見微而知著是一種智慧，但是，領(lǐng)導(dǎo)如何才能把細(xì)枝末節(jié)中暗含的智慧傳達(dá)給員工，讓員工明白其中的深意，進(jìn)而影響員工呢?您不妨試一試以下的四種方法。

　　從內(nèi)涵講起

　　宗慶后是娃哈哈集團(tuán)的老總，在短短20年時間里，他創(chuàng)造了一個商業(yè)奇跡，將一個連他在內(nèi)只有三名員工的校辦企業(yè)，打造成了中國飲料界的巨無霸。有一次，一位中層領(lǐng)導(dǎo)向他討教做好工作的秘訣，宗慶后拿起了一瓶自己企業(yè)生產(chǎn)的娃哈哈純凈水，然后問那位中層領(lǐng)導(dǎo)：“你知道咱們的礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋嗎?”中層領(lǐng)導(dǎo)搖頭。宗慶后告訴他：“4圈。”中層領(lǐng)導(dǎo)擰開一數(shù)，果然是4圈，宗慶后又問：“你知道咱們礦泉水的瓶蓋上有幾個齒嗎?”中層領(lǐng)導(dǎo)又搖頭，宗慶后告訴他：“18個。”中層領(lǐng)導(dǎo)一數(shù)，果然是18個齒。最后宗慶后總結(jié)道：“做好工作的唯一秘訣就是細(xì)心，把工作往細(xì)里做，別人不知道的你知道，別人沒注意到的你注意到了，這樣你就能把工作做好了。”

　　經(jīng)宗慶后這么一講，一個再熟悉不過的礦泉水瓶，里面卻有這么多的門道，而這些門道背后的內(nèi)涵是什么呢?是細(xì)心，細(xì)心是做好工作的基礎(chǔ)。工作能否做好，起關(guān)鍵作用的其實是一些細(xì)枝末節(jié)，如果你細(xì)致，用心了，工作就能做好，反之則永遠(yuǎn)只能平平庸庸，做不到出類拔萃。挖掘工作中一些不為人知的小細(xì)節(jié)，然后從內(nèi)涵講起，能讓員工在嘆服之余深刻領(lǐng)悟其中的精髓。

　　從本質(zhì)說起

　　“海底撈”火鍋店名列全國餐飲百強企業(yè)，在全國各地開了上百家分店。企業(yè)老板張勇是一位具有卓越才能的企業(yè)管理者。雖然每天工作繁忙，但張勇還是非常關(guān)心職工的業(yè)余生活。有一次，他無意間在職工活動的地方看到大家正在玩一個籃球，這個籃球是公司為員工們開展娛樂活動準(zhǔn)備的，由于玩的時間長了，已經(jīng)磨損得不成樣子。于是，張勇就跟身旁的秘書說：“買個新籃球，把這個籃球換一下吧。”

　　三天之后，當(dāng)張勇再一次路過籃球場的時候，卻發(fā)現(xiàn)籃球還是原來的那個。張勇非常生氣，他叫來自己的秘書說：“籃球為什么還沒換?我寧愿在生意場上失去一千萬塊錢，也不愿看到這個籃球還是破舊的，因為一個企業(yè)執(zhí)行力不夠的問題遠(yuǎn)比損失一千萬塊錢更加嚴(yán)重!”

　　一個籃球換不換重要不重要呢?這要看從何說起，如果就運動而言，新籃球和舊籃球區(qū)別不是太大，但是如果從事件背后的本質(zhì)——執(zhí)行力上來談就不一樣了，事情雖小，但其反應(yīng)的問題卻不小，今天把換籃球的任務(wù)當(dāng)成耳旁風(fēng)，明天就有可能對領(lǐng)導(dǎo)安排的重要任務(wù)置若罔聞，“千里之堤潰于蟻穴”就是這樣的道理。張勇從本質(zhì)上說小事，達(dá)到了驚醒員工的目的。

　　從目標(biāo)說起

　　在中國餐飲界，俏江南被視為高端消費品牌，在國內(nèi)享有一定的盛譽。老板張?zhí)m是一個特別講究的人，對于本企業(yè)的員工要求非常嚴(yán)格。

　　有一次，她看到服務(wù)員沒有把餐巾折疊成規(guī)定的形狀，于是就走過去，親自示范給服務(wù)員看。當(dāng)時，那個服務(wù)員覺得她的折疊方法與自己的相差不大，臉上便顯出了不以為然的神情。見此情景，張?zhí)m嚴(yán)肅認(rèn)真地說道：“我們俏江南的目標(biāo)是要做國際一線品牌，所以要求就特別嚴(yán)格，力求做好每一個細(xì)微之處，超越國內(nèi)同行，甚至超越國際餐飲的大品牌。一條餐巾的折疊能夠顯示我們的企業(yè)是否規(guī)范，能夠影響顧客對我們的評價，進(jìn)而影響我們的聲譽，你說這重要不重要呢?”

　　對于一條餐巾的折疊這種看似微不足道的小事，怎么說才能引起員工的重視呢?張?zhí)m首先從企業(yè)的目標(biāo)談起，既然俏江南的目標(biāo)是要做國際一線品牌，那么自然就不能像一些不上檔次的餐飲企業(yè)一樣粗枝大葉，不講究，自然就要比其他的餐飲企業(yè)更加嚴(yán)格。只有盡全力做好每一個細(xì)節(jié)，精益求精，才能實現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，這讓員工從根本上認(rèn)識到了自己的錯誤，有利于員工態(tài)度的糾正。

　　從態(tài)度講起

　　坎普拉德是世界上最大的家具巨頭宜家家居的創(chuàng)始人。一次，坎普拉德發(fā)現(xiàn)宜家提供的低價美味中的熱狗個頭小了一些，于是就讓員工增加熱狗的份量。員工委屈地說：“同樣的熱狗，別的地方賣10塊錢，而我們只賣3塊錢，難道這還不夠嗎?”坎普拉德笑著說：“我們不僅要賣3塊錢，而且還要比別人家的熱狗大一些。你們千萬不要小看熱狗，也許就是因為這一點點額外的價值，我們就能得到很多回頭客。通過熱狗我們送上的是為顧客服務(wù)的態(tài)度，熱狗有價，但是我們?yōu)轭櫩头?wù)的態(tài)度是無價的。”員工聽了，恍然大悟，立刻照他的意思去辦。

　　作為一家大型的家居超市，方便顧客餐飲的熱狗是末節(jié)中的末節(jié)，然而，微不足道的熱狗中其實是暗藏著商機的，一個相對便宜實惠的熱狗，也許就能招來很多回頭客。為了引起員工的足夠重視，坎普拉德從態(tài)度講起，把熱狗提升到了為顧客服務(wù)的態(tài)度的高度，回頭客為什么愿意回頭，因為他們通過一個小小的熱狗看到了宜家真誠的服務(wù)態(tài)度，態(tài)度無價，當(dāng)然要做到盡善盡美。

　　現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)見到微小的事件后，應(yīng)該知道如何表達(dá)自己的思想意識，讓員工明白其中的深意了吧！