幫助別人解圍的說話口才技巧

　　有一次，著名演員新鳳霞和丈夫吳祖光舉辦敬老晚宴，請了文藝界許多老前輩，年屆九十的畫家齊白石在保姆的陪同下也前來參加。老人坐下后，就拉著新鳳霞的手慈愛地端詳個(gè)沒完。保姆不好意思地對白石老人說：“您總盯著人家看什么呀?”白石老人很尷尬，氣鼓鼓地說：“我這么大年紀(jì)了，為什么不能看她?”大家一時(shí)都不知說什么好。這時(shí)新鳳霞笑著對白石老人說：“您看吧，我是演員，就是給人看的，不怕人看。”在場的人都笑了，氣氛頓時(shí)輕松起來。

　　有的人之所以陷入窘境，就在于他們的舉止在某些場合不大妥當(dāng)，但大多是無心之失。在此情形下，最有效的解圍方法莫過于為對方尋找一個(gè)充分的理由，以此證明對方有悖常理的舉止是“合情合理”、“無可厚非”的。上例中，面對齊白石因在晚宴中不停端詳自己而引發(fā)的尷尬，新鳳霞機(jī)智地以“我是演員”為理由，據(jù)以說明即使對方盯著自己看，也很正常，從而順利地幫齊白石走出了窘境，也有效地緩解了現(xiàn)場尷尬的氣氛。

　　“我們都是看著她一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的，多不容易!”——以情動人

　　1999年8月的一天，近百名記者等候在深圳新王朝酒店，預(yù)備采訪趙薇等眾多剛剛獲得“金鷹”獎的明星們。可是主角趙薇卻因組委會組織不力而來遲了，為此，不明就里的記者們誤以為趙薇故意耍大牌，非常不滿，紛紛出言指責(zé)。趙薇很是委屈，難過得掉下淚來，招待會也陷入僵局。

　　這時(shí)候，以“雍正皇帝”一角獲獎的演員唐國強(qiáng)接過了話筒，他笑著說：“趙薇電影學(xué)院還沒畢業(yè)，就得了‘金鷹’獎，實(shí)在難得。和趙薇一起獲獎，我覺得自己也年輕了許多。但我挺嫉妒她，那么多人找她簽名，卻沒人找我。”(笑聲)

　　唐國強(qiáng)看場面平靜了許多，接著又說：“趙薇能有今天這樣的成績，離不開大家的扶持和幫助，我們都是看著她一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的，多不容易!她今天來晚了，決不是敢跟大家過不去，實(shí)在是因?yàn)榍闆r特殊，組委會在通知她時(shí)出了點(diǎn)問題，再加上她太‘火’了，到哪兒哪兒的交通就堵塞。她今天一來這里就掉眼淚了，這又不是表演。趙薇是個(gè)挺單純的姑娘，希望大家手下留情，多多體諒她。好不好?”

　　這番話說完，緊張的氣氛很快活躍起來。接著，記者們便與趙薇愉快地交流起來。

　　有的人之所以陷入窘境，主要是由于他人的誤解所致。這時(shí)，作為旁觀者，把事情的原委解釋清楚，及時(shí)消除他人的誤解，當(dāng)然重要，但解釋的過程一定要滿懷真誠，做到以情動人，這樣才能達(dá)到最佳效果。

　　上例中，唐國強(qiáng)為趙薇解圍使用的就是這種方法。記者誤解了趙薇，使原本熱鬧的招待會陷入僵局，唐國強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)后，首先以過來人的身份、長輩的口吻，真誠地肯定了趙薇的演技，又用一個(gè)玩笑，初步緩和了氣氛。接著深情地回憶了趙薇的成長之路，以事實(shí)為依據(jù)解釋了趙薇遲到的原因，話語之間既表達(dá)了保護(hù)趙薇的善良愿望，又給足了記者們面子，讓他們不好意思再為難趙薇。唐國強(qiáng)的一番解釋，言誠意懇，情真話切，充滿對趙薇的關(guān)愛之情，對記者的懇求之情，加上幽默風(fēng)趣，讓記者們聽著順耳又入心，終于使他們火氣頓消，招待會也得以正常進(jìn)行下去。