冻晒Φ拿孛堋?The Secret of My Success)，描述一位鄉(xiāng)下年輕人，到城里遠親所開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，干脆貼在復(fù)印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風(fēng)格的名片?

　　職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎?在自我介紹時，個人化(personalized)的表現(xiàn)能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。

　　見到老板后，米高·福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老板對他毫無經(jīng)驗的質(zhì)疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老板：“過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問‘你能做什么’?我什么都能做，只要有一份工作!”

　　2、對部屬：轉(zhuǎn)變環(huán)境，真心交流

　　團隊起內(nèi)哄時，該如何控制場面?黛咪·摩兒、凱文·波拉克在《軍官與魔鬼》(A Few Good Men)中飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現(xiàn)而吵架，海軍上尉湯姆·克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執(zhí)一時難分對錯，但有擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴?，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。

　　之后黛咪·摩兒邀請湯姆·克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放松心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了“環(huán)境”對于員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎?

　　在工作場合有太多的說，太少的“談”。比如我們?？恐S多報表數(shù)字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓·威廉斯先毫不隱瞞地向?qū)Ψ浇衣端麅?nèi)心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。

　　3、對同事：團隊默契為彼此加分

　　在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們?nèi)狈φ嬲\的溝通和了解，你應(yīng)該讓同事認識“你”是個怎么樣的“人”。

　　《黑色豪門企業(yè)》(The Firm)里，律師湯姆·克魯斯被引薦到一家有名的律師事務(wù)所，當(dāng)他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴(yán)肅的對話，在他將話題轉(zhuǎn)移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。

　　很多職場上的溝通，其實可以更個人化一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現(xiàn)私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。

　　我一直很向往團隊工作里彼此專業(yè)上的精準(zhǔn)默契，而這點在動作片里頗為常見。不過在《反恐特警組》(S.W.A.T.)一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領(lǐng)你一起抗命，決定冒險救出人質(zhì)，你該如何反應(yīng)?

　　不要給同事或老板這種“驚喜”!大部份的人遇到和原先計劃截然不同的“驚喜”，只能不知所措、慌張應(yīng)對，很容易產(chǎn)生臨場失誤。

　　此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產(chǎn)業(yè)的不同特質(zhì)而論。比如軍、警、消等攸關(guān)人命的行業(yè)，就必須強調(diào)遵守規(guī)定和命令;而在重視知識經(jīng)濟的行業(yè)，則可以給員工的腦袋多一點空間。

　　職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護或幫襯。

　　《收播新聞》(Broadcast News)是我看過最好、最聰明的職場電影。當(dāng)埃布爾·布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給制作人荷莉·杭特稱贊時，荷莉·杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉·赫特飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：“你剛才采訪的新聞?wù)媸前魳O了，可以現(xiàn)在帶我去看帶子嗎?”

　　這些不吝嗇的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學(xué)習(xí)和經(jīng)營。

　　職場上的溝通技巧

　　一般來說，剛剛踏入職場的莘莘學(xué)子意氣風(fēng)發(fā)，覺得自己是知識精英，容易有嬌驕之氣，忽視與上司的溝通，甚至有的人還目空一切，狂妄自大，看不起學(xué)歷不行的上司。

　　其實，在一家大公司，無論公司的企業(yè)文化如何，你的直接上司將在很大程度上決定你在公司內(nèi)的生存環(huán)境與發(fā)展空間。比如：他會決定分派給你什么任務(wù)，如果派給你的工作既能出成績，又能鍛煉人，對你的成長就會很有利。他還能決定派誰跟你在工作中配合，派個有能力的人指導(dǎo)你，在工作中就有學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機會。直接上司還會對你的工作結(jié)果給予評價，等等，所有這些都會影響你的成長。 因此，與上司做好溝通對于職場新人來說是非常重要的。這里教你五個實用的小技巧，來有效提升你在上司面前的“人氣”指數(shù)。 技巧一：新進公司，盡可能少說話。盡管說話才能表現(xiàn)自己，但在不摸情況時急于表現(xiàn)，亂說話對自己是不利的。給上司說話的機會，自己盡量傾聽。 技巧二：如果要贊許上司，一定要出于真心的仰慕，贊許一定要說出理由，并說到點子上，讓上司有“面子”，且你的贊許也不會有諂媚之嫌。如果找不到特別好的理由，用微笑、點頭的方式表達也比亂說好。

　　技巧三：受到上司指責(zé)時，不要急于為自己辯解，要及時道歉，最好主動負荊請罪。

　　技巧四：多找機會與上司交流工作。

如開會時，坐在上司旁邊，好就開會討論的工作與上司多交流細節(jié)與自己的想法。 技巧五：在工作場所以外偶遇上司時，主動與上司聊聊家常，如天氣、見面場所的裝修、著裝等等，從而在心理上與上司拉近關(guān)系。辦公室以外，大家是平等的人，你用一種放松的態(tài)度對待上司，上司也會感受到與你的親近而不是距離。