感人心者，莫先乎情。那些充滿著真情的話語，總是能打動(dòng)別人的心扉，收到意想不到的效果——

　　話語有情方動(dòng)人

　　英國有一個(gè)童星埃利，她在12歲時(shí)，不幸由于骨癌準(zhǔn)備截肢。手術(shù)前，埃利的親朋好友，包括她的觀眾聞?dòng)嵹s來探望。這個(gè)說：“別難過，沒準(zhǔn)兒會(huì)出現(xiàn)奇跡，你還有機(jī)會(huì)慢慢站起來呢。”那個(gè)說：“你是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子，一定要挺住，我們都在為你祈禱!”埃利一言不發(fā)，默默地向所有人微笑致謝。她很想見到戴安娜王妃，經(jīng)人轉(zhuǎn)達(dá)，戴安娜王妃終于在百忙中趕來看她。她把埃利摟進(jìn)懷里說：“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說。”埃利一下子淚如泉涌。自從得了病，什么安慰的話都有人說了，但埃利覺得最能體貼理解她的就是這樣的話!

　　你看，別人對(duì)埃利所說的話，只是單純的鼓勵(lì)或祝福，基本沒以埃利的情緒為切入點(diǎn)來說話，而戴安娜王妃，卻深切體會(huì)到埃利心里的哀痛，說“我知道你一定很傷心”，動(dòng)情的話語，無疑引起了埃利的共鳴;“痛痛快快地哭吧，哭夠了再說”，則讓其將悲傷的情緒盡情宣泄。如此情深意切的話語，怎能不讓小埃利感動(dòng)?今天還有很多人懷念戴安娜王妃，不能不說，她善于“以情動(dòng)人”的說話風(fēng)格，為自己的形象添色不少。

　　的確，感人心者，莫先乎情。那些充滿著真情的話語，總是能打動(dòng)別人的心扉，收到意想不到的效果——

　　在道光晚年，在皇位繼承人的選擇上，道光一直在奕?和奕詝之間拿不定主意。有天，道光皇帝一起召見奕?、奕詝。原來道光皇帝覺得自己年老多病，可能將不久于人世，國家以后就托付到他們兄弟兩個(gè)身上了，所以想借此考察兩個(gè)人的品德、學(xué)識(shí)。

　　面對(duì)提問，兩個(gè)人的態(tài)度卻完全不一樣。奕?神采飛揚(yáng)，父親問到什么，他都對(duì)答如流，顯得才華橫溢，以圖博得道光的歡心。可是奕詝卻只是伏地痛哭，道光皇帝很奇怪，就問他為何如此。奕詝回答說：“聽到皇阿瑪欠安，兒臣心中實(shí)在悲痛，無心作答……”聽了這話，道光久久不語。不久，奕詝被立為皇太子，他就是后來的咸豐皇帝。

　　因?yàn)闄?quán)力之爭(zhēng)，皇室往往缺少親情，但皇帝也有普通人的情感需要，希望自己能盡享天倫之樂，希望自己的后代能和睦相處。在道光考察兄弟二人時(shí)，相比于奕?的滔滔不絕，奕詝卻伏地痛哭，用真切的話語表達(dá)了心中的悲痛，這顯然擊中了道光心中柔軟的地方，讓他享受到了寶貴的真情，同時(shí)也讓道光感覺奕詝是個(gè)仁厚的人，登基后至少不會(huì)成為一個(gè)暴君，不會(huì)殘害兄弟，于是毫不猶豫地立其為儲(chǔ)君。

　　話語有情，還能完成許多看似無法完成的“任務(wù)”——

　　1998年10月7日下午，朱镕基到中央電視臺(tái)視察。此前一天，中央電視臺(tái)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)告訴敬一丹，一定要想辦法得到朱的題詞。敬一丹很為難——要知道，朱镕基多次在不同場(chǎng)合表示過不愿題詞呀。

　　第二天，朱镕基來到中央電視臺(tái)。大家簇?fù)碓谥車?，七嘴八舌地與交談。敬一丹走到朱面前說：“，今天演播室里聚集在您身邊的這二十幾個(gè)人只是《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目組的十分之一。”聽了這話，說：“你們這么多人啊!”敬一丹動(dòng)情地說道：“是的，他們大多數(shù)都在外地為采訪而奔波，十分辛苦。他們也非常想到這里來，想跟您有一個(gè)直接的交流，但工作不允許。您能不能給他們留句話?”說著，把紙和筆恭恭敬敬地遞到朱面前?？戳艘幌戮匆坏?，欣然命筆，寫了“輿論監(jiān)督，群眾喉舌，政府鏡鑒，改革尖兵”十六個(gè)大字。

　　由于朱的習(xí)慣，想得到他的題詞無疑很難。敬一丹在大家歡聚一堂，其樂融融之時(shí)，委婉地告訴：“今天演播室里聚集在您身邊的這二十幾個(gè)人只是《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目組的十分之一。”意在說明，有更多的同事無法享受與歡聚一堂的一刻，這不由得讓朱感到有些遺憾。接著，敬一丹又滿懷深情地?cái)⑹隽怂麄儾辉诖颂幍脑颍瓉硎菫榱斯ぷ鞫济?。朱清正廉潔，一生以國事為重，自然欣賞那些為了國家和人民利益而奔忙的人。而《焦點(diǎn)訪談》欄目的很多節(jié)目，正是以報(bào)道人民疾苦為主題的，那些沒能來與朱镕基交流的人，“以工作為重”，正是為國家與人民的利益在奔波。敬一丹飽含真情的話語，無疑引起了朱的共鳴，最終讓他欣然提詞。

　　可見，我們說話時(shí)一定要重視情感的力量，若能以真情的話語引起對(duì)方的情感共鳴，你的談話必會(huì)大獲成功。